Требования к подготовке компетентных специалистов

В модели процессов жизненный цикл программных средств существует специальный организационный процесс "управление трудовыми ресурсами (кадрами)" , цель которого состоит в подборе (подготовке) компетентных специалистов для выполнения работ по проектам программных средств.

Компетентность специалистов образуется сочетанием знаний, мастерства (умения) и личных качеств (способствующих эффективному выполнению процессов), а они, в свою очередь, достигаются с помощью образования, специальной подготовки и личного опыта, которые должны подтверждаться перед назначением специалиста на ту или иную роль в области качества (рисунок 13.5).

рис.17

Рис. 13.5. Составляющие компетентности для выполнения процесса

Совершенствование любого процесса жизненного цикла программного средства основано, прежде всего, на улучшении работы каждого специалиста, исполняющего определенную роль в процессе.

В 1995 году У.С. Хамфри (SEI) предложил концепцию "персонального (личного) процесса участника разработки программного обеспечения" (PSP, "Personal Software Process").

PSP - это схема и совокупность методов индивидуальной профессиональной деятельности исполнителей процессов ЖЦ, основанной на принципах планирования, учета, самоконтроля и личной ответственности за качество принимаемых решений и выполняемых действий. В основе PSP лежат принципы У.Е. Деминга и Дж.М. Джурана PSP помогает формулировать измеримые цели собственного процесса, фиксировать потраченное время, анализировать допускаемые и устраняемые ошибки, контролировать объем выполненной работы и повышать производительность труда. По словам У. Хамфри “рекомендуемая цель процесса состоит в создании бездефектных продуктов в рамках графика и запланированных затрат”.

Повышение качества разрабатываемого продукта достигается по трем ключевым аспектам:

• трассируя все допущенные дефекты, исполнитель определяет причины собственных ошибок и старается работать внимательнее;
• анализируя данные о дефектах, исполнитель начинает осознавать стоимость их устранения и необходимость определения наиболее эффективных способов обнаружения и локализации дефектов;
• исполнитель использует эффективные практические приемы PSP для предупреждения появления ошибок в дальнейшем.

Процесс PSP определяется на семи уровнях. Каждый уровень процесса надстраивается над предыдущими, основываясь на приобретенных исполнителями навыках и накопленных исторических данных. На каждом уровне (начиная с PSP 0) добавляются новые элементы процесса и усложняются приемы работы:

PSP 0. Исполнители используют привычные для них приемы работы и изучают основы PSP. Охватываемый материал - приемы учета времени разработки и регистрации каждого дефекта. Данные измерений используются для анализа процесса и планирования, а также в качестве эталонов при оценивании улучшений процесса;

PSP 0.1. На этом уровне применения процесса добавляются приемы измерения объема работы (размера продукта) и формирования предложений по усовершенствованию процесса. Используется форма для регистрации обнаруженных проблем и предложений по их решению, которая помогает не упустить множество мелких деталей;

PSP1. Исполнители знакомятся с методом PROBE (PROxy Based Estimating, оценивание по объектам-представителям). Это специально разработанный для PSP метод, основанный на применении регрессионного анализа для оценки размера продукта по историческим данным и определения точности оценки;

PSP 1.1. На этом уровне применения PSP добавляются приемы оценивания ресурсов и построения графика (расписания) работы, а также отслеживания затрат труда и сроков завершения каждой задачи. Это позволяет соотносить важность задач с трудоемкостью их решения и переупорядочивать задачи.

PSP 2. На этом уровне вводятся приемы обзора проекта и кода, а также оценивания качества. По данным о ранее допущенных дефектах разрабатываются персональные опросные листы (вопросники) для обзора проекта и кода.

PSP 3. На этом уровне процесса исполнители осваивают приемы верификации проекта и методы адаптации PSP к условиям реальной среды разработки крупных проектов программных средств.

На каждом уровне PSP используется множество однотипных журналов, форм, описаний (скриптов) и стандартов. Описания определяют шаги процесса на каждом уровне, журналы и формы предоставляют шаблоны для учета и хранения данных, а стандарты обеспечивают нормативную поддержку работы исполнителей.

Для успешного применения PSP нужна специальная подготовка (обычно 120-150 часов интенсивной практической работы) и желательно последующее закрепление навыков в определенной производственной среде, что предотвратит "скатывание" к работе "по старинке".

Чтобы помочь каждому исполнителю, коллективу исполнителей (команде) и менеджерам проектов успешно применять методы PSP, У. Хамфри в 1996 году предложил концепцию "коллективного процесса разработки ПО" (TSP, Team Software Process) .

Во время 4-дневного периода настройки все члены команды определяют стратегию работы по проекту на ближайшие 3-4 месяца, выстраивают процесс и составляют коллективный и индивидуальные планы работ, которыми руководствуются в следующем цикле разработки.

Форма работы команды в период настройки - совещания (9 совещаний за 4 дня), которые готовятся командиром и проводятся по определенной схеме (рисунок 13.8).

рис.18

Рис. 13.8. Схема процесса настройки

На заключительном этапе настройки команда анализирует результаты этого процесса и готовит предложения по его улучшению. Соблюдение намеченного плана поддерживается и контролируется.

Практика применения процессов PSP и TSP в зарубежных фирмах-разработчиках программных средств (в частности, Advanced Information Services, Boeing, Motorola Inc. и др.) свидетельствует о существенном повышении компетентности специалистов, производительности их труда, эффективности процессов жизненного цикла, применяемых в проектах разработки программных средств, и качества конечных программных продуктов.

Обобщив передовой опыт в области организационного строительства, управления трудовыми ресурсами и знаниями, в 90-е годы SEI предложил также модель People CMM (People Capability Maturity Model, модель зрелости процесса управления кадрами) .

Модель People CMM помогает организациям оценить зрелость кадровой политики, создать программу непрерывного совершенствования процесса подготовки и управления кадрами, а также повышения корпоративной культуры.

Модель описывает 5 уровней зрелости (стадий эволюции), на каждом из которых институциализируются практические приемы, открывающие новые возможности по организации труда коллектива.

В состав модели входят следующие пять уровней:

Инициация процесса - включает все подготовительные этапы

Управление - включает тренировку и обучение персонала

Определение целей - включает исследование и планирование

Прогнозирование - включает определение возможных вариантов развития событий

Оптимизация - включает методы оптимизации и правильно организации процесса

Структура People CMM представлена в форме матрицы , элементы которой - ключевые направления деятельности по управлению трудовыми ресурсами - взаимосвязаны и отнесены к четырем аспектам управления:

• развитие индивидуальных способностей;
• формирование рабочих групп и корпоративной культуры;
• стимулирование и управление производительностью;
• управление кадрами.

Рис. 13.9 Взаимосвязь ключевых направлений процесса в People CMM

В основе модели лежит парадигма о зрелости компании, которая определяет ее общий уровень. Чем выше уровень зрелости организации, тем больше возможностей для привлечения, удерживания, профессионального роста и эффективного использования специалистов.

Наряду с моделью SW-CMM, People CMM широко применяется в зарубежных фирмах. В Северной Америке, Европе и Австралии эту модель используют Lockheed Martin, Boeing, BAE Systems, Ericsson, IBM Global Services, Novo Nordisk IT A/S (NNIT), Citibank, U.S. Army, Advanced Information Services Inc. (AIS) и др. Более 40% организаций, достигших 4 и 5 уровня зрелости по модели СММ, используют People CMM для дальнейшего совершенствования процессов разработки программных продуктов. По результатам применения People CMM в Индии в 2001 году модель названа "оружием борьбы с утечкой мозгов".

Поиск по сайту: