Мониторинг СМИ за последние пять лет: 2008, 2009, 2010, 2011, 2012 года

Список ключевых запросов

1. within 3 word (стюард, стюардесса, бортпроводник, бортпроводница нагрузки, усталость)

2. within 3 word (бортпроводники, бортпроводница, стюард, стюардесса хмурая, злая, нервная, грустная, неулыбчивая, хамит)

ОГЛАВЛЕНИЕ

1. ВВЕДЕНИЕ

2. Трудности улыбки в профессии «бортпроводник»

3. Неулыбчивость бортпроводников

ВВЕДЕНИЕ

Мониторинг темы «улыбка в работе бортпроводников» включает в себя исследование публикаций в различных СМИ: печатные и интернет СМИ, блоги, сообщения на радио и телевидении, за период с 2008 года по текущий момент времени.

Цель исследования – получить статистику и качественный анализ всех публикаций за обозначенный период по выбранной теме.

Мониторинг проведён по двум аспектам выбранной темы:

1. Трудности улыбки в профессии «бортпроводник»;

2. Неулыбчивость бортпроводников.

Данный мониторинг включает в себя:

1. Динамику публикаций,

2. Их качественный анализ,

3. Динамика по источникам

4. Рейтинг по регионам

Проводится для каждого аспекта.

Трудности улыбки в профессии «бортпроводник»

Улыбка является неотъемлемой частью профессии «бортпроводник». И при любых обстоятельствах стюарды и стюардессы должны не только сохранять спокойствие и обслуживать пассажиров, но и улыбаться им, так как считается, что именно улыбка бортперсонала сможет успокоить человека и создать для него комфортные условия. Но далеко не всем работникам с лёгкостью даётся эта обязательная УЛЫБКА. Во многом это связано со стрессом и нагрузками, которые выпадают на долю работников этой сложной профессии. Именно эта проблема и её причины исследуются в этом разделе.

Динамика публикаций.