АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Мониторинг площадок

Читайте также:
  1. I. Развития государственного мониторинга сельскохозяйственных земель
  2. А. методом учетных площадок
  3. Аэрокосмический мониторинг
  4. Аэрокосмический мониторинг и данные дистанционного зондирования
  5. Базовый и оперативный мониторинг природных ресурсов (более подробно каждый)
  6. Базовый мониторинг природных ресурсов
  7. Биосферный мониторинг
  8. Биосферный мониторинг. Изменение физического и химического состава атмосферы. Изменение газового и аэрозольного состава атмосферы за счет естественных и антропогенных факторов.
  9. Ведение площадок и местоположений
  10. Виды и объекты мониторинга.
  11. Виды почвенного экологического мониторинга
  12. Виды экологического мониторинга.

Компания «Эльдорадо» в социальных сетях, мониторинг.

Общие правила

Мониторинг площадок осуществляется в течение дня. Таблица с полными данными за сутки (00:00-00:00) в будни отправляется до 11:00 следующего дня, за выходные (пятница, суббота, воскресенье) – до 11:00 в понедельник; в праздничные дни мониторинг происходит в том же режиме, что и в выходные.
Адреса для рассылки: s.kamozina@snetwork.ru; hola-olya@yandex.ru
Сообщения, написанные от лица компании «Эльдорадо», в мониторинге не учитываются. Не учитываются также сообщения, речь в которых идет о магазинах сети (сервисных центрах, пунктах выдачи заказов), расположенных за пределами РФ.

Промежуточные результаты мониторинга (далее - «актуальные сообщения») высылаются в виде частично заполненной таблицы (табл. «Актуальные_Апрель») в 12:00, 14:00, 16:00 и 18:00 текущего дня и отражают периоды с 00:00 до 12:00, с 12:00 до 14:00, с 14:00 до 16:00 и с 16:00 до 18:00 часов соответственно. Ведение таблицы имеет продолжающийся характер, т.е. каждый день добавляются новые строки. В таблицу актуальных сообщений заносятся только те упоминания, которые требуют вмешательства со стороны компании (предоставление консультаций, разъяснений, опровержение слухов), а также способны оказать серьезное воздействие на имидж компании – это преимущественно претензии, жалобы и замечания. Кроме этого, в таблицу следует включать отзывы, авторы которых выражают благодарность сотрудникам магазинов сети, если такие отзывы содержат какие-либо существенные сведение (адрес магазина, описание ситуации, данные сотрудника и т.д.).
Не нужно включать в таблицу актуальных сообщений отзывы с «Яндекс. Маркета» - их достаточно заносить в общую таблицу мониторинга, а также упоминания с других ресурсов, на которые сотрудники компании уже дали ответ.
Актуальные сообщения, опубликованные на сервисе Foursquare, фиксировать на отдельном листе таблицы.

 

Мониторинг площадок

· «Яндекс.Блоги» (ссылка)
Ключевые слова – эльдорадо | eldorado
Использовать функцию расширенного поиска, выставлять ограничения по области поиска – «все блоги и форумы», по дате создания записи - «сегодня».

· «Яндеск.Маркет» (ссылка)
Нет поиска по ключевым словам. Сообщения заносятся в таблицу по мере их появления на странице отзывов. Проследить, чтобы выводимые в поиске сообщения были отсортированы по дате добавления.
Оценочность сообщения определяется строго в соответствии с количеством присвоенных пользователем звезд: 1-2 – негатив, 3 – нейтрал, 4-5 – позитив.
Важно! Часто новые сообщения публикуются с задержками, следует проверять не только текущую страницу отзывов, но и предыдущую.



· VK.com (ссылка)
Поиск по новостям, ключевое слово – эльдорадо
Фильтры поиска не использовать, искать по всем типам сообщений. Проследить, чтобы выводимые в поиске сообщения были отсортированы по дате добавления.

· Другие блоги и форумы.
Отдельные ресурсы, которые некорректно индексируются сервисом «Яндекс.Блоги», необходимо просматривать на предмет появления новых отзывов вручную.
Клуб потребителей (ссылка), сообщения появляются на странице по мере их добавления, есть возможность дать прямую ссылку на сообщение, к старым отзывам могут появляться новые комментарии;
odnoSHOPniki (ссылка), сообщения появляются на странице по мере их добавления, есть возможность дать прямую ссылку на сообщение, к старым отзывам могут появляться новые комментарии;
IRecommend (ссылка), сообщения появляются на странице по мере их добавления, есть возможность дать прямую ссылку на сообщение, к старым отзывам могут появляться новые комментарии;
BrandShops (ссылка), сообщения появляются на странице по мере их добавления, есть возможность дать прямую ссылку на сообщение, к старым отзывам могут появляться новые комментарии;
Где работаем? (ссылка), сообщения появляются на странице по мере их добавления, есть возможность дать прямую ссылку на сообщение, возможность комментирования есть, однако новые комментарии практически не появляются;
HiFiNews (ссылка), сообщения появляются на странице по мере их добавления, нет возможности дать прямую ссылку на сообщение, возможность комментирования есть;
Товары mail.ru (ссылка), сообщения появляются на странице по мере их добавления, иногда – задним числом (следует проверять всю страницу), нет возможности дать прямую ссылку на сообщение, нет возможности комментировать;
О Работе (ссылка), сообщения появляются на странице по мере их добавления, есть возможность дать прямую ссылку на сообщение, возможность комментирования есть;
Чекер (ссылка), сообщения появляются крайне редко, нет возможности дать прямую ссылку на сообщение;
Внутри (ссылка), сообщения появляются крайне редко, нет возможности дать прямую ссылку на сообщение;
Facebook.Eldorado.Stores (ссылка), проверять на наличие отзывов комментарии к последним постам и раздел «недавние публикации от других»;
Vk.Eldorado.Stores (ссылка), проверять на наличие отзывов комментарии к последним постам и записи на стене сообщества от имени пользователей.
Одноклассники.Eldorado.Stores (ссылка) проверять на наличие отзывов комментарии к последним постам и записи на стене сообщества от имени пользователей

‡агрузка...

 


1 | 2 |


При использовании материала, поставите ссылку на Студалл.Орг (0.005 сек.)