АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Как держать марку перед конкурентами, потратив на нее около 37 центов

Читайте также:
  1. Cоциальная поддержка лиц, имеющих особые заслуги перед государством
  2. I. Архитектура и градостроительство Передней Азии.
  3. I. ОСНОВНЫЕ СПОСОБЫ ПЕРЕДВИЖЕНИЯ И ПРЕОДОЛЕНИЯ ПРЕПЯТСТВИЙ
  4. I. Передача профессии из поколения в поколение
  5. I. Составление дифференциальных уравнений и определение передаточных функций
  6. II звено эпидемического процесса – механизм передачи возбудителей.
  7. II. Требования безопасности перед началом работы
  8. III. Слово - Мышление, общение, переработка и передача информации, учеба, ближние поездки
  9. IV. Определите, какую задачу взаимодействия с практическим психологом поставил перед собой клиент.
  10. IX. Пятьдесят процентов прибавки
  11. Lobus posterior закладывается позднее, чем передняя доля, путем
  12. Multicast ( групповая передача)

Как часто вы контактируете со своими существующими и потенци­альными покупателями? Ответ: реже, чем следовало бы. Для того что­бы заключить сделку и начать развивать взаимоотношения, необходи­мо увидеться с клиентом 7-10 раз. Этот процесс можно ускорить, если пользоваться почтой. Если вы не можете встретиться с клиентом лич­но, отправьте ему письмо.

Эффективное общение посредством почты способствует заключению сделки. Отправляйте корреспонденцию раз в неделю, и количество новых заказов, объем повторных покупок и процент лояльных поку­пателей заметно возрастут.


|^ногда даже не надо ничего писать. Вырежьте или сделайте фотоко­пию статьи на любую относящуюся к клиентскому бизнесу тему или Просто содержащую интересные для самого клиента сведения. Сверху -наклейте листочек «Post-it» со словами: «Увидел и подумал, что это может вас заинтересовать», снизу напишите свое имя (без фамилии и отчества). Вы произведете впечатление.

Ниже приводятся 13 эффективных способов контакта с существу­ющими и потенциальными покупателями при помощи почты:

1. Письмо с благодарностью за сделанный заказ.

2. Письмо с благодарностью за рекомендацию.

3. Письмо с благодарностью за долгое (и успешное) сотрудничество.

4. Короткая записка о позитивной встрече или телефонном звонке.

5. Статья из газеты или журнала о клиентском бизнесе.

6. Информация о конкурентах клиента.

7. Анекдот, карикатура или просто нечто смешное.

8. Объявление о выходе нового товара.

9. Специальные условия или предложение.

 

10. Информационный бюллетень (вашей компании).

11. Рекомендация потенциального клиента.

12. Уведомление об интересной для клиента конференции или се­
минаре.

13. Напоминание о стоящем заказе или приближении точки заказа.

Ничто из вышеперечисленного с учетом стоимости бумаги и почто­вых расходов не стоит дороже 37 центов. Очень выгодно! Вы осуще­ствляете контакт, получаете дополнительные заказы, создаете себе ре­путацию, развиваете лояльность, укрепляете долгосрочные отношения и поднимаете клиенту настроение.

Пользуйтесь личными рукописными записками при каждом удобном случае. Мы сами так делаем, потому что знаем: наши клиенты ценят время, потраченное на собственноручное написание записки.



Вам трудно излагать мысли на бумаге?

Читайте книгу коммуникаций:

коммерческое предложение сработает,

надо только грамотно написать сопроводительное письмо.


Почтовый конверт стоимостью несколько центов —

недорогой торговый инструмент,

с помощью которого можно завоевать и удержать покупателя...

особенно, если конкуренты ограничиваются

звонками по телефону.

Факс обеспечивает мгновенный контакт.

Иногда в этом состоит разница между

вашим предложением и предложением конкурента.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 |


При использовании материала, поставите ссылку на Студалл.Орг (0.008 сек.)