Концепция проектирования работы

Получение индивидом, группой или организацией определенно­го результата зависит от многих факторов. Одним из ведущих фак­торов является выполняемая индивидом работа.. Понятие «работа» в данном контексте отлично от понятия «функция». Как было показано в предыдущем параграфе, функция или задача описывают в основ­ном содержательную сторону выполнения индивидом, группой или организацией той или иной деятельности, т.е. отвечает на вопрос: что следует делать.

Вводимое понятие «работа» включает также и организационную сторону осуществления деятельности, т.е. даёт ответ на вопросы: как делать и кому следует (права и ответственность) делать. Всё вместе это позволяет достаточно чётко выделить и описать тот или иной участок работы. Данный процесс называется проектированием работы в организации и во многом определяет успех деятельности последней. Проектирование работы представляет собой процесс создания как формальной, так и неформальной спецификации выполнения задачи, поставленной перед работником, включающей ожидаемые межличностные отношения и взаимозависимость данной задачи с другими задачами, решаемыми как внутри, так и вне организации, т.е. проектирование работы является дизайном работы. Определённая работа появляется тогда, когда организация испытывает потребность в решении какой-либо задачи. С этого момента работа начинает создаваться, проектироваться. С течением времени и развитием новых процессов в управлении организацией дизайн работы может меняться. Этот процесс называется перепроектированием работы. Дизайн работы меняется, когда руководство организации принимает решение пересмотреть ответы на вопросы, что и как делать В одних случаях пересмотр может ограничиться, например, введением персонального компьютера для произведения расчётов, в других — внедрением групповой формы работы.

Изображённая на рис. 6.3 модель представляет собой результ исследований по этой проблеме за последние 20 лет. Модель включает различные термины и концепции, используемые в настоящее время. Объединённые вместе эти концепции описывают важные характеристики работы и её влияние на эффективность организации.

Модель отражает те сложности, которые возникают в рассматри­ваемом процессе. Она признает, что люди по-разному реагируют на одну и ту же работу: одни получают удовлетворение от работы, а другие — нет. Она также отражает наличие трудности выбора между организационными и индивидуальными потребностями. Так, напри­мер, массовое конвейерное производство, являющееся технически оптимальным, не всегда вызывает у работника состояние удовлетво­рённости работой. Рассмотрим каждый из элементов модели.

Поиск по сайту: