 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
За позиційного торгу («Zone of possible Agreement»)
x – мінімальна ціна, за яку продавець згодний продати товар;
y – максимальна ціна, за яку покупець згодний купити товар;
y1– первісна позиція покупця;
x1– первісна позиція продавця;
yx – відстань між позиціями покупця А і продавця В.
В ситуації, коли зони згоди сторін не перетинаються, тобто зона можливої згоди відсутня, позиційний торг є безперспективним (див. схему 19). У такій ситуації «покупець» має шукати іншого «продавця».
Колаборативні переговори ––стратегія переговорів, представники якої бачать свою мету в досягненні спільної (колаборативної) перемоги, коли досягається баланс інтересів усіх сторін, як на сучасному етапі, так і в майбутньому, що призводить до процедурного й психологічного задоволення.
Посередництво – допомога іншої сторони, яка займає нейтральне положення до учасників конфлікту, з метою врегулювання конфлікту шляхом переговорів. Передбачає регламентовану процедуру, яка закінчується, як правило, підписанням угоди. Поліпшує комунікацію і підготовляє умови для висування пропозицій.
Офіційне посередництво – посередництво, в якому в ролі посередника виступають держави або міжурядові організації.
Неофіційне посередництво – посередництво, в якому в ролі посередника виступають неурядові організації, академічні кола, приватні особи.
Медіація – вид діяльності, що полягає в оптимізації процесу пошуку вирішення проблеми задля припинення конфлікту за допомогою третьої сторони. Ефективність медіації забезпечують добровільність, рівноправність сторін конфлікту, відсутність у них процедурних переваг, незалежність та нейтральність медіатора, конфіденційність переговорів.
Медіатор – третя сторона у конфлікті, що діє як посередник між конфліктантами, покликаний допомогти їм домовитись між собою шляхом покращення комунікації та висування пропозицій, таким чином розв’язати конфлікт.
Таблиця 6. Тактики, що використовуються у співробітництві, переговорах і боротьбі (В. Мастенбрук, 1993)
| Співробітництво | Переговори | Суперництво |
| Сторони розглядають конфлікт як спільну проблему | Конфлікт - зіткнення різних, але взаємозалежних інтересів | Конфлікт - питання "перемоги або поразки", "на щиті чи зі щитом", "ми або вони" |
| Партнери формулюють свої цілі достатньо чітко | Партнери перебільшують значення власних інтересів, але не відкидають можливості домовленості | Партнери підкреслюють перевагу власних інтересів |
| Слабкі місця та особисті проблеми обговорюються відверто | Особисті проблеми маскуються або подаються обачно | На особисті проблеми взагалі не звертають уваги |
| Вся надана інформація – прав-дива | Надана інформація не сфальсифікована, але однобічна. Факти, корисні для однієї зі сторін, прикрашаються | Залюбки поширюється хибна інформація, якщо за її допомогою можна підкорити собі опонента |
| Питання для обговорення подають у термінах реальних проблем | Питання для обговорення Формулюють у термінах альтернативних рішень | Питання незгоди формулю-ють у термінах власного рішення |
| Розглядають усі можливі рішення, незважаючи на їхні практичні наслідки | Іноді при розгляді окремих питань одна зі сторін наполягає на безумовному виконанні своєї вимоги, з тим щоб здійснити тиск на партнера. | Власне рішення розглядається стороною не тільки як єдино можливе, але й прив'язується до високих принципів. |
| Пропозиції власного рішення відкладаються на щонайпізніший термін | Перевага надається власному рішенню, але межі дозволеного і можливість поступок сприймаються як належне | Абсолютна і безумовна перевага надається власному рішенню, яке нав'язують усіма можливими способами |
| Загрози, внесення плутанини, використання помилок партнера розглядають як шкідливі явища | Помірковане використання ретельно прорахованих загроз, безладдя, хитрощів | Загрози, плутанина, шокові ефекти тощо можуть бути використані в будь-який час із метою підпорядкування опонентів |
| В обговоренні активну участь беруть усі зацікавлені сторони | Контакти сторін обмежуються кількома їхніми представниками | Інтереси висловлюються опосередковано, через "заяви |
| Використовується будь-яка можливість приховати свій силовий потенціал і не вдаватися до нього | Іноді застосовуються силові методи, аби вплинути на баланс сил з метою отримання переваги | Обидві сторони постійно використовують силу в боротьбі, віддаляючи та ізолюючи одна одну |
| Учасники переговорів намагаються увійти в становище опонента, поставити себе на його місце | Повагу до інтересів опонента використовують як тактичний прийом | Нікому нема ніякого діла до інтересів і проблем іншої сторони |
| Роздратування використовується для того, щоб розрядити атмосферу напруженості, яка може вплинути на майбутнє співробітництво | Роздратування звичайно приховують або висловлюють непрямим способом, наприклад, за допомогою гумору. | Роздратування використовується для нагнітання ворожої, напруженої атмосфери, для пригнічення іншої сторони. |
| Обидві сторони легко йдуть на те, щоб запросити зовнішніх консультантів для прийняття рішення. | По допомогу до третьої сторони звертаються у випадку, Коли переговори заходять у "глухий кут" | Консультанти запрошуються у випадку, коли вони надають так звану "сліпу підтримку". |
Питання для самоперевірки
1. Висвітліть соціальну роль переговорів як важливого засобу урегулювання політичного конфлікту.
2. Дайте характеристику функціям переговорів.
3. Охарактеризуйте процес підготовки до переговорів.
4. Охарактеризуйте основні етапи переговорного процесу.
5. Які особливості позиційних переговорів?
6. У чому полягає специфіка принципових переговорів?
7. Висвітліть соціальну роль посередництва як ефективного засобу розв’язання політичного конфлікту?
8. Які умови ефективності медіації?
9. Охарактеризуйте офіційну (формальну) й неофіційну (неформальну) форми медіаторства.
10. Який вплив має медіатор на рішення конфліктуючих сторін? Роль і функції медіатора.
11. Опишіть зарубіжний досвід залагодження конфліктів за допомогою примирних і арбітражних процедур.
Поиск по сайту: