АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Сущность и структура производственного конфлш

Читайте также:
  1. II. СТРУКТУРА КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЫ
  2. III. СТРУКТУРА И ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ СТУДЕНЧЕСКОГО СОВЕТА
  3. III. Структура Клуба
  4. III. СТРУКТУРА, РУКОВОДЯЩИЕ И КОНТРОЛЬНЫЕ ОРГАНЫ КПРФ
  5. IV. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПРОФСОЮЗА
  6. IY. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА И ОРГАНЫ УПРАВЛЕНИЯ КЛУБА
  7. VI. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ПАРТИИ.
  8. А) структура текстів драм
  9. Активные операции коммерческих банков, их структура.
  10. Анализ производственного потенциала ООО «Ананье»
  11. Атомная структура материи
  12. Базовая структура цикл.

Конфликт (от лат. сопШсШз — столкновение) рассматриваете в разных науках. В философии конфликт — понятие, отражающе стадию развития категории «противоречие», когда существуют^ противоположности доходят до свой крайности (полярность, тагонизм). В обществоведении (истории, политологии, социолсз гии, социальной психологии) — это процесс развития и разр шения противоречивых целей, отношений и действий людей, о^ ределяющийся объективными и субъективными причинами. Впс хологии конфликт — столкновение противоположно направлены несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взяп го индивида, в межличностных взаимодействиях или межличносп ных отношениях индивидов или групп людей — связанное с острь отрицательными переживаниями.

Существуют два основных подхода к определению конфликта. Пе| вый ориентирован на актуальные действия, где у противоборст ющих сторон часто взаимоисключающие или несовместимые це| ности, что исключает соревнование, конкуренцию и т. п. по данию этими ценностями (поскольку ценности разные); втор ориентирован на мотивы и действия, где ценности могут и совг дать, но различаются психологические состояния конфликтую!] сторон (конфликт идей, ценностей, установок, мотивов и т. п.)|

О. Н. Лукашонок и Н. Е. Щуркова выделяют ситуации и вия, когда конфликтов «не бывает» [5, с. 23]:

1) когда у человека отсутствует свое «Я» или оно подавле|
другим субъектом;

2) когда субъект не умеет или не желает видеть за предмет
человеческих отношений;

3) когда внешний конфликт переходит во внутренний
(правда, это уже внутриличностный конфликт, но он не все1|
требует внешней активности);

4) когда субъект не желает решать проблему;

5) когда субъект бежит от свободы выбора (а следовательно!
от ответственности за выбор);

6) когда субъект обладает умением видеть конфликт на ра>
ступени его развития и снимает его в этот момент.

Различными авторами формулируются основные функции и < можные результаты конфликта [10, с. 92—101; 15, с. 222—23 При этом главная функция конфликта выявление пробле» противоречий в жизнедеятельности социального субъекта, ог деленной психологической системы (человека, группы, орга зации, общества), а также определение путей разрешения противоречий и развития данного социального субъекта (пс* логической системы).

В целом можно перечислить следующие функции:


сигнальная функция характеризует конфликт как показатель оп­ределенного состояния общества (что-то в системе расстроилось л нуждается в преобразованиях);

информационная функция — отражение и выявление причин леблагополучия в системе;

дифференцирующая функция — это процесс социальной диффе­ренциации, отражающий переориентацию и перегруппировку за­действованных в конфликте социальных сил;

динамическая функция — способствование социальному прогрес­су, где конфликт — это толчок развития и способ разрешения накопившихся противоречий.

Выделяется также функциональная противоречивость конфлик­та. Эта противоречивость основана на взаимодействии противопо­ложно направленных тенденций. На основе такого понимания функциональной противоречивости польский ученый Я. Штумп-ски выделил следующие пять противоположных пар функций со­циального конфликта:

1) различающая и отождествляющая функции (когда, напри­
мер, в ходе конфликта интересы могут сблизиться или, наобо­
рот, еще больше разойтись);

2) интегрирующая и дезинтегрирующая (либо противоборству­
ющая сторона сплачивается, либо разрушается);

3) маскирующая и демаскирующая;

4) прогрессивная и регрессивная;

5) позитивная и негативная функции.

Перечислим более конкретные функции конфликта и его воз­можные последствия:

I. Позитивные (конструктивные) функции конфликта:

1) выявление противоречий в системе (на уровне осознания и
переживания);

2) снятие напряжения («выпускание пара») во взаимосвязи,
во взаимоотношениях между различными составляющими систе­
мы (между людьми, между различными ценностно-смысловыми
ориентациями и т. п.);

3) проверка участниками конфликта своих реальных и потен­
циальных возможностей, а также выявление недостатков (форми­
рование более адекватной самооценки);

4) мобилизация ресурсов и выявление скрытых возможностей
системы;

5) сплочение участников конфликта, обусловленное совмест-
разрешением (преодолением) значимой для всех проблемы

т? пРинципу «Настоящие друзья проверяются в беде», а также —

^стоящие друзья обретаются в совместных испытаниях»); _ ") выявление скрытых и потенциальных противников, недо-°Желателей, предателей и т. п. (по принципу «Истинные враги являются в трудные моменты»);


 




7) в случае успешного преодоления трудностей у участник!
конфликта повышаются чувство собственного достоинства и
моуважение (что в психологическом плане очень существен*
так как позволяет человеку переходить к решению более сложив
и интересных проблем);

8) в целом система, преодолевшая (или хотя бы переживша
конфликтную ситуацию, получает шанс измениться к лучше\

9) страх возможного конфликта может мобилизовать к упреЗ
дающим (профилактическим) шагам и еще до возникновения опа
ности для системы также способствовать ее развитию.

Негативные (деструктивные) функции конфликта:

1) обнаружение своих недостатков и соответствующая поте|
чувства собственного достоинства;

2) обнаружение несостоятельности (нежизнеспособности)
стемы и соответствующее ее разрушение;

3) усугубление противоречий между элементами системы
между конфликтующими сторонами (например, «врагов стало ей
больше, друзей — еще меньше»);

4) потеря уважения и статуса (в случае неудачного поведет
конфликте);

5) порождение новых конфликтов (эффект «цепочки»; напр|
мер, не желая разрешать данный конфликт, человек как бы «у
дит» от него и часто специально создает для себя новые пробл
мы) и т. п.

Ф. М. Бородкин и Н. М. Коряк выделяют функции конфлъ условиях производства [1, с. 123]:

1) балансирование рабочих мест;

2) формирование необходимых производственных связей (*
торых не было до конфликта);

3) выявление и фиксация отдельных частей системы и связ|
между частями;

4) отбор рабочей силы необходимого качества и т. п.

Т. С. Кабаченко называет основные функции организационного > фликта [3, с. 261]:

1) группообразование, установление и поддержание норь|
тивных и физических параметров группы;

2) установление и поддержание (стабилизация) системы:
ригрупповых и межличностных отношений, интеграция и иде|
тификация, социализация и адаптация как индивидов, та*
групп;

3) получение информации об окружающей среде (наскол
она враждебна или доброжелательна по отношению к орган»
ции);

4) создание и поддержание баланса сил и, в частности,
ти, социальный контроль за властью;


5) нормотворчество, построение новых систем взаимоотноше-

ний;

6) создание новых социальных институтов;

7) диагностика нарушений функционирования организации.
Для анализа и лучшего понимания конфликта полезно опреде-

лить основные структурные элементы и основные характеристики конфликта [14, с. 377; 15, с. 186—190, 202—209]. Сами структурные элементы — это необходимые сущностные параметры явления, без которых конфликт не может развиваться как динамически вза-имосвязанная целостная система и как процесс.

Основные элементы (составляющие) конфликта:

инцидент (информационный) — событие, которое помогло обо­значить хотя бы одному из взаимодействующих субъектов отличие его интересов и ценностей от интересов и ценностей других уча­стников взаимодействия;

инцидент (деятельностный) — повод для объявления кон-фронтационных действий из-за различия интересов и ценностных ориентации;

конфликтная ситуация — развитие конфликта в конкретный временной период;

субъекты конфликта — участники конфликтного взаимодей­ствия, которые могут быть представлены индивидом, группой индивидов, социальной организацией;

предмет конфликта — конкретные интересы и ценностные ори­ентации, по поводу различия которых происходит конфликтное взаимодействие (то, из-за чего возник конфликт);

конфликтные отношения — форма и содержание взаимодействия между субъектами, их действия по разрешению конфликта.

Условия, определяющие конфликтную ситуацию:

технические условия (количество лидеров в группах, степень организованности и сплоченности групп и т. п.);

политические условия (определяются отношениями зависимо­сти и власти);

социальные условия (система коммуникации внутри группы, Уровень взаимопонимания);

психологические условия (зависят от личностных особенностей Конфликтующих сторон, например, от адекватности их самооценки ит.п.).

Основные характеристики конфликта, позволяющие адекватно Ценивать конкретные конфликтные ситуации:

1 Острота конфликта

Факторы, влияющие на остроту конфликта: степень решен-°с™ (нерешенности) проблем; возможность (невозможность)

проблем; вмешательство третьих (и четвертых, и пя-^ х и т. п.) заинтересованных сторон, что часто усугубляет кон­фликт.


 




Рациональные конфликты как правило, имеют меньшую ос| роту, чем эмоциональные (эмоциями сложнее управлять).

2. Временные характеристики конфликта.

К временным характеристикам относятся длительность; част та проявления; повторяемость; продолжительность участия в фликте каждого из участников; временные параметры отдельщ этапов конфликта.

Факторы длительности (продолжительности) конфликта:

• сущность целей противоборствующих сторон, их острота (ее
«до победного конца», то конфликт обычно затягивается);

• количество ресурсов и их качество для ведения борьбы в:
фликтной ситуации;

«концентрация усилий вокруг лидера, так как много завис| от позиции лидера (в частности, от его стремления поскорее вершить или подольше растянуть конфликт);

• ясность или неясность того, что считать победой, а что
поражением в конфликте;

«наличие в конфликтующих лагерях экстремистских фра ций.

Для сокращения длительности конфликта необходимо:

• переключить внимание сторон на более близкие им и по вс
можности обоюдоинтересные цели;

• изолировать лидеров и ослабить их влияние на деятельное
групп;

• снизить уровень влияния центральных групп (например,
двинуть новых лидеров);

• изменить структуру распределения власти между группами!

• ограничить ресурсы сторон.

3. Пространственные характеристики конфликта: сферы
никновения и проявления конфликта; условия и повод возник
вения; конкретные формы проявления; средства и действия,
торыми пользуются участники конфликта; количество вовлече
ных в конфликт сторон, ресурсов и т. п.

Основные фазы развития конфликта [9, с. 43—46; 14, с. 370 373]:

конфронтационная (военная) фаза, когда каждая сторона пр тивопоставляет свои интересы интересам другой стороны;

компромиссная (политическая) фаза — стороны стремятся, тигнуть своих целей через переговоры;

коммуникационная (управленческая) фаза — стороны стремя достигнуть общего понимания ситуации (консенсус) через по* мание того, что суверенитетом обладают не только сами субъе* конфликта, но и их интересы; стремление к взаимодополнеН| интересов.

Понятие «кризис» (псевдофаза, возникающая внутри одной| фаз конфликта) фиксирует такое взаимодействие субъектов,


котором не происходит поступательного перехода от фазы к фазе /например, длительная задержка на одной фазе, разрушительная «заиикленность», фазовая стагнация или даже возврат к предше-сТБующей фазе).

На основании выделения фаз конфликта и понимания того, что является «кризисом», можно обозначить, то, что является уп­равлением конфликтом. Управление конфликтомэто деятель­ность по обеспечению развития конфликтного взаимодействия, т. е. переход к последующей фазе развития конфликта. Таким образом, высшим искусством реагирования на конфликтную ситуацию яв­ляется не «борьба» с конфликтом, а способствование развитию конфликтных отношений.

Заметим, что поскольку конфликт имеет и позитивные (кон­структивные) функции, то в ряде случаев оправдано и специаль­ное провоцирование руководством (и психологами) конфликтов, но при обязательном условии контроля за ними и возможностью управлять этими конфликтами. По сути, любой опытный руко­водитель или воспитатель так и поступает, иначе и работа, и учебный процесс воспринимались бы как сплошная скука, ведь без преодоления проблем вообще не может быть никакого раз­вития.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.008 сек.)