Тираж – 100 экз

[1] Ф.Котлер, Д. Боуэн, Д.Мейкенз. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - с.12

[2] Levitt. T., Marketing Myopia, Harvard Business Review July 1960

[3] Продукт – термин, используемый в данном учебном пособии для обозначения результата деятельности фирмы.

[4] Под турпродуктом будем понимать комплекс туристских услуг, работ, сопровождающих процесс потребления туристских услуг. Необходимо отметить, туристский продукт имеет три источника: 1) природные ресурсы; 2) упорядоченная система знаний и технологий туризма и туристского обслуживания; 3) организационно-правовая структура предприятий и подготовленный персонал туристской индустрии и смежных отраслей, способных используя знания и технологии туризма на основе ресурсной составляющей, служить удовлетворению туристского интереса и быть объектом потребления всех уровней.

[5] Тур – комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.

[6] Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В., Алиев С.А. Основы маркетинга: Учебник – М.: Издательство «Экзамен», 2005.

[7] Дурович А.П. Маркетинг в туризме: учебное пособие. – Мн.: Новое знание, 2006. С. 53.

[8] Рубанова И.Н. Управление рынком туристских услуг. Учеб. пособие.- М.2004

[9] Дурович А. Маркетинг в туризме: Учебн. пособие.- 2-е изд.- Минск: Новое знание, 2001

[10] Модель в маркетинговых исследованиях – имитация определенных рыночных процессов и явлений, отражающая их внутренние связи, пропорции и тенденции, силы и факторы, определяющие закономерности развития.

[11] Метод – более или менее формализованные способы и приемы проведения маркетинговых исследований и обработки маркетинговой информации.

[12] Дейян А. Изучение рынка. – СПб.: Нева, 2003.

[13] Дихттль Е., Хершген Х. Практический маркетинг - М.: Высшая школа, 1995

[14] «+>> означает наличие у данной формы опроса преимуществ с точки зрения этого критерия; «-» — наличие недостатков; «0» — отсутствие как особых преимуществ, так и недостатков

[15] Независимые переменные - переменные факторы (например, цены, затраты на рекламу, содержание рекламного обращения и т. п.), которые могут меняться по усмотрению экспериментатора, и последствия от воздействия которых подлежат измерению и сопоставлению.

[16] Зависимые переменные — это факторы, которые предположительно будут меняться под влиянием независимых переменных. К ним относятся, например, объем продаж, доля рынка, прибыль и т. д.

[17] Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн. Х. Маркетинг - М.: Экономика, 2001

[18] Котлер Ф. Основы маркетинга – М: Прогресс, 1991.

[19]Котлер Ф., Амистонг Г., Сондерс Дж. Основы маркетинга – М: Вильямс, 1998.

[20] Эванс Дж. Р., Берман Б.М. – М.: Экономика, 1993

[21] Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. СПб.: Питер, 2002

[22] Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования: практическое руководство - М.: Вильямс

[23] Голубов Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика – М.: Финпресс, 2003

[24] Ковалев А.И. Маркетинговый анализ – М.: Центр экономики и маркетинга, 2000

[25] Белявсий И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз – М.: Финансы и статистика,

[26] Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг. М.: Экономика, 2001. С. 123.

[27] Там же. 2001. С. 691.

[28] выражение Ф. Котлера

[29] Аналитическая модель – графическая, математическая форма набора переменных и взаимосвязей для представления проблемы и процессов в целом и по частям

[30] Гипотеза – предположения, которые носят утвердительный характер и в отличие от поисковых вопросов могут быть проверены эмпирически

[31] Сегмент туристского рынка — это часть рынка туристских услуг, обладающая определенными общими признаками.

[32] Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007

[33] Дурович А.П. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. – СПб. Питер, 2008

[34] Критерий — способ оценки выбора того или иного сегмента рынка

[35] Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007

[36] Саак А.Э., Пшеничный Ю.А.Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме.- СПб. Питер, 2007

[37] Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент/ Пер. с англ. Под ред Л.А. Волковой, Ю.Н. Кантуревского. – СПб.: Питер, 2002

[38] Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой.- М.: Финансы и статистика, 2001

[39] Сложность определяется количеством и сходством факторов внешней среды, влияющих на предприятие

[40] Динамизм определяется быстротой изменения внешней среды, ее стабильностью

[41] Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – М.: Новое знание, 2006

[42]Балабанов И.Т. Экономика туризма. – М. Финансы и статистика. 1999

[43] Организация туризма/ Под общей ред. А.П. Дуровича – Мн.: Новое знание, 2006

[44] Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме. Учеб. пособие.- СПб.: Питер, 2008

[45] Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб.: Питер, 2000

[46] Портер. М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006

[47] Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой.- М.: Финансы и статистика, 2001

[48] Портер. М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006

[49] Власова М.Л. Социологические методы в маркетинговых исследованиях. Изд. дом ГУ ВШЭ, 2006.

[50] Саак А.Э., Пшеничный Ю.А.Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме.- СПб. Питер, 2007

[51] Абчук В.А. Азбука маркетинга. СПб.: СОЮЗ, 1998.

[52] Ламбен Ж.Ж.Стратегический менеджмент. Европейская перспектива / пер. с франц. СПб.: Наука, 1996.

[53] Проективный метод предусматривает постановку, неструктурированных, непрямых вопросов, побуждающих респондентов высказать свои скрытые мотивы, убеждения или чувства относительно обсуждаемой проблемы. При применении данного метода респонденты не информируются о подлинных целях исследования, поэтому более свободно чувствуют себя и не беспокоятся относительно «неправильных» ответов.

По классификации предложенной В. Гордоном и Р. Лангмейдом, проективные вопросы делятся на следующие группы: ассоциативные (направлены на выяснение образов, возникающих с определенным названием (например, местом путешествия, туристкой фирмой) событием, действием для того, чтобы в дальнейшем полученную информацию использовать при выборе основания для позиционирования, рекламных обращений), на завершение задания (респондентов просят закончить незавершенные предложения, истории, рисунки, тематические тексты, Это позволяет выделить наиболее яркие и часто встречающие темы, сделать вывод о подлинных, скрытых чувствах и мотивах покупательского поведения), конструирующие (предлагают создать что-либо вербально или невербально, например ситуацию во время отдыха), экспрессивные (ориентированы на определение эмоционального восприятия потребителями туристского продукта, услуги, предприятия, позволяют выявить не только отношение потребителей к ним, но и образы, ассоциируемые с ними в сознании потребителей)

[54] Термальные ценности (конечные) – идеальные конечные состояния, к которым стремиться человек, - комфорт, волнующая жизнь, мир, красота, равенство, семья, свобода, счастье, внутренняя гармония, любовь, благополучие, общественное признание, дружба, мудрость.

[55] Инструментальные (опосредованные) – качества, проявляемые человеком с целью достижения термальных ценностей, - амбициозность, кругозор, способность. Бодрость, храбрость, услужливость, честность, воображение, независимость, интеллектуальность, логичность, послушность, вежливость, ответственность, самоконтроль.

[56] Энджел Д. Поведение потребителей. СПб.: Питер Ком, 1999

[57] Питер. Р. Диксон. Управление маркетингом / пер.с англ. ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998

[58] Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. СПб. Питер, 2000

[59] Сергеев А.М. Поведение потребителей: учебное пособие - М.: Эксмо, 2006

[60] Соломон М.Р. Поведение потребителей: Искусство и наук побеждать на рынке. М., 2003

[61] Статт Д. Психология потребителя, СПб., 2003

[62] А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. Маркетинг в социально-культурном сервис е и туризме. – СПб: Питер, 2007. С.373.

Поиск по сайту: