История управления качеством

На определенном этапе развития промышленного производства появляется необходимость в разработке и внедрению методов улучшения качества продукции.

Начало истории «борьбы за качество» обычно рассматривается с этапа возникновения крупных промышленных предприятий с достаточно сложной структурой, развитыми технологиями и связанных с внешними поставщиками оборудования и комплектующих. Уже на этих стадиях преобладал системный подход к обеспечению качества. В истории развития документированных систем качества, разработанных как научно-практические направления обычно выделяют пять характерных этапов - доминирующих на тот момент систем качества.

Для описания системы управления качеством применяется так называемая «звезда качества» - геометрическая фигура «пятиугольная звезда», вписанная в правильный пятиугольник, на гранях которого стандартно фиксируются составляющие системы управления качеством. (рис. 1):

· в основании – должно приводиться наименование системы и год ее документирования (где опубликована).

· левая верхняя грань – мотивирующие факторы, побуждающие к качественной работе,

· правая верхняя грань – формы обучения персонала предприятия

· левая боковая грань – описывает принципы взаимоотношений с поставщиками материалов и комплектующего оборудования

· правая боковая грань – описывает принципы взаимоотношений с потребителями продукции предприятия.

Подчеркнём, что «звездой качества» описываются только документированные системы качества, т.е. системы официально разработанные в виде определенного документа (руководства, стандарта предприятия, научного отчета и т.п.) принятого в промышленности.

Рис 1. «Звезда качества»

Поиск по сайту: