Особливості маркетингового аудиту

Маркетинговий аудит (ревізія маркетингу, аудит маркетингу, стратегічний конт­роль системи маркетингу) — комплексна періодична ревізія (перевірка) зовнішнього середовища маркетингу, цілей, стратегій та окремих видів маркетингової діяль­ності фірми.

Ціль маркетингового аудиту —визначення вузьких місць у системі маркетингу, а також розробка рекомендацій щодо підвищення ефективності маркетингової діяль­ності та прийняття маркетингових рішень.

Ф.Котлер пропонує такі складові маркетингового аудиту:

· аудит маркетингового середовища:

—макросередовище (демографічне, економічне, екологічне, технологічне, політичне, культурне);

— мікросередовище (ринки, покупці, конкуренти, розподіл та дилери, по­стачальники, допоміжні та маркетингові фірми, громадськість);

· аудит маркетингової стратегії;

· аудит організації маркетингу (формальна структура, функціональна ефек­тивність, ефективність взаємодії);

· аудит маркетингової продуктивності (прибутковість, ефективність витрат);

· аудит маркетингових функцій.

Напрями ревізії маркетингу:

· контроль інформації;

· контроль цілей і стратегій;

· контроль заходів;

· контроль організаційних процесів і структур.

Корисною і зручною є схема запитань за якими варто проводити маркетинговий аудит. Рис.1.

Безпосередньо процес маркетингового аудиту включає три етапи:

· вивчення фактичного стану маркетингу на фірмі;

· оцінка виявлених фактів;

· підготовка рекомендацій щодо вдосконалення маркетингової діяльності.

Рис.1. Перелік запитань для аудиту маркетингу.

Поиск по сайту: