Требования к методическому обеспечению

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ВОСТОЧНО-СИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

Кафедра «Метрология, стандартизация

И сертификация»

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССАМИ

Методические указания по выполнению практических заданий для студентов дневной и заочной форм обучения специальности 220501

«Управление качеством»

Составители: Молчанова Е.Д.,

Загороднюк С.М.

Улан-Удэ

Настоящие методические указания предназначены для студентов специальности 220501- Управление качеством при изучении дисциплины «Управление процессами», дневной и заочной форм обучения.

Выполняемые работы будут способствовать приобретению навыков в области управления бизнес-процессами, изучению основных методологий описания бизнес-процессов, освоению практических методик ведения проектов по их описанию, помогут увидеть реальные возможности применения для целей повышения эффективности и результативности процессов.

Ключевые слова: бизнес-процесс, схема процесса, регламент, моделирование процессов, интерфейс, результативность процесса, эффективность процесса, показатели процесса, мониторинг.

Рецензент: д.т.н., проф. И.А. Ханхалаева

Редактор Белоплотова Е.В.

Подписано в печать г. Формат 60х84 1/16.

Усл. п. л., уч.-изд. л. 2,0. Тираж экз. Заказ №.

Издательство ВСГТУ. г. Улан-Удэ, ул. Ключевская, 40 а.

© ВСГТУ, 2008г.

Практическая работа №1

Тема: Определение процессов, необходимых для СМК и их применение в организации

Цель работы: научиться идентифицировать и разрабатывать процессы в СМК и определять взаимодействия ответственных исполнителей

Цели обучения

В результате выполнения работы студент будет иметь представление:

- о значении требования МС ИСО 9001-2000, п. 4.1 а;

- о принципах формирования необходимых процессов в организации;

знать:

- принципы установления основных и вспомогательных процессов;

- методику ранжирования процессов по функциям организации;

иметь навык:

- определения потребителя каждого процесса;

- распределения ответственности за проведение процесса;

- установления входов и выходов каждого процесса.

Требования к методическому обеспечению

Для успешного выполнения данной работы студенту необходимо:

- иметь текст стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2001;

- владеть материалом лекций, освещающим данный вопрос, по дисциплине управление процессами.

Выделение основных процессов. К основным процессам в организации относят такие, через которые проходит основная продукция организации, то есть процессы, добавляющие ценность продукции. Для этих целей может быть применена схема жизненного цикла продукции. Основных процессов должно быть не более чем 7 ± 2. Эта цифра определена из того, что руководитель высшего звена не может эффективно руководить и воспринимать информацию, если количество основных направлений деятельности или источников информации более девяти.

Каждый процесс может иметь только одного владельца - ответственное лицо за его результативность. Для качественного управления процессом владельцу необходимо наличие всех необходимых ресурсов.

Поиск по сайту: