Функции качества. Система функционального обеспечения качества

Все действия по управлению качеством продукции невозможно проводить без четко работающей системы функционального обеспечения качества на всех этапах жизненного цикла продукции. Планирование качества начинается на этапе маркетинга. На основании исследований рынка продукции аналогичного назначения формируется целый ряд потребительских требований, которые не нашли полного или достаточно полного отражения в существующей продукции. Эти новые требования потребителей совместно с продвинутыми наработками самого предприятия закладываются в основу технического задания будущей продукции в виде комплекса показателей качества (инженерных характеристик). Так формируется потребительское качество продукции.

первую функцию качества: «Планирование потребительского качества продукции», то есть разработка, с учетом рыночной конъюнктуры, потребительских требований к продукции и технического задания на ее проектирование. Перевод потребительского качества в «проектное» совершается в процессе разработки конструкторской документации.

вторую функцию качества: «Формирование проектного качества продукции», то есть разработка на основании технического задания проектной документации (с учетом унификации узлов и агрегатов), в максимальной степени обеспечивающей выполнение потребительских требований. разрабатывается внутренняя нормативная и технологическая документации; формируется система технического контроля качества процессов и продукции; выбираются поставщики сырья, материалов и комплектующих изделий; производится подготовка персонала к освоению новых технологий; проводится сертификация системы качества (или системы менеджмента качества); осуществляется метрологическое обеспечение качества;

третью функцию качества: «Обеспечение качества продукции», то есть, разработка на основании проектной документации на изделие нормативной, технологической и метрологической документации и подбор (или проектирование и изготовление) технологической оснастки и технологического оборудования, отвечающих требованиям проектной документации на изделие. Главная задача предприятия на этапе производства добиться максимального соответствия качества производственных процессов требованиям технической документации. На этапе производства нельзя улучшить базовое качество изделия, но можно и нужно достичь его с минимальными экономическими затратами, то есть обеспечить приемлемые производственно-технологические показатели качества, которые напрямую характеризуют издержки производства в себестоимости продукции.

четвертую функцию качества: «Контроль качества», то есть оценка соответствия качества продукции технологических процессов и оборудования требованиям технической документации.

Длительность процесса изготовления товарной продукции продолжается до тех пор, пока не начнет снижаться объем продаж, вызванный моральным износом выпускаемой продукции, то есть недостаточного соответствия ее характеристик требованиям рынка. Период производства может исчисляться годами. Самая большая проблема в это время не потерять мотивацию персонала к труду и не снизить требования к качеству работы.

пятую функцию качества: «Сохранение достигнутого уровня качества», то есть проведение мероприятий, позволяющих постоянно отслеживать заданный уровень качества продукции и процессов, соответствующий установленным или изменившимся требованиям.

шестую функцию качества: «Улучшение качества», то есть разработка мероприятий (методов, способов, проектов), повышающих существующий уровень качества всех видов деятельности, влияющих на качество и себестоимость продукции.

Приведенные выше функции можно отнести к основным функциям качества, так как они отслеживают этапы жизненного цикла продукции. В то же время есть и общие функции качества, которые распространяются на всю деятельность предприятия. Так, например:

· - функция мотивации и стимулирования повышения качества труда,

· - функция внутрипроизводственного учета и отчетности по качеству,

· - функция информационного обеспечения системы управления качеством,

· - функция технико-экономического анализа улучшения продукции.

Поиск по сайту: