|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Примерный перечень вопросов для подготовки к экзаменуТема 1. Менеджмент в рыночной экономике: появление, эволюция, основные школы, применение теории в практике управления. 1. Появление и сущность менеджмента 2. Классические школы менеджмента 2. Цели и основные функции менеджмента в туриндустрии. 2. Теоретические подходы и их применение в практической деятельности по управлению турпредприятием. 3. Субъекты управления и регулирования туристской деятельности и формы их управленческой и регулирующей деятельности: (гл.2.1. зайцева) 4. Роль высших федеральных и региональных государственных органов власти, органов государственного управления отраслью, международных организаций (МОТ и др.) в управлении туриндустрией.
Тема 2. Современные методы и основные типы менеджмента. Зарубежный опыт и особенности управления в России. 1. Классификации менеджмента + 2. Классификация и содержание менеджмента по направлениям деятельности (производственный, финансовый менеджмент и др.). + 3. Кадровый менеджмент на предприятиях туриндустрии. 4. Стратегический менеджмент на предприятиях туриндустрии. 5. Мотивационный менеджмент на предприятиях туриндустрии. 6. Методы управления (экономические, организационно-административные, социально-психологические) и их использование в практике управления туристскими предприятиями. 7. Необходимость, роль, формы использование международного опыта в туризме. Тема 3. Организация: понятие, типы, основные подходы к управлению, основные и связующие функции менеджмента. 1. Определения организации + 2. Взаимодействие между человеком, организацией и обществом, современные тенденции и особенности в индустрии туризма 3. Функции управления (основные и связующие). + 4. Виды контроля и их применение в практике туристских предприятий. Этапы контроля. Характеристики эффективного контроля. + 5. Процессный, системный, системный подходы к управлению
Тема 4. Внешняя и внутренняя среда организации, основные факторы, особенности в туриндустрии 1. Характеристики факторов внешней среды – сложность, динамичность, неопределенность и др. + 2. Анализ влияния наиболее важных факторов среды косвенного воздействия (макросреды) на деятельность туристских организаций. + 3. ПЭСТ – анализ, применение в практике туристских организаций. + 4. Особенности и учет в деятельности организаций влияния экономических факторов: основные факторы, влияние туризма на экономику. 5. Особенности и учет в деятельности организаций влияния политико-правовых факторов: основные факторы, роль государства. 6. Особенности и учет в деятельности организаций влияния социально-демографических факторов: основные факторы (численность населения, пол, возраст, состав и жизненный цикл семьи, образование, род деятельности, социальная принадлежность и т.д.) и их учет в деятельности различных организаций туриндустрии. 7. Особенности и учет в деятельности организаций влияния природно-климатических и экологических факторов. 8. Взаимовлияние туризма и природно-экологических факторов, экологический туризм; 9. Особенности и учет в деятельности организаций влияния культурных факторов: основные факторы и формы их учета и использования для развития туризма. 10. Особенности и учет в деятельности организаций влияния технико-технологических (научно-технических) факторов. 11. Учет и использование для развития туризма и повышения эффективности деятельности туристских организаций технических и технологических новшеств. 12. Анализ влияния наиболее важных факторов среды прямого воздействия (микросреды) на деятельность туристских организаций - поставщики, смежники, посредники, потребители, конкуренты, контактные аудитории. 13. Факторы внутренней среды туристских предприятий. Тема 5. Организационные структуры управления, организация взаимодействия 1. Понятие организационной структуры, значение ее правильного выбора и построения для эффективной деятельности организации. 2. Департаментизация: основные виды, используемые предприятиями туриндустрии 4. Традиционные и новые типы организационных структур и их применение в туризме. 5. Линейная, функциональная, линейно-функциональная структуры управления. 6. Матричная структура управления, ее применение на предприятиях туриндустрии. 7. Дивизиональная структура управления, ее применение в организациях туриндустрии. 8. Новые виды организационных структур управления и их применение в туриндустрии (команда единомышленников, эдхократическая организация, предпринимательская организация). 9. Международный опыт и основные тенденции построения организационных структур управления в турфирмах, гостиничном и ресторанном бизнесе. Тема 6. Власть, полномочия, лидерство, стили управления 1. Власть, полномочия, личное влияние руководителя. Источники руководящей силы и их использование в практической деятельности менеджера. 2. Основные лидерские качества, необходимые менеджеру туристского предприятия, типы лидерства. 3.Стили руководства, ситуационный подход в поведении руководителя турпредприятия. 4. Уровни управления организациями в сфере туризма. Факторы, определяющие соотношение централизации и децентрализации в управлении. 5. Организационные полномочия, основные подходы к их определению. Требования к должностным инструкциям работников туристских предприятий. 6. Делегирование полномочий, необходимость делегирования и возникающие при этом проблемы, принцип паритета (соответствие полномочий обязанностям) в практике туристских предприятий. 7. Координация: необходимость, практическая реализация (необходимые условия, принцип единоначалия, нормы управляемости) в управлении деятельностью предприятий туриндустрии. Тема 7. Формирование человеческого потенциала, теориимотивации, системы мотивации персонала в организациях туриндустрии. 1. Человеческий потенциал, его составляющие (физический, интеллектуальный, нравственный, профессиональный потенциал), характеристики, особенности, потребности воспроизводства и развития. 2. Субъекты и механизмы обеспечения воспроизводства человеческого потенциала и профессионального потенциала, как его важнейшей составляющей. Особенности профессионального потенциала работников туристской индустрии. 3. Основные теории мотивации и их применение в практике построения систем мотивации персонала предприятий туриндустрии. 4. Основные элементы системы мотивации предприятий туриндустрии. 5. Влияние на мотивацию работников турпредприятия уровня и структуры затрат организации на рабочую силу. 6. Структура затрат на рабочую силу гостиничных и ресторанных предприятий (на примере статистических данных о затратах на рабочую силу). 7. Роль и особенности использования различных форм оплаты и стимулирования труда для усиления мотивации работников. 8. Применение различных форм морального стимулирования на предприятиях индустрии туризма. Тема 8. Стратегическоеуправление ипланирование 1.Система планов предприятия. Основные разделы бизнес-плана. 2. Стратегическое управление: особенности, основные этапы; применение в туриндустрии. 3. Методы стратегического анализа и их применение в управлении турпредприятием. SWOT-анализ. 4. Планирование бизнес-портфеля. Бостонская матрица «рост/доля рынка» Тема 9. Организационная культура 1. Основные элементы и типы организационной культуры. 2. Особенности организационной культуры российских предприятий и предприятий туриндустрии. 3. Зависимость организационной культуры от вида деятельности, размера, этапа жизненного цикла предприятия, формы собственности и управления и других факторов. Тема 10. Человек в организации: вхождение, адаптация, конфликты. Требования к менеджеру, самоменеджмент. 1. Организационное окружение 2. Проблемы вхождения в организацию и адаптации нового работника 2. Ролевые и личностные отношения в организации 3. Взаимодействие человека и группы в организации 4. Конфликты: причины, возможные варианты преодоления 5. Современные требования к работникам и менеджерам предприятий туриндустрии, качества, необходимые для успешной работы в отрасли. 6. Самоменеджмент как инструмент формирования и развития необходимых качеств, организации и повышения производительности труда менеджеров. Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.006 сек.) |