АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Благодарность за наш с Вами бизнес»

Читайте также:
  1. БЛАГОДАРНОСТЬ
  2. БЛАГОДАРНОСТЬ
  3. Благодарность
  4. Благодарность
  5. БЛАГОДАРНОСТЬ БОГУ -- ЗА МАЛОЕ И МНОГОЕ.
  6. Благодарность роду
  7. Боррелиозные нейротоксины (с благодарностью доктору Шумэйкеру)
  8. Не забывай выражать благодарность жизни, когда ты в пути.
  9. Смирение с неблагодарностью: женщина, которая не могла сказать спасибо

Чтобы произвести незабываемое впечатление, необходимо иметь лич­ную информацию о потенциальном покупателе или клиенте. В анкете «Mackay 66» понятие личной информации возведено на качественно новый уровень. Для начала вам необходимо собрать следующие данные:

• Количество детей. (Учатся в школе? В какой именно?)

• Какой вуз окончил(а).

• Любимые спортивные команды.

• Любимый ресторан, блюдо.

• Тип автомобиля.

• Домашнее животное.

• Хобби.

• Любимый журнал.

• Последняя прочитанная книга.

• Главная цель.

• Последний отпуск — где проведен.

• Какие специализированные издания читает.

• В каких отраслевых ассоциациях состоит.

• Участие в работе общественных организаций.

• Родной город.

• Другие места, в которых жил(а) и работал(а).

• Текущее место жительства.

При правильном использовании личная информация облегчает сопро­вождение покупателя. Если у вас на руках будет такая информация, как вы воспользуетесь ею, чтобы произвести незабываемое впечатле­ние? Задайте себе один вопрос: возникнет ли у клиента желание рас­сказать о вас другим людям? Если да, значит, вы на верном пути.

Пользоваться собранной информацией необходимо стратегически! Для получения желаемых результатов вы должны спланировать програм­му сопровождения клиента. Среди элементов планирования следует обратить внимание на следующее:

• Собственно план действий (и бюджет).

• Цели.

• Срочность (длительность торгового цикла).

• Используемые приемы.

• Репетиция произношения всего, что оформляется в письменном
виде... с интонацией.


 

• Репетиция презентационного выступления (по телефону, лично)...
с интонацией.

• Письменные ответы на возражения.

• Внедрение (и обучение).

• Оценка результатов.

Для того чтобы производить незабываемое впечатление, необходимо делать что-то креативное, персональное. Например:

• Если вы предлагаете покупателям билеты, не отдавайте их про­
сто так. Идите вместе с клиентами.

• Сводите покупателя в его любимый ресторан.

• Сделайте взнос в благотворительную организацию, которой по­
кровительствует покупатель, от его имени.

• Назовите его своим «покупателем месяца». В связи с чем отправь­
те по почте наградную табличку.



• Проведите совместное семейное мероприятие: отправьтесь на экс­
курсию, на пикник и т. п.

• Сформируйте программу вознаграждения покупателей: «самый
лучший», «самый интересный собеседник», «самый профессио­
нальный клиент» и т. д.

• Отправьте покупателю личное письмо, написанное от руки.

На прошлой неделе я был на мероприятии, организованном одной из моих клиентских компаний. Ее президент подбежал ко мне со слова­ми: «Эй, Гитомер, покажите этому джентльмену визитку вашей кош­ки». «Пожалуйста, — ответил я, — а заодно возьмите и мою: на случай, если кисы не окажется на рабочем месте. Обычно на ее звонки отве­чаю я...». Я уже заказал новую партию визиток для Лито. Примечание автора:в феврале 1999 г. в возрасте 14 лет мой мохна­тый компаньон скончался во сне. Мы хотя и говорили с ней на разных языках, но были очень близки. Дабы отметить ее роль в истории биз­неса, мы назвали нашу издательскую фирму Lito Press. Ее первая кни­га вышла в свет в декабре 2002, и уже через неделю фирма начала по­лучать прибыль. По всей видимости, Лито израсходовала не все свои девять жизней.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 |


При использовании материала, поставите ссылку на Студалл.Орг (0.005 сек.)