Визначення місії підприємства (бізнес-проекту) та формування цілей його діяльності

Під місією підприємства (підприємницького проекту) необхідно розуміти основоположний документ, де описується вид його еко­номічної діяльності, характеризується цільовий ринок (або його сегмент), викладаються ключові принципи управління та встанов­люються перспективні цілі, спрямовані на досягнення бажаних числових оцінок економічних, фінансових, соціальних та еколо­гічних показників, а також проголошується система суспільних і загальнолюдських цінностей. Підприємство у цьому документі постає у вигляді системи та розуміється як: виробник товарів (по­слуг, робіт) для задоволення потреб ринку; соціальна організація, де працівники можуть виявляти та розвивати свої здібності й за­довольняти потреби; конкурент іншим товаровиробникам; соціаль­на одиниця, що враховує інтереси всього суспільства; частина ринкової багатоукладної економіки.

Роль місії у процесі бізнес-планування є важливою, оскільки її правильне та чітке усвідомлення допомагає розробникові бізнес- плану, а в подальшому (в процесі реалізації підприємницького проекту) його керівництву та персоналові усвідомлювати цілі, котрі повинні бути реалізовані, обирати в різних ситуаціях єдину позицію, покликану сприяти формуванню внутрішньофірмової культури; створити цілісний і привабливий імідж підприємства у зовнішньому середовищі його функціонування, розкриваючи економічну та соціальну роль у суспільстві, яку підприємство має на меті забезпечити. У подальшому місія (чи її елементи) можуть бути покладені в основу формування принципів побудови інших розділів бізнес-плану (наприклад, маркетинг-плану під час фор­мування рекламних заходів та бюджету витрат на рекламу).

Відтак місія підприємства, викладена у бізнес-плані, повинна містити характеристику таких елементів:

— товарів, послуг (призначення підприємства з огляду на вид його економічної діяльності в межах конкретного сегмента ринку);

— споживачів (покупці продукції (послуг) підприємства);

— географії (ринки (сегмента), на яких підприємство здійснюва­тиме конкурентну боротьбу);

— проблем виживання (головна економічна мета підприємства);

— філософії підприємства (основні напрями, орієнтири, до котрих прагне підприємство, найбажаніші цінності й пріоритети його функціонування та розвитку);

— уявлення про підприємство (якісні характеристики та кон­курентні переваги, які виокремлюють його з-поміж конкурентів та вказують на нові, кращі чи оригінальні шляхи задоволення запитів споживачів).

Фундаментальні джерела місії підприємства (підприємницько­го проекту) — його принципи й етика, ціннісні орієнтири, культу­ра та філософія. Вони постають основоположними правилами дій, що відображають сукупність універсальних суспільних вимог до поведінки працівників підприємства.

Після місії визначають цілі підприємства (підприємницького проекту). Ціль — це майбутній бажаний стан, мотив або рушій поведінки; це параметри діяльності, досягнення котрих обумовле­но місією підприємства і на реалізацію котрих спрямована його господарська діяльність. На відміну від місії, цілі передбачають конкретні терміни їхнього досягнення, частіше мають внутрішньо фірмову орієнтацію та спрямовані на ефективніше використан­ня ресурсного забезпечення, вимірюються конкретними числови­ми показниками. Цілі виконують такі основні функції:

— ініціативи — зіставлення існуючого та бажаного стану під­приємства, мотиву до дії;

— критерію прийняття рішення — оцінки інформації та вибору альтернатив, пріоритетів у підприємницькій діяльності;

— інструменту управління — керівні вимоги до дії, визначення напрямів підприємницької діяльності;

— координації — забезпечення безконфліктних відносин осіб, які приймають рішення, узгодження роботи підрозділів підприємства;

— контролю — зіставлення оперативного стану показників гос­подарської діяльності підприємства.

Доцільно формувати стратегічні цілі діяльності підприємства за такими основними напрямами:

1. Становище на ринку (частка ринку, обсяги доходу, захоплен­ня нових ринків і под.).

2. Інноваційність діяльності.

3. Наявність ресурсного забезпечення й ефективність його ви­користання.

4. Дохідність та прибутковість діяльності.

5. Ефективність управління.

6. Персонал підприємства.

7. Соціальна відповідальність бізнесу.

Стратегічні цілі підприємства варто формувати за напрямами та сферами його діяльності. У такому випадку підприємство планує стратегічні орієнтири (у вигляді конкретних показників) за всіма на­прямами господарювання (маркетинг, інноваційна, виробнича, ко­мерційно-збутова, соціальна й інша діяльність) чи сферами (еконо­мічна, організаційна, політична, виробнича, соціальна, технологічна, наукова, естетична, психологічна). Однак можуть бути й інші підхо­ди до формування стратегічних цілей діяльності підприємства. Ска­жімо, цілі можуть формуватись лише за найпріоритетнішими напрямами діяльності (завоювання ринку, ефективність функціо­нування, економічна й інші складові безпеки підприємства тощо). Цілі можуть також формуватись у певній послідовності; або на осно­ві загальних цілей підприємства формуються часткові цілі його функ­ціональних підрозділів, які конкретизують і деталізують завдання структурних одиниць (стратегічними підрозділами чи бізнес-одиницями), за середовищем (внутрішні й зовнішні) або за взаємними відношеннями (комплементарні, індиферентні, конкурентні).

Процес формування цілей має декілька етапів: пошук цілей; ана­ліз можливостей реалізації; вибір; планування заходів; реалізація на практиці; перегляд та уточнення. На підготовчій стадії розроб­лення бізнес-плану варто за основними напрямами діяльності під­приємства сформувати “дерево” цілей, що передбачає основні стра­тегічні, тактичні цілі й завдання для їхнього досягнення. Подаємо спрощений приклад побудови “дерева” цілей підприємства (рис. 2.4.):

Рис. 2.4. Приклад побудови “дерева” цілей підприємства

Цілей досягають лише за наявності визначених обмежень. Та­кими зовнішніми обмеженнями є законодавчі норми, інфляція, діяльність конкурентів, зміни економічної кон’юнктури та рівня доходів населення, фінансового стану дебіторів і под. Внутрішні обмеження — це принципи підприємства, рівень витрат, виробни­чі потужності, ефективність маркетингу та діяльності управлін­ського персоналу, різноманітні диспропорції.

Особливо потрібно звернути увагу на правильність оформлення цілей підприємства. Правильно сформульовані цілі повинні бути:

— конкретними, якісно визначеними та вимірюваними (напри­клад, збільшити обсяги продаж за 2 роки на 10 %);

— зорієнтованими у часі, тобто чітко вказувати не лише на те, що підприємство хоче досягнути, а й коли саме це має бути досягнутим;

— реалістичними і такими, які можна досягнути без перебіль­шення можливостей підприємства;

— узгодженими, взаємопов’язаними, несуперечливими;

— сформульовані письмово і под.

Досягнення однієї цілі не повинно унеможливлювати досягнен­ня інших цілей підприємства.

Поиск по сайту: