АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Определение методов контроля качестчва

Читайте также:
  1. Access. Базы данных. Определение ключей и составление запросов.
  2. I. Определение основной и дополнительной зарплаты работников ведется с учетом рабочих, предусмотренных технологической картой.
  3. III. Определение оптимального уровня денежных средств.
  4. IV. Формы контроля
  5. IV. Формы контроля
  6. V. Формы контроля
  7. VI. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ И ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ
  8. VI. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ И ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ
  9. VII Формы текущего и итогового контроля
  10. А) совокупность предусмотренных законодательством видов и ставок налога, принципов, форм и методов их установления.
  11. Автоматизированные системы контроля за исполнением документов
  12. Автоматизированные системы контроля и учета электроэнергии (АСКУЭ).

В документации по контролю качества должны быть установлены формы, методы и организация контроля за осуществлением процесса обслуживания туристов с це­лью обеспечения его соответствия запланированным ха­рактеристикам.

Проектирование контроля качества включает:

- определение ключевых моментов в процессе обслуживания;

- определение методов корректировки характеристик услуг;

- определение методов оценки контролируемых характеристик.

Анализ проекта является завершающим этапом проек­тирования. Его осуществляют представители соответст­вующих функциональных подразделений туристского предприятия. Он направлен на выявление и своевремен­ное устранение несоответствий в проекте. Результатом анализа является уточненное содержание технологичес­кой документации туристского предприятия.

Утверждение проекта является завершающим этапом проектной разработки.

Документацию на спроектированные туристские услу­ги и процессы обслуживания туристов утверждает руко­водитель туристского предприятия по согласованию с за­казчиком.

Проектирование отдельных видов туристских услуг рассмотрим на примере тур. путешествия.

Порядок проектирование услуги «Тур. путешествия» предусматривает два этапа:

1. проектирование каждой услуги, включаемой в «Тур. путешествие» в соответствии с программой обслуживания туристов;

2. проектирование услуги в целом.

Проектирование тура осуществляется на основе согласования возможностей тур. предприятия с запросами туриста.

Краткое описание услуги конкретизируется в проекте программы обслуживания туристов.

Разработка программы обслуживания включает определение:

- маршрута путешествия;

- перечня туристских предприятий – исполнителя услуги;

- периода предоставления туров каждым предприятием – исполнителем услуги;

- состава экскурсий;

- перечня туристских походов;

- комплекса досуговых мероприятий;

- продолжительность пребывания в каждом пункте маршрута;

- количество туристов, участвующих в путешествии;

- видов транспорта для внутри маршрутных перевозок;

- потребность в инструкторах – методистах по туризму;

- необходимость количества транспортных средств;

- форм и подготовку рекламных, информационных материалов.

Результатом проектирования услуги «Тур. путешествие» являются следующие документы:

- технологическая карта туристского путешествия;

- график загрузки тур. предприятия;

- информационный листок к тур. путевке.

Проектирование услуги «Тур. пожод» предусматривает:

- проведение экспедиционного обследования района и маршрута похода;

- подготовку проектов размещения и оборудования стоянок на трассе тур. похода;

- расчет необходимого инвентаря снаряжения;

- определение потребности в инструкторах – методистах;

- форм и подготовку рекламных, информационных материалов;

- определение мер по безопасности.

Разработка трасс походов должна осуществляться по территориям с благоприятными природными условиями, отвечающим санитарно – гигиеническим нормам и требованиям.

Документальной основой проектирования услуги «Тур. поход» является отчет о проведении экспедиционного обследования маршрута тур. похода, а также материалы социологического изучения пожеланий туристов.

Паспорт трассы должен быть согласован с:

- органами санитарно – эпидемиологической службы;

- организациями, контролирующими перемещение транспортных средств (автоинспекцией, водной инспекции)

- органиками управления (собственниками) земельными угодьями.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)