Типичные проблемы в области делового консультирования

В области делового консультирования типичными являются проблемы установления деловых взаимоотношений, преодоления конфликтов в трудовом коллективе, мотивации и успешности трудовой деятельности, управленческого общения. Деловые взаимоотношения предполагают отсутствие личных барьеров и скрытых конфликтов во взаимодействии сотрудников, взаимопонимание, психологическую совместимость, срабатываемость и сработанность. Деловые конфликты подразделяются в зависимости от причины возникновения на конфликты по поводу препятствий к выполнению трудовой деятельности (неадекватные объемы работы, невыполнение задания, неправильное решение производственной проблемы и т.д.), по поводу препятствий к достижению личных целей в рамках совместной трудовой деятельности (распределение выгодных и невыгодных заданий, недовольство графиком отпусков и т.д.), по поводу несоответствия поведения нормам совместной деятельности (нарушение трудовой дисциплины и др.), сугубо личные конфликты сотрудников. Проблемы мотивации трудовой деятельности и неудовлетворенности работника трудом связаны с соотнесением таких факторов, как степень удовольствия от процесса деятельности, результат труда, вознаграждение от процесса труда (заработная плата, продвижение по служебной лестнице, льготы, пенсии, субсидии, корпоративно организаванный отдых и др.), стремление избежать санкций в связи с недобросовестным выполнением обязанностей. Представление об успешности трудовой деятельности связывается с действием таких факторов: результативность труда, выраженная в количественных показателях (количество деталей, публикаций, уроков, услуг и т.д.), качество результата труда (аккуратность, полнота требуемых характеристик продукта), эффективность взаимодействия с коллегами по работе, соотнесение результата и затрат на его достижение (временных, нервно-психических, физических), вознаграждение за труд (материальные и моральные стимулы). Проблемы управленческого общения концентрируются вокруг таких сфер, как выдача распорядительной информации подчиненным, получение обратной информации, выдача оценочной информации. В сфере деловых взаимоотношений руководителя волнуют проблемы рационального распределения обязанностей между подчиненными, координации их совместных действий, предоставления подчиненным самостоятельности, контроля и оценки деятельности работников, поощрений и наказаний.

Поиск по сайту: