Групповая динамика и разрешение конфликтов

Конфликт естественным условием существования взаимодействующих людей, инструментом развития организации, любого сообщества. Конфликт – это система отношений, процесс развития и взаимодействия, заданные различиями субъектов, участвующих в нем (по интересам, ценностям, деятельности). Конфликт в организации – это открытая форма существования противоречий интересов, возникающих в процессе взаимодействия людей при решении вопросов производственного и личного порядка; это столкновение противоположно направленных действий участников конфликта, вызванное расхождением интересов, норм поведения и ценностных ориентации. Они возникают вследствие несовпадения формальных организационных начал и реального поведения членов коллектива.

Межличностные конфликты в трудовых коллективах происходят из-за противоречий между работниками в виду несовместимости их взглядов, потребностей, ценностных ориентаций и др.

Причины возникновения конфликтов: несовершенство в организации пр-ва и труда людей, нарушения трудового законодательства, нарушения в оплате труда, низкий уровень культуры взаимоотношений и др.

Конфликт может быть внутриличностным (между родственными симпатиями и чувством служебного долга руководителя); межличностным (между руководителем и его заместителем по поводу должности, премии между сотрудниками); между личностью и организацией в которую она входит; между организациями и группами одного или раз личного статуса.

Групповая динамика в разрешении конфликтов.

Групповая динамика - взаимодействие членов социальных групп между собой.

Разрешение конфликтов.

2 основных способа преодоления конфликтов:

1) педагогический - эффективен, если исходит от авторитетных лиц. Он ценен тем, что с его помощью не только устраняется сама причина конфликтов, но снимается эмоциональное напряжение с его участников;

2) административный - применение административных методов в отношении инициаторов конфликтов без видимых причин, а также лиц, упорствующих в несправедливом очернительстве даже после устранения конфликта. Такие работники ухудшают общий психологический климат в коллективе, и их удаление быстро нормализует обстановку.

Вопросы к самопроверке по теме 2 Раздел 3

1. Можно ли применять бестарифную систему труда в работе продавца, преподавателя, мерчендайзера? По Вашему мнению, какая система оплаты труда является мотивационным фактором?

2. Являются ли тождественными понятия заработная плата и доход?

3. Расходы, связанные с оценкой потребности в персонале, его подбором и расстановкой по постановлению Госкомстата от 27.11.1995 № 189 в затраты на персонал не включаются. Как следует классифицировать данные расходы на персонал?

4. Назовите критерия эффективности производства и управления?

5. Какие технологии позволят организации усовершенствовать информационное обеспечение в управлении?

6. Что понимают под трудовым потенциалом предприятии?

7. Что понимают под термином «Трудовой коллектив»?

8. Экономически активное население (рабочая сила), которое в соответствии с методологическими положениями по классификации состава рабочей силы означает часть населения, обеспечивающую предложение рабочей силы для производства товаров и услуг. Включает ли это понятие безработных?

Поиск по сайту: