НОВЫЕ ВЕРСИИ СТАНДАРТОВ ИСО СЕРИИ 9000

Новые версии стандартов ИСО серии 9000 не претерпели существенных изменений по сравнению с версией 2000 г. Состав пересмотренных и обновленных стандартов на начало 2009 года незначительный. Из основополагающих стандартов следует отметить изменения в следующих стандартах:

ИСО 9000:2005 - "Система менеджмента качества. Основные принципы и словарь". Этот стандарт вышел в 2005 году и заменил собой стандарт ИСО 9000:2000. Принципиальных изменений новый стандарт не содержит. В текст стандарта были добавлены новые термины, а также введены поясняющие замечания, позволяющие учесть документы этой серии разработанные после 2000. Новые термины и корректировки определений существовавших терминов улучшили взаимосвязь стандартов на систему качества с другими системами менеджмента.

ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования». – В ноябре 2008 года был опубликован текст новой версии стандарта заменяющий собой стандарт ИСО 9001:2000. В сравнении с версией 2000 года значительных изменений в стандарт не внесено. Были добавлены отдельные уточнения требований и примечания, позволяющие устранить двусмысленность в трактовке этих требований. Кроме того, в тексте стандарта обновлены ссылки на нормативные документы как серии 9000, так и стандарты других серий (например, ИСО 14000 - экологического менеджмента). Более подробно по изменениям ИСО 9001 можно посмотреть в разделе Отличия ISO 9001:2008.

ИСО 19011:2002 «Руководящие указания по проверке систем менеджмента качества и (или) охраны окружающей среды». Этот стандарт заменил собой стандарт ИСО 10011 часть 1, часть 2 и часть3. В новой версии стандарта более точно определены требования к процессу аудита, квалификации аудиторов, порядку и виду документации аудита. Существенным изменением в данном стандарте стало его применение для аудита систем экологического менеджмента. Ранее (в стандарте ИСО 10011) руководящие указания относились только к системе менеджмента качества.

Многие изменения, сделанные в новых версиях стандартов ИСО серии 9000, направлены на более тесную интеграцию системы менеджмента качества с другими системами менеджмента.

Также, после 2000 года в составе стандартов ИСО серии 9000 появился ряд новых, имеющих статус руководящих указаний. Эти стандарты поясняют отдельные вопросы, связанные с построением и развитием системы менеджмента качества (например, руководящие указания по оценке удовлетворенности потребителей или руководящие указания по выбору консультантов по системе менеджмента качества и др.).

еждународные стандарты не являются обязательными
нормативными документами. Они создаются в Технических комитетах Международной
организации по стандартизации (ISO) на основе лучших национальных стандартов.
Международные стандарты ISO серии 9000 посвящены менеджменту качества. За последние
двадцать лет было выпущено три версии этих стандартов.

Первая версия стандартов ISO серии 9000

В 1985 г. был разработан
стандарт терминов и определений ISO 8402. Качество. Словарь.

В 1987 г. появилась первая
версия международных стандартов ISO серии 9000:

· ISO
9000:87. Общее руководство качеством и стандарты по

обеспечению качества. Руководящие указания
по выбору и применению;

· ISO
9001:87. Системы качества. Модель для обеспечения качества

при проектировании и (или) разработке, производстве,
монтаже и

обслуживанию;

· ISO
9002:87. Системы качества. Модель для обеспечения качества

при производстве и монтаже;

· ISO
9003:87. Системы качества. Модель для обеспечения качества

при окончательном контроле и испытаниях;

· ISO
9004:87. Общее руководство качеством и элементы системы

качества. Руководящие указания.

Вторая версия стандартов ISO серии 9000

В 1994-1995 гг. появилась
новая версия стандартов ISO серии 9000, которая состояла из пяти
основных стандартов, два из которых состояли из 4-5 частей. В 1996 г. международные
стандарты, описывающие требования к системам обеспечения качества, были гармонизированы с российскими стандартами. Это привело
к появлению ISO 9001-96, ISO 9002-96, ISO 9003-96. В основу этих моделей систем качества были положены
двадцать элементов, и они во многом
повторяли предыдущую версию. Основным их недостатком была слабая ориентация на потребителя, отсутствие требований
к постоянному совершенствованию деятельности организации и применению процессного подхода.

Третья версия стандартов ISO серии 9000

Эффективные
системы качества, отвечающие требованиям рынка, сегодня интегрируются с понятием TQM, которое в разных школах и в разных конкретных случаях имеет различные оттенки,
использует различные методы и
подходы. Поэтому основной концепцией пересмотра и подготовки новой версии
стандартов ISO серии 9000 версии 2000 стало их
сближение с идеологией TQM.

В основной комплект документов вошли:

· IS0 9000. Системы менеджмента качества. Основные
положения и словарь. Стандарт
устанавливает основные положения, определения и термины, используемые в данной
серии стандартов и которые необходимы для их правильного понимания и
применения.

· IS0 9001. Системы менеджмента качества. Требования. Стандарт определяет минимальные требования к системе
менеджмента качества, используемые для подтверждения способности организации удовлетворить
нужды потребителя и других заинтересованных сторон. Это единственный стандарт
из серии ISO 9000, по которому СМК сертифицируется сторонними
организациями. Именно этот стандарт применяется для целей аудита систем
качества.

· IS0 9004:2000. Системы менеджмента качества.
Рекомендации по улучшению деятельности.
Это руководство в более широком диапазоне целей организации, направленное на
достижение делового совершенства. Стандарт содержит методические указания по
созданию систем менеджмента организаций, которые ориентированы на высокую
эффективность деятельности, повышение конкурентоспособности. Предполагает
постановку процесса непрерывного усовершенствования, суть которого состоит в
том, чтобы последовательно и непрерывно совершенствовать процессы, происходящие
в организации, вовлекая всех сотрудников на всех уровнях.

Кроме того, в данный комплект обычно включают:

ISO 19011:2002. Руководящие указания по аудиту систем
менеджмента качества и систем экологического менеджмента;

ISO 17021. Общие требования к органам по сертификации,
проводящим сертификацию систем качества;

ISO 10005. Административное управление качеством.
Руководящие указания по программам качества;

ISO 10006. Менеджмент качества. Руководящие указания по
менеджменту проектов;

ISO 10013. Руководящие указания по документированию
систем менеджмента качества;

ISO 10014. Руководящие указания по управлению экономикой
качества;

ISO 10015. Управление качеством. Руководящие указания по
обучению;

ISO 10017. Рекомендации по применению статистических
методов при внедрении стандарта ISO 9000.

В настоящее время осуществляется очередной пересмотр стандартов. Версия стандартов 2000 г. признана
удачной настолько, что новые версии ISO 9000:2005
и ISO 9001:2008 не претерпели значительных изменений.
Доработки коснулись только ряда уточнений понятий и требований, которые стали
актуальными за время с 2000 г.

Стандарт «ISO 9004:2009 Управление
с целью достижения устойчивого успеха организации – Подход с точки зрения
менеджмента качества» включает следующие
перспективные элементы устойчивого менеджмента:

управление корпоративной идентичностью организации,

управление знаниями и интеллектуальной собственностью,

управление рисками,

управление инновациями,

управление природными ресурсами и др.

Стандарт ISO 9001 изложен
в форме требований, а стандарты ISO 9000 и ISO 9004 содержат рекомендации. В настоящий момент эти
стандарты признаны большинством стран мира. Наметилась тенденция, когда наличие
сертифицированной на соответствие стандартам ISO 9001 системы менеджмента качества рассматривается как
обязательное условие международного сотрудничества и выхода на мировые рынки.

Особенностью стандартов является добровольность их
применения – в том смысле, что организация сама принимает решение о построении
системы менеджмента качества в соответствии с этими стандартами, но после
принятия такого решения, выполнение требований стандартов становится
обязательным. Стандарты серии ISO 9000 применимы к любым организациям
независимо от сферы их деятельности, формы собственности и размеров.

Поиск по сайту: