АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Организационные особенности и тенденции развития делового туризма Лекция 1. Организационные основы делового туризма

Читайте также:
  1. AuamocTukaДиагностика психического развития детей 3—7 лет
  2. BRP открывает новый виток инновационного развития с выпуском платформы Ski-Doo REV
  3. F8 Нарушения психологического развития
  4. I. ГИМНАСТИКА, ЕЕ ЗАДАЧИ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ
  5. I. Итоги социально-экономического развития Республики Карелия за 2007-2011 годы
  6. I. Методические основы
  7. I. Основы применения программы Excel
  8. I. Основы экономики и организации торговли
  9. I.3. Основные этапы исторического развития римского права
  10. II. ОСНОВЫ МОЛЕКУЛЯРНОЙ ФИЗИКИ И ТЕРМОДИНАМИКИ
  11. II. Цель и задачи государственной политики в области развития инновационной системы
  12. II.1. Основы государственности

Деловой туризм достаточно многогранен и по сложившейся международной практике охватывает широкий круг поездок:

1. индивидуальные деловые поездки (командировки) сотрудников компаний и предприятий с целью переговоров, участия в производственных совещаниях, презентациях, сбытовая деятельность и т.д.

2. конгрессное обслуживание – поездки на конгрессы, конференции, семинары, презентации, «круглые столы» и т.п.

3. выставочное обслуживание – выставки, ярмарки, биржи.

4. инсентив-туризм (поощрительный туризм) – форма поощрения компаниями своих сотрудников в виде организации для них туристической поездки.

5. обслуживание делегаций – поездки на спортивные соревнования команд, гастроли, поездки официальных делегаций.

Также одной из форм делового туризма можно назвать шоп-туризм – поездки с целью оптового приобретения тех или иных товаров для их последующей перепродажи.

Деловой туризм является одним из самых высокодоходных и перспективных видов путешествий, который характеризуется высоким и стабильным ростом и относительной устойчивостью к воздействию экономических, политический и климатических факторов.

Потребителями данного вида туризма являются преимущественно мужчины молодого и среднего возраста, с достаточно высоким (или среднем) уровнем дохода и высоким уровнем образования.

Мотивации делового туризма совпадают с наименованиями разновидностей бизнес-туров, основная мотивация – участие в том или ином деловом мероприятии.

Сезонность в деловом туризме приходится в основном на весенние и осенние месяцы.

Основными дестинациями делового туризма, как правило, являются экономически развитые страны. Основные потоки бизнес-туристов направляются в Европу, Северную Америку, некоторые страны Азии (Японию, Китай и некоторые другие). Основными дестинациями шоп-туризма являются: Турция, Китай, ОАЭ, Польша, Италия, Греция (здесь распространены так называемые «шубные туры»).

Разработка турпродукта делового туризма имеет свои особенности. Так, на начальном этапе анализируются возможности организации приема с точки зрения материальной базы (гостиница, ее вместимость, уровень обслуживания, оснащение, наличие конференц-залов, транспорт и т.д.), инфраструктуры и других возможностей предоставления услуг. На основе этого анализа определяется, какой рынок соответствует этим конкретным условиям. Это может быть рынок крупных конгрессов, а может рынок деловых встреч служащих одной компании.



Экскурсионная и культурная программы строятся исходя из расписания деловых мероприятий и оставшегося свободного времени, а также по пожеланиям клиентов.

Деловая клиентура предъявляется определенные требования к гостиницам:

· местонахождение в центре города

· сочетание черт домашней обстановки с чертами офиса – полным набором услуг связи, оргтехники, компьютерной техники и др.

· гостиницы должны обладать удобной и надежной системой резервирования

· быстрое оформление по прибытии и выезде

· приемлемая цена

· удобные для клиента формы платежа с предоставлением копии счета для отчета перед компанией

· круглосуточное обслуживание в номерах

· обеспечение приватности мероприятий и надежная система безопасности.

Конгрессное обслуживание – один из специфических видов тур. обслуживания. Он является одним из наиболее выгодных видов туризма в мире, так как приносит принимающей стране значительно большие доходы, чем многие другие виды туризма, например туризм с целью отдыха и развлечения.

Кроме того, конгрессный туризм имеет два больших преимущества перед прочими видами путешествий:

1. он дает возможность использовать материальную базу в периоды межсезонья и в несезон.

2. бронирование мест для участников конгрессов осуществляется задолго до проведения мероприятия.

Конгрессы и другие мероприятия подобного рода (конференции, семинары) организуются в местах, где помимо соответствующей материальной базы (гостиницы высокого класса, предоставляющие большой набор услуг, наличие конгресс-центров), имеются и возможности для отдыха, развлечений, занятий спортом.

Инсентив-туризм или поощрительный туризм представляет собой современное средство поощрения сотрудников фирм и предприятий за достижения в работе.

‡агрузка...

Инсентив-тур имеет некоторые отличительные особенности по сравнению с обычными поездками:

· Это тур, который обычно согласовывается с турфирмой за 1-2 года до начала поездки, т.к. программа реализаций поощрений компанией рассчитана на длительный период.

· Этот тур организуется так, что участник поездки огражден от разного рода проблем, связанных с подготовкой и проведением тура.

· Поездки, как правило, организуются в несезон – с октября по апрель (за исключением Рождественских праздников и Нового года).

· Примерно 90% сотрудников, награжденных тур.поездкой, отправляются в нее вместе с женой (мужем).

· В программу таких поездок часто включаются деловые мероприятия, презентации, обмен опытом, учеба, а также различные совместные корпоративные мероприятия типа «team-building».

На выбор направления поездки влияют следующие факторы:

1. приемлемый уровень цен, соответствие цены качеству предоставляемых услуг.

2. тур.центр должен быть привлекательным для посещения, предлагать интересную программу пребывания.

3. наличие развитой инфраструктуры: гостиниц, предприятий питания, спортивного и медицинского обслуживания, развлечений, возможностей для шоппинга и т.п.

4. наличие удобных транспортных связей.

Инсентив-туры организуются на групповой основе, их средняя продолжительность – 7(8) дней.

Так как основной контингент бизнес-туристов – это достаточно обеспеченные люди с высоким уровнем дохода, то и уровень услуг в турах достаточно высокий: так, выбираются отели категории 4-5*, тарифы при авиаперевозках бизнес-класса, индивидуальный трансфер на автомобильном транспорте и т.п. Питание в турах, как правило, предлагается по системе «только завтрак».

Туроператоры, организующие бизнес-туры, предлагают своим клиентам проведение всех деловых мероприятий «под ключ». Спектр услуг очень широк и разнообразен: от подбора места проведения мероприятия (конференц-зала с необходимым техническим оборудованием и т.п.), бронирования авиа- и железнодорожных билетов и мест в гостиницах, визовой поддержки, организации трансферов до подбора необходимого персонала, организации выездного питания (catering), организации экскурсионной и досуговой программы и т.д. Заявка на организацию мероприятия, как правило, подается в среднем не позднее 3-х (6-ти) месяцев до начала поездки.

Основными туроператорами, предлагающими бизнес-туры, являются: Continent Express, Маджестик Стайл, Навигатор, Интербонт, Константа-Гарант и др.

Вопросы для самоконтроля.

1. Виды бизнес туризма

2. Основные программы выставочного туризма .

3. Основные программы конгрессного туризма.

4. Основные программы шоп-туризма.

 


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 |


При использовании материала, поставите ссылку на Студалл.Орг (0.007 сек.)