Тур – это формируемый комплекс основных и дополнительных услуг, предоставленных туристу в зависимости от путешествия

В туристическом бизнесе различают два основных типа туров:

Инклузив-тур (пэкидж-тур)- комплексная услуга, включающая в себя весь пакет туристических услуг: размещения, питание, эксклюзивное обслуживание, перевозка, а также дополнительные услуги; бытовые физкультурные, медицинские и т.д;

Заказной тур -набор отдельных туристических услуг сформированный по индивидуальному заказу.

Имущественное право на тур, предназначенное для реализации тури­сту, называется туристский продукт (турпродукт).

Качество турпродукта формируют разнообразные факторы, что явля­ется следствием его сущности, поскольку туристский продукт - это сово­купность сложных элементов, удовлетворяющая потребности туристов во время путешествий и представляющая собой результат усилий многих предприятий.

2. Виды турпредприятии: функции, отличительные особенности.

Туристские предприятия делятся на две категории: туроператоры и гурагенты.

Организация или гражданин-предприниматель, осуществляющие на основании лицензии деятельность по формированию, продвижению и реализации турпродукта, относятся к туроператорам.

Организация или гражданин-предприниматель, осуществляющие на основании лицензии деятельность по продвижению и реализации турист­ского продукта, относятся к турагентам.

Согласно определениям, приведенным выше, отличие между ними со­стоит лишь в том, что туроператоры, кроме деятельности по продвиже­нию и реализации туристского продукта, еще и формируют этот продукт.

К основным функциям туроператора относятся:

1. изучение потребностей потенциальных туристов на туры и турист­
ские программы;

2. составление перспективных программ обслуживания туров;

3. взаимодействие с поставщиками услуг;

4. расчет стоимости тура и определение цены;

5. реализация туров;

6. методическое обеспечение туров;

7. обеспечение туристов необходимым инвентарем и специальным
снаряжением, сувенирной продукцией;

8. подготовка, подбор и назначение специалистов на маршруты путе­
шествий (экскурсоводы, инструкторы, гиды-переводчики и т.п.);

9. рекламно-информационная работа по продвижению туристского
продукта к потребителям;

10. контроль за качеством, надежностью и безопасностью туристского
обслуживания.

Процесс взаимоотношений между туроператором и турагентом в об­щем случае имеет вид:

- публичная оферта туроператора;

- заключение договора между туроператором и турагентом;

- рассылка туроператором предложений в виде прайс-листов и рек­ламных материалов;

— заявка турагента о бронировании туристского продукта;

- подтверждение заявки туроператором и выставление счета;

- оплата счета турагентом и передача туроператору заграничных доку­ментов и иных необходимых документов туриста (в случае оформления
въездных виз в страну путешествия).

Поиск по сайту: