АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Цикл конфликта и правила его прерывания

Читайте также:
  1. B3.4. Правила оформления графиков
  2. I. Правила терминов
  3. I. ЭТАПЫ ПРОТЕКАНИЯ КОНФЛИКТА
  4. PR, реклама и маркетинг: история конфликта
  5. АНАЛИЗ КОНФЛИКТА
  6. Антикризисное управление конфликтами
  7. Аспекты конфликта
  8. Будова, призначення та правила використання порошкових вогнегасників.
  9. В). Межличностные методы разрешения конфликта.
  10. в). Межличностные методы разрешения конфликта.
  11. Виды нотариальных действий и правила их совершения
  12. Виола лишь снова переглянулась с Нейтаном и отвернулась в сторону женщины, которая рассказывала о правилах на балу.

Цикл конфликта

 

Причины конфликта:

- препятствие достижению целей трудовой деятельности;

- препятствие достижению личных целей;

- противоречия в поведении, взглядах, манерах...

Приемы прерывания цикла конфликта:

- делиться чувствами без обвинений и упреков;

- не расширять предмет спора;

- не использовать других людей или авторитеты как оружие;

- избегать выражений "Вы всегда" ("Вы никогда");

- реагировать на поведение и не навешивать ярлыки;

- преодолевать тенденцию к сопротивлению;

- не настаивать на принятии решения, пока вы еще огорчены.

Но это не значит, что в любых ситуациях надо вести себя оди­наково миролюбиво. Факторы, определяющие поведение:

- уровень настойчивости (насколько важно добиться опре­деленного результата);

- потребность в установлении или сохранении нормаль­ных отношений с другой стороны, вовлеченной в конфликт.

Считается, что компромисс - оптимальная стратегия поведения в конфликте. Но компромисс - чаще всего результат позиционного торга и, может быть, оппозиция.

Привлекательно сотрудничество, но нужна добрая воля обеих сто­рон. Вот почему необходимы принципы оценки ситуации для выбора пра­вильной стратегии управления конфликтами.

 


 

Факторы ситуации Способ управления конфликтами
конку­ренция приспо­собление компро­мисс сотруд­ничество избежа­ние
1.Важность проблемы высокая низкая средняя высокая низкая
2.Значимость взаимоотноше­ний низкая высокая средняя низкая низкая
3.Соотношение власти высокая низкая равное-высокое низкая-высокая равное-высокое
4.Временные ограничения   среднее-высокое среднее-высокое среднее-высокое низкая среднее-высокое    

1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |


При использовании материала, поставите ссылку на Студалл.Орг (0.004 сек.)