Анализ затрат на качество медицинской помощи

Основой для анализа и расчета затрат на медицинскую помощь являются общепринятые стандарты на процесс производства медицинских технологий.

Необходимо (с учетом имеющегося прейскуранта цен):

· Разработать реестр услуг медицинской организации

· Адаптировать для данной медицинской организации условные единицы трудозатрат медицинской услуги

· Разработать стандарты данной медицинской организации

· Адаптировать методику расчета затрат к данной медицинской организации

· Разработать технологии выполнения простых медицинских услуг (технологическая карта)

· Рассчитать тарифы

Для адаптации порядка расчета и анализа затрат в конкретной организации необходимо учитывать:

• настройка методики с учетом особенностей медицинской организации (источников финансирования, видов хозяйственной деятельности и др.);

• организация отдельного учета многих видов затрат по службам и отделениям (аналитика), которая в настоящее время отсутствует;

• оценка затрат различных подразделений медицинской организации, которые неодинаково влияют на конечную цену медицинской помощи (например, клинико-диагностическая служба, анестезиологическая служба и т.д.);

• оценка и дисконтирование рисков возникновения неблагоприятных побочных явлений при оказании медицинской помощи при определенном заболевании.

Внутренние затраты на несоответствия могут включать в себя затраты на утилизацию и вывоз некачественных расходных материалов, расходы на выполнение повторных услуг в случае нарушения стандарта или обоснованной претензии потребителя, выполнение повторных исследований партии лабораторных услуг в случае отклонений в контрольных тестах.

Причины возникновения несоответствий могут быть небрежность, недобросовестность или недостаток знаний рабочего персонала, отсутствие регламента производственного процесса, несоблюдение параметров и режимов производства медицинских услуг, недостаточное техническое оснащение производственных помещений, недоброкачественные сырье, ингредиенты, вспомогательные материалы и пр.
Внешние потери от брака связаны с несоответствиями и дефектами, обнаруженными после предоставления потребителю медицинских услуг или с неудовлетворенностью потребителя. Внешние потери включают: возвращенные услуги, убытки по гарантийным обязательствам, потеря деловой репутации, потеря повторных обращений, страхование обязательств, расследование жалоб. Внешние потери несоответствий наиболее серьезны, так как они ущемляют интересы потребителя и часто замалчиваются. Они также включают в себя потерю потенциальных доходов, которые очень трудно оценить.

Поиск по сайту: