|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Природа конфликтаЛекция №5. Конфликты. У каждой монеты две стороны. Но мы слишком часто забываем об этом, наивно полагая, что та сторона, которую мы видим, – единственно правильная.
Конфликты всегда существовали, существуют и будут существовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений. Возможность возникновения конфликтов существует во всех сферах. Конфликты рождаются на почве ежедневных расхождений во взглядах, разногласий и противоборства разных мнений, нужд, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов и личностных особенностей. Они представляют собой эскалацию каждодневного соперничества и противостояния в сфере принципиальных или эмоционально обусловленных столкновений, которые нарушают личностное или межличностное спокойствие. Термин «конфликт» в энциклопедических словарях раскрывается как столкновение противоположных сил, интересов, мнений, взглядов; серьёзное разногласие, острый спор, чреватый осложнениями и борьбой. Самое общее определение конфликта (от лат. сonflictus – столкновение) – отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. С одной стороны, конфликты вредны, поскольку ведут к беспорядку, нестабильности, замедляют принятие решений. С другой – они имеют очень серьёзное позитивное значение, которое часто не берут в расчёт. Конфликт, конечно, не лучшая форма человеческого взаимодействия: в нём есть риск разрушения отношений. Но нам следовало бы перестать воспринимать его как какую-то патологию или аномалию. Конфликт – это нормально. Он не всегда и не обязательно приводит к разрушениям, поскольку в себе потенциальные позитивные возможности. Общая идея положительного эффекта конфликтов сводится к следующему: «Продуктивность конфронтации проистекает из того факта, что конфликт ведёт к изменению, изменение к адаптации, адаптация ведёт к выживанию»
Конфликт → изменение → адаптация → выживание Если мы перестанем воспринимать конфликт как угрозу и начнём относиться к нему как к сигналу, говорящему о том, что надо что-то изменить, мы займём более конструктивную позицию. Ценность конфликтов в том, что они предотвращают окостенение системы, открывают дорогу инновациям. Конфликт – это стимул к изменениям, это вызов, требующий творческой реакции.
Природа конфликта.
Какова же природа конфликта? В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоположные позиции сторон по какому-то вопросу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п. Конфликтная ситуация, таким образом, обязательно включает в себя объекты и субъекты конфликта. Это и есть база конфликта. Чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать так, что ущемляет интересы другой. Инцидент может возникнуть как по инициативе субъектов конфликта (оппонентов), так и независимо от их воли и желания — вследствие объективных обстоятельств или случайности.
Главную роль в возникновении конфликтов играют конфликтогены – слова, действия (бездействия), которые могут привести к конфликту (рис. 1) Рисунок 1. Этапы возникновения конфликтов
Эта схема позволяет понять, почему большинство конфликтов возникают самопроизвольно. Причиной появления первого конфликтогена является та или иная ситуация. А дальше вступает в действие эскалация (нарастание) конфликтогенов, т.е. когда на конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, что, в свою очередь, приводит к конфликту.
Житейская ситуация: муж случайно задел стоящую на краю стояла чашку, она падает на пол. - Экий ты не уклюжий! Всю посуду в доме перебил, – слышит он голос жены. - Потому что всё не на своём место! И вообще в доме бардак! - Если бы от тебя хоть какая-то помощь была! Я целый день на работе, а тебе с твоей мамочкой только бы указывать. Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.004 сек.) |