АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Управленческая информация

Читайте также:
  1. I. При каких условиях эта психологическая информация может стать психодиагностической?
  2. II. ОСНОВНОЕ ПОНЯТИЕ ИНФОРМАТИКИ – ИНФОРМАЦИЯ
  3. Афина(вся информация взята из Мирче)
  4. Билет № 37 Проблема истины в философии и в науке. Ложь, дезинформация и заблуждение в познании.
  5. Биосинтез белка и нуклеиновых кислот. Матричный характер реакций биосинтеза. Генетическая информация в клетке. Гены, генетический код и его свойства
  6. Взгляд и информация
  7. ВРЕДНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. КЛАССИФИКАЦИЯ ВРЕДНОЙ ИНФОРМАЦИИ.
  8. Выбор диапазона, в котором принимается информация
  9. Дезинформация о лентах
  10. Деловая информация, представляющая коммерческую тайну
  11. ДОКУМЕНТИРОВАННАЯ ИНФОРМАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ПРАВООТНОШЕНИЙ.
  12. Дополнительная информация: Подготовительные курсы (платные) с 25 июня по 7 июля 2007 года. Общежития нет

Под управленческой информацией понимается совокупность сведений о процессах, протекающих внутри организации и в ее ок­ружении. Их использование позволяет снизитьнеопределенность при принятии решений. Поэтому управленческая деятельность на­чинается со сбора, накопления и переработки информации, кото­рая сегодня превратилась в важнейший ресурс развитиялюбой ор­ганизации.

Без информации невозможна совместная работа в условиях разделения труда. Обладание информацией означает обладание реальной властью, и поэтому лица, причастные к ней, стремятся ее утаивать (недостаток информации, как, впрочем, и ее избыток, дезориентирует любую физкультурно-спортивную деятельность).

Потребность в управленческой информации определяется со­держанием и повторяемостью решаемых задач, пониманием их людьми, имеющимися у них знаниями, опытом, образованием (чем они выше, тем меньше сотрудники нуждаются в дополни­тельной информации).

Управленческую информацию можно классифицировать:

- по носителям (электронная, вещественная и т. п.);

- направлению движения (входящая и исходящая);

- источнику (внешняя и внутренняя);

- содержанию (экономическая, правовая, спортивная, медицинская и пр.);

- назначению (отчетная служит для анализа, оперативная ─ для корректировки деятельности организации; отчетная ин­формация бывает статистической, собираемой в определен­ные сроки в стандартной форме и частично предоставляемой государственным органам, и не статистической);

- возможности хранения (фиксируемая на носителях информация хранится практически бесконечно, нефиксируемая быстро стирается из памяти людей и исчезает);

- по роли в управлении (основная информация позволяет при­нимать важные решения; вспомогательная самостоятельного значения не имеет);

- степени готовности для использования (первичная информа­ция представляет собой совокупность несистематизированных данных, полученных непосредственно из их источника; прошедшая обработку промежуточная информация позволяет решить вопрос о конкретных направлениях использова­ния; конечная информация дает возможность принимать обоснованные управленческие решения);

- степени важности (важная, включающая сведения, необходи­мые для выполнения работы, например указания, инструкции; желательная, без которой, однако, можно обойтись, — об итогах работы, перспективах и т. п.);

- полноте (частичная информация может использоваться лишь в совокупности с другой; комплексная дает всесторонне исчерпывающие сведения об объекте и позволяет непосред­ственно принимать любые решения);

- предназначению (универсальная информация необходима для решения любых проблем, функциональная ─ родствен­ных, индивидуализированная ─ данной, конкретной проблемы);

- характеру потребности (постоянная информация требуется в неизменной форме в течение длительного времени, например, законодательные акты, нормативы и прочее, она должна быть общедоступной; переменная используется в течение короткого срока, часто одноразово);

- степени надежности (достоверная и вероятностная информа­ция; характер последней может быть обусловлен принципи­альной невозможностью получить от существующего источ­ника надежные сведения, поскольку имеющиеся методы не позволяют это сделать, искажениями при их передаче, заве­домым распространением изначально ложных сведений).

Работники представляют ложную информацию из желания показать себя с лучшей стороны, скрыть ошибки, застраховаться от возможных конфликтных ситуаций и неприятностей. Причинами этого могут быть: неразумные распоряже­ния и излишняя строгость руководства, его чрезмерное вмешательство в выпол­няемую работу, излишне жесткий контроль, стремление руководителей сваливать вину на подчиненных; отсутствие критериев достоверности информации, неэф­фективность системы ее проверки и оценки;

- способам распространения (устная, письменная и комбини­рованная информация); форма передачи информации оказы­вает большое психологическое воздействие, например устная информация, как правило, эффективнее письменной.

Специфической формой управленческой информации являются слухи. Они представляют собой попытку объяснить сложную и важную ситуацию при отсутст­вии или недостатке официальных сведений. При этом исходная версия, кочуя от одного субъекта к другому, дополняется и корректируется до тех пор, пока не сфор­мируется вариант, в целом устраивающий большинство.

Поскольку большинство людей склонны считать, что слухи ис­ходят из источников, достойных доверия, западные фирмы их час­то применяют для распространения сведений, которые по тем или иным причинам не могут быть преданы официальной огласке. В то же время доверием людей слухам пользуются и участники кон­фликтов, стремящиеся недобросовестными приемами склонить окружающих на свою сторону.

Движение информации от отправителя к получателю состоит из нескольких этапов:

1) отбор;

2) кодирование, то есть облечение в ту форму, в которой она будет доступна и понятна получателю;

3) передача (по возможности несколькими способами);

4) прием, расшифровка и осмысление.

Отправитель информации всегда ждет, чтобы ее получатель на­правил ему сигнал, которым бы подтверждал факт получения со­общения и степень его понимания или непонимания, иными сло­вами, установил бы обратную связь.

Устойчивая обратная связь позволяет существенно повысить надежность обмена информацией и хотя бы частично избежать ее потерь, помех, искажающих смысл сообщений.

Восприятие информации представляет собой активную полу­сознательную деятельность по ее приему, переработке, осмысле­нию и интерпретации, во многом определяющую отношение чело­века к ней.

На восприятие информации влияют:

1) ситуация, в которой она поступает. В благоприятной ситуации ин­формация воспринимается, как правило, лучше, чем того заслуживает; в неблагоприятной, наоборот, хуже. Это правило не распро­страняется на неординарные сведения;

2) глубина видения ситуации. Много знающий и понимающий человек обычно спокойнее относится к информации и более трезво оценивает ее, чем тот, чей кругозор ограничен;

3) личностные и социальные характеристики отправителя. Если они негативны, к информации обычно относятся насторо­женно;

4) стереотипы, то есть стандартные наборы упрощенных представлений о сложных явлениях и процессах окружающей дей­ствительности, с которыми человеку еще не приходилось сталкиваться. Однако, облегчая ориентацию в них и снимая неопределен­ность ситуации, стереотипы искажают реальность и могут служить основой формирования новых (имеющаяся информация обычно определяет усвоение новой);

5) Психологические эффекты, основными из которых явля­ются:

- перенос - некритическое распространение оценки одной ин­формации на другую;

- обобщение оценки одной части информации на всю инфор­мацию в целом;

- первое впечатление, которое обычно бывает более благоприятным и запоминающимся;

- идеализация - гиперболизация положительных характери­стик информации;

- контраст - восприятие только наиболее ярких и заметных элементов информации по сравнению с другими, отодвигае­мыми на второй план;

- ожидание, в результате которого люди часто принимают же­лаемую информацию за действительную. Ожидание часто «подогревается» предварительной информацией, которую можно незаметно и целенаправленно «подбрасывать»;

- порядок - придание при противоречивой информации большего веса сообщениям, полученным в первую очередь;

- опережение - более прочное усвоение сведений, получаемых
непосредственно перед общением, и пр.;

 

6) предрассудки, то есть оценки, сложившиеся до знакомства с объектом информации. Предрассудки имеют более массовый ха­рактер и свойственны в основном малообразованным людям;

7) отсутствие интереса, чему причинами бывают неубеди­тельность доводов, отсутствие призыва к конкретным действиям, сведений о выгодах, которые сулит должное отношение к ней, и по­терях, связанных с ее игнорированием;

8) различное понимание символов, с помощью которых ин­формация передается. Они вызываются различиями в образовании, квалификации, национальными особенностями, слабым зна­нием языка и пр.;

9) физическое или психологическое состояние получателя: усталость, слабая память, рассеянность или, наоборот, импульсив­ность, излишняя эмоциональность, нетерпеливость, не позволяю­щие сосредоточиться;

10) информационные перегрузки, вызывающие пропуск или невосприятие сигнала; ошибочные ответы или их отсрочку; иска­жение или упрощение сообщений; неадекватную реакцию на них; фильтрацию информации; отключение от ее источника(при моно­тонности информации, ее опасности для жизнии здоровья).

Все это не дает возможности одному из участниковобмена ин­формацией в полном объеме донести ее до другого, а другому ─ со­ответственным образом ее воспринять, что вконечном итоге отра­жается на качестве управленческих решений.

Информационный обмен облегчает краткость, меткость сооб­щений, постоянный контроль их содержания, процессапередачи и приема, дублирование устной информации письменной.

Для надежности информация дублируется или передается с не­которым избытком. Однако избыточность должна быть оптималь­ной, иначе может сложиться впечатление о том, чтоона невысоко­го качества.

По содержанию информацию, необходимую для осуществления менеджмента в физической культуре и спорте, можно подразделить на мировоззренческую, концептуальную, методическую и фактографическую.

С точки зрения управления физической культурой и спортом принципиально важное значение имеет мировоззренческая информация, отражающая отношение людей к физкультурно-спортивной деятельности в виде комплексной характеристики их потребностей в занятиях физическими упражнениями и различными видами спорта и т. д.

Концептуальная информация представляет результаты фундаментальных исследований, характеризующих суть явлений, которые происходят в сфере физической культуры и спорта.

Методическая информация является отражением результатов научно-исследовательских работ по созданию конкретных методик, направленных на решение проблем физической культуры и спорта.

Фактографическая информация – есть сведения о факте (совокупности фактов), имеющих место в сфере физической культуры и спорта. Используется в следующих основных видах – статистическая информация, отчетная информация, спортивная информация и т.д.

Статистическая информация представляет собой первичный статистический материал, формирующийся в процессе статистического наблюдения, который затем подвергается систематизации, сводке, обработке, анализу и обобщению с целью использования в процессе менеджмента (форма статистической отчетности № 1 – ФК, форма статистической отчетности № 5 – ФК).

Отчетная информация представляет собой составленные по определенной форме сведения о деятельности физкультурно-спортивной организации за определенный промежуток времени (отчет за год) или о ее деятельности в определенной области, по определенному направлению (балансовый отчет).

Спортивная информация представляет собой сведения о технических результатах спортивных соревнований (итоги спортивных соревнований).

 


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.006 сек.)