1. Заключено соглашений о взаимодействии:
| За отчетный период
| Всего
|
| –
|
|
Федеральные органы исполнительной власти
| –
|
|
Региональные органы исполнительной власти
| –
|
|
Внебюджетные фонды (ФСС, Трудинспекция, Роспотребнадзор)
| –
|
|
Администрация МО ГО «Сыктывкар»
| –
|
|
Иные (БТИ, УЭК)
| –
|
|
Коммерческие (САО «ВСК»)
| –
|
|
2. Количество оказываемых услуг, всего
| Новых за отчетный период
| Всего
|
|
|
|
Федеральные органы исполнительной власти
| –
|
|
Региональные органы исполнительной власти
|
|
|
Внебюджетные фонды (ФСС, Трудинспекция, Роспотребнадзор)
| –
|
|
Администрация МО ГО «Сыктывкар»
| –
|
|
Иные (БТИ, УЭК, ЕСИА)
| –
|
|
Коммерческие (САО «ВСК»)
| –
|
|
3. Количество посетителей
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
|
|
|
Принято заявлений
|
|
|
Оказано консультаций
|
|
|
Выдано документов
|
|
|
Среднее за день: 286 человек в день
|
4. Пять наиболее востребованных услуг, по количеству принятых заявлений:
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
Государственная регистрация прав на недвижимое имущество и сделок с ним
|
|
|
Предоставление сведений, внесенных в государственный кадастр недвижимости
|
|
|
Прием заявления и документов для оформления паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ за пределами территории РФ
|
|
|
Государственный кадастровый учет недвижимого имущества
|
|
|
Выдача, замена паспортов гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ
|
|
|
5. Качество обслуживания
| За отчетный период
|
Среднее время ожидания в очереди для получения информации (консультации) (мин.)
|
|
Среднее время ожидания в очереди для подачи документов (мин.)
|
|
Среднее время ожидания в очереди для получения документов (мин.)
|
|
6. Центр телефонного обслуживания
|
6.1. Количество обращений, по типу
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
Общее количество обращений, по данным ПАК ЦТО
|
|
|
посредством телефонной связи
|
|
|
обращений посредством электронных сообщений
|
|
|
записанных на автоинформатор в нерабочее время операторов
|
|
|
6.2. Количество обращений, по вопросам
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
Федеральные органы исполнительной власти:
– консультация
– справочная информация
|
|
|
Региональные органы исполнительной власти:
– консультация
– справочная информация
|
|
|
Органы местного самоуправления:
– консультация
– справочная информация
|
|
|
ПГУ
|
|
|
Запись на прием к врачу
– из них выдано номерков
|
|
|
Вопросы по Универсальной электронной карте
|
|
|
Вопросы по деятельности МФЦ
|
|
|
Вопросы по деятельности Фонда капремонта МКД
|
|
|
Иные
|
|
|
6.3. Качество обслуживания
| За отчетный период
|
Доля успешных обращений, проблема или ответ по которым дан с первого раза
| 99,9 %
|
Среднее время ожидания составляет
| 70 сек.
|
Максимальное время ожидания
| 10 мин. 15 сек.
|
7. Рекламная кампания
|
Размещение печатной продукции
| –
|
СМИ
| –
|
Сеть Интернет:
| 1. Статья «Первый многофункциональный центр под брендом "Мои Документы" открыт в Удорском районе» Информационное агентство «Комиинформ» от 04.07.2015 г. - http://www.komiinform.ru/news/124956/;
2. Статья «Лучшим центром государственных и муниципальных услуг Республики Коми признан республиканский многофункциональный центр в Сыктывкаре» официальный сайт Комитета информатизации и связи Республики Коми от 31.07.2015 г. - http://infosvyaz.rkomi.ru/left/novosti/31645/.
|
| | | | |
Наружная реклама:
| –
|
Аудио и видео реклама
| –
|
Акции
| –
|
8. Региональное развитие
|
8.1. Проведено обучение сотрудников
| За отчетный период
|
ГАУ РК «МФЦ»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО ГО «Воркута»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Управления записи актов гражданского состояния Республики Коми;
- Филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по РК;- Управления Федеральной службы судебных приставов России по Республике Коми;
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми;
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Службы Республики Коми по ветеринарному надзору;
- Филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по РК;
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Сыктывдинский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми;
- Государственного учреждения - региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Коми.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми;
- Управления Федеральной миграционной службы по Республике Коми;
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Службы Республики Коми по лицензированию.
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Сысольский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МР
«Койгородский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Службы Республики Коми по ветеринарному надзору.
|
МАУ «МФЦ» МО ГО «Ухта»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по РК.
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Троицко-Печорский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- ГБУ РК «Центр по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения в Троицко-Печорском районе».
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Княжпогостский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми.
|
МАУ «МФЦ» МОГО «Инта»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- ГБУ РК «Центр по предоставлению государственных услуг в сфере социальной защиты населения г. Инты»;
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми;
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МР «Сосногорск»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми;
- Службы Республики Коми по ветеринарному надзору;
- Управления Росреестра по Республике Коми;
- УФМС России по Республике Коми;
- Территориального органа Федеральной службы по труду и занятости – Государственная инспекция труда в Республике Коми.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Службы Республики Коми по ветеринарному надзору;
- Управления Росреестра по Республике Коми.
|
МАУ «МФЦ» МР «Вуктыл»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Управления Федеральной миграционной службы по Республике Коми;
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми;
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО МР
«Усть-Куломский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
Получены справки о прохождении обучения предоставлению государственных услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Удорский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми;
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми.
|
МАУ «МФЦ» МО МР «Усть-Вымский»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми;
- филиала Федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми;
- Министерства труда и социальной защиты Республики Коми;
- Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Коми.
|
8.2. Исполнение по плану графику распоряжения Правительства Республики Коми 62-р от 28.02.2013 г. (в редакции распоряжения Правительства Республики Коми № 345-р от 16.10.2014 г.)
|
8.2.1. Работа с муниципальными МФЦ в Республике Коми, создание МФЦ в муниципальных образованиях, запланированных на 2015 год.
|
1. Методическая поддержка муниципальных МФЦ по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»;
2. Контроль за соблюдением МФЦ требований законодательства, регулирующего порядок предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»;
3. Свод информации по предоставленным муниципальными МФЦ отчетам по установленным формам;
4. Контроль за вводом данных муниципальными МФЦ в Региональный сегмент государственной автоматизированной системы «Управление» Республики Коми об оказанных государственных и муниципальных услугах по принципу «одного окна»;
5. Взаимодействие с муниципальными МФЦ по вопросу открытия удаленных рабочих мест данных МФЦ в поселениях;
6. Взаимодействие с муниципальными МФЦ и методическая поддержка по вопросу организации обучения сотрудников муниципальных МФЦ оказанию услуг региональных и федеральных органов исполнительной власти;
7. Взаимодействие с федеральными и региональными органами исполнительной власти в части организации рабочих совещаний, решения вопросов оказания новых услуг данных органов на базе МФЦ в Республике Коми;
8. Подготовлен дизайн-проект для проведения ремонта помещений МАУ «МФЦ» МО МР «Сыктывдинский» в соответствии с требованиями единого фирменного стиля МФЦ – «Мои Документы»;
9. Подготовлена сметная документация на проведение ремонтных работ в помещениях МАУ «МФЦ» МО МР «Усть-Куломский» в соответствии с требованиями единого фирменного стиля МФЦ – «Мои Документы»;
10. Проводятся работы по ремонту помещений МАУ «МФЦ ПГиМУ Прилузского района» и МАУ «МФЦ» (с. Корткерос);
11. Подготовлен дизайн-проект по ремонту помещений МАУ «МФЦ» МР «Усть-Цилемский», для приведения их к единому фирменному стилю МФЦ - «Мои Документы»;
12. Подготовлен дизайн-проект по ремонту помещений МАУ «МФЦ» г. Печора, для приведения их к единому фирменному стилю МФЦ - «Мои Документы»;
13. Подготовлен дизайн-проект по ремонту помещений МАУ «МФЦ» МР «Ижемский», для приведения их к единому фирменному стилю МФЦ - «Мои Документы»;
14. Разработана дефектная ведомость объемов ремонтных работ помещений МАУ «МФЦ» МР «Усть-Цилемский»;
15. Разработана дефектная ведомость объемов ремонтных работ помещений МАУ «МФЦ» г. Печора;
16. Подготовлена сметная документация на проведение ремонтных работ в помещениях МАУ «МФЦ» МО МР «Усть-Вымский» в соответствии с требованиями единого фирменного стиля МФЦ – «Мои Документы». Завершены конкурсные процедуры для определения подрядной организации. Организованы работы по ремонту помещений МАУ «МФЦ» МО МР «Усть-Вымский»;
17. Подготовлен дизайн-проект для проведения ремонта помещений МАУ «МФЦ» МО МР «Княжпогостский» в соответствии с требованиями единого фирменного стиля МФЦ – «Мои Документы»;
18. Подготовлена сметная документация по ремонту помещений МАУ «МФЦ» МО МР «Троицко-Печорский». Завершены конкурсные процедуры для определения подрядной организации. Организованы работы по ремонту помещений МАУ «МФЦ» МО МР «Троицко-Печорский».
|
9. Иные значимые мероприятия, проведенные в отчетном периоде
|
- Проведено совещание по взаимодействию между директорами многофункциональных центров в Республике Коми и начальниками территориальных отделений Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми и филиала федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми в режиме видеоконференцсвязи по вопросам предоставления государственных услуг Росреестра;
- Проведено совещание по взаимодействию между ГАУ РК «МФЦ» и Управлением Федеральной налоговой службы по Республике Коми (далее – Управление) по вопросу оказания услуг Управления;
- Проведен региональный этап Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» (далее – Конкурс) среди многофункциональных центров в Республике Коми.
|