 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
ЧТО НЕОБХОДИМО, ЧТОБЫ СТАТЬ ХОРОШИМ ПРОДАВЦОМ?
| НАВЫКИ | НА ЧЕМ ОНИ ОСНОВАНЫ |
| Энтузиазм | Цель, вера: (3 вида уверенности. В компанию, в продукцию, в себя) |
| У нас нет второго шанса на первое впечатление. | Имидж, внешний вид, приветливость, вежливость, аксессуары (ручка, сумка, блокнот, визитка, карточка клиента, каталог). |
| Компетентность и Эмоциональность. | Отличное знание продукции, будьте лучшим своим клиентом. |
| Искусство коммуникации (2 уха и 1 язык) | Развивайте умение слушать. Слушать надо, задавая вопросы, не вступая в полемику. |
| Клиент сам должен сделать выбор, сам должен захотеть продукцию. | Проявите максимум заботы о клиенте. Думайте в первую очередь о нем, его нуждах, а не о возможности на нем заработать. |
| Умение отвечать на слова «слишком дорого» | Что для вас значит слишком дорого? Чего вы ожидаете от действия крема? Если хорошего результата, то посчитайте: 328 руб/6 мес.(суперувлажняющий крем «Королевский Бархат В среднем его хватает на 6 мес)– это 55 руб. в мес., разделить на 30 дней, равно 2 рубля в день - для того, чтобы отодвинуть старость. Это дорого? |
| Научитесь брать рекомендации. | Постоянный вопрос, который успешные продавцы повторяют, это: «Кого вы знаете?» Задавая этот вопрос, перед вами никогда не встанет проблема, где брать клиентов. |
| Положительное отношениеко всему происходящему. | Девиз успешного человека: «Проблем нет и быть не может», потому, что даже из самой безвыходной ситуации, есть, как минимум, два выхода. Их надо только найти. |
| Концентрация усилий. | Р. НИБУР: «Боже, пошли мне Смирение принять то, что я не могу изменить. Мужество, изменить то, что я могу изменить. Мудрость, отличить первое от второго». |
Мы все в своей жизни являемся продавцами. Продаем свою рабочую силу, когда устраиваемся на работу. Продаем пирог, давая рецепт подруге. Существует выражение «подкупил», - чувством юмора, интеллектом, доброжелательностью и т.д.
Особо о возражениях: хороший продавец знает, как на них отвечать. Он всегда оборачивает их в свою пользу.
Рассмотрим самые распространенные возражения:
1.-У меня нет денег, купить Вашу продукцию.
◦А если бы у Вас были деньги. Вы бы хотели что-то купить? -Да
◦Я могу помочь Вам заработать деньги. -Как?
Предлагаю встречу, чтобы рассказать, как это сделать.
2.-У моей подруги (знакомой) аллергия на «Орифлейм».
◦Да, это может быть. В мире есть люди, у которых аллергия даже на воду, или например, на мед, или цитрусовые. Но, никто же не утверждает, что апельсины или мед вредные продукты, просто некоторым они не подходят. То, что не подошло Вашей подруге, вполне может подойти Вам.
3.-Я пользуюсь косметикой «AVON».
◦У Вас хороший вкус. Я знаю эту косметику. И должна Вам сказать, что у меня есть много клиентов, которые подбирают себе что-то и в «аvоn», и в «Орифлейм». Я Вам оставлю каталог, возможно и Вы найдете что-нибудь интересное для себя.
4.-Эту косметику делают в Николаеве (Харькове, Одессе).
◦А откуда Вы это знаете?
-Люда сказала.
◦К сожалению. Украинская промышленность не достигла того уровня, чтобы компания «Орифлейм», работающая 30 лет в 60-ти странах мира, размещала свои заказы на наших косметических фабриках. Косметика «Орифлейм» производится в Ирландии, Франции, Италии. Вся продукция производится по технологии компании «Орифлейм».
Если Вы столкнулись с возражением, на которое не смогли ответить, не расстраивайтесь, а запишите его и обратитесь к своему спонсору.
Поиск по сайту: