Правила посещения магазина

Настоящие правила посещения лотерейного магазина «Победа» разработаны в соответствии с гражданским законодательством РФ, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 г. № 195-ФЗ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановлением Правительства РФ «Об утверждении правил оказания услуг общественного питания» от 15.08.1997 г. № 1036, Данные правила распространяются на всех посетителей магазина.

Перед началом участия в лотерее посетитель лотерейного магазина обязан ознакомиться с настоящими Правилами и условиями реализуемых в магазине лотерей, в ином случае администрация магазина считает посетителя согласным со всеми требованиями, действующими в лотерейном магазине.

1. Режим работы лотерейного магазина – КРУГЛОСУТОЧНО.

2. Посетителем лотерейного магазина может быть любое лицо, достигшее возраста 18 лет.

3. Запрещается нахождение в магазине лиц, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

4. В целях безопасности посетителей нашего заведения запрещается вход в помещение с огнестрельным или холодным оружием.

Сотрудники заведения вправе попросить посетителя показать содержимое сумок и карманов. В случае отказа выполнения данного требования, за администратором заведения остается решение об ограничения доступа в помещение данному посетителю.

5. До начала участия в лотерее посетителю необходимо ознакомиться с правилами проведения лотереи самостоятельно, прочитав договор оферты, либо обратившись за помощью к персоналу лотерейного магазина. Участие в лотерее без ознакомления с условиями ее проведения недопустимо. Начав участие в лотерее, посетитель подтверждает свое ознакомление с правилами проведения лотереи и договором оферты.

6. Запрещается порча имущества магазина как умышленная, так и случайная, в противном случае посетитель обязан возместить причиненный ущерб.

7. Посетителям, не участвующим в лотерее запрещается наблюдать за лицами, участвующими в лотерее, а также стоять за их спинами и отвлекать разговорами, за нарушения данного правила администрация вправе попросить нарушителя покинуть помещение лотерейного магазина.

8. В лотерейном магазине категорически запрещено проносить с собой напитки и продукты питания.

10. Заведение является частным, администрация магазина оставляет за собой право без объяснения причин попросить покинуть заведение.

ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПРИ ПОЯВЛЕНИИ В ЗАЛЕ ЛИЦ С ПРИЗНАКАМИ НЕВМЕНЯЕМОСТИ И ИЗМЕНЕННОГО СОСТОЯНИЯ СОЗНАНИЯ:

· не провоцировать (действиями, словами),

· не смотреть в глаза, не критиковать,

· говорить корректно и нейтрально,

· постараться вывести из зала,

· поставить в известность других сотрудников,

· держать на контроле.

При нахождении подозрительных предметов (пакетов, коробок, свертков), запрещается самостоятельно вскрывать и осматривать их. Вызвать группу быстрого реагирования (ГБР). Также необходимо обезопасить присутствующих в зале гостей, попросить сотрудников охраны держать предмет в поле зрения до тех пор, пока не приедет экипаж ГБР.

При нахождении документов, кошельков, телефонов в зале, следует незамедлительно сообщить об этом администратору смены, далее управляющему.

Порча имущества гостем:

В случае повреждения посетителями оборудования администратор и сотрудники охраны обязаны приложить все усилия, чтобы задержать гостя, причинившего ущерб. Информацию о происшедшем незамедлительно сообщить управляющему.

Действие при обнаружении спящего посетителя:

В данном случае необходимо разбудить посетителя, предложить ему кофе, резервацию терминала, вызвать такси и проводить до машины.

Отказ в посещении сотрудниками ЛМ должна быть всегда в корректной форме:

«Вы сегодня не можете пройти, мы будем рады видеть Вас в другой раз».

Посетителей, входящих в группу «Blaсklist», должен знать весь персонал (фото и информация по ним должны передаваться из смены в смену).

«Извините, но Вам отказано в посещении магазина».

Поиск по сайту: