|
|||||||
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция |
Личный товарооборот (ЛТО)Сейчас мы с тобой обсудим основные моменты, которые связаны с клиентами. Наша с тобой задача в течение твоего первого месяца сформировать тебе базу постоянных клиентов (БПК) 40+ клиентов. Обычно она формируется в районе дома или учёбы (работы), радиус обычно 700-1000м. Когда мы её сформируем и поставим тебе на обслуживание, на работу с ней будет уходить 3-10 часов в неделю и приносить 400+-150ЛБ и от 3 до 10 тысяч рублей в месяц. Давай разберем основные моменты. ü Для того чтобы сформировать БПК 40 человек, тебе нужно будет проработать 80 организаций. Т.е. доставить 4 раза по 20 каталогов. Среди них будет около 30, которые сделают заказ. Остальные скажут, что им ничего не подошло. И если в этом случае клиент говорит: «Нет, спасибо, к нам больше не приходите», таких людей мы вычёркиваем. Всех остальных (и тех, кто сделал заказ, и тех, кто не сделал) заносим в лист БПК. ü 20 каталогов для новичка стоит 425 рублей. (5 из них по льготной цене)
• Доставка каталога. Вот тебе инструктаж ПОЛЯ (или скачай сегодня в группе и прочитай). Там все подробно написано и весело объяснено))) Текст доставки: - Добрый день. J Компания Орифлэйм. Это ВАМ J - Спасибо. Меня зовут ______, а ВАС? J - Очень приятно, _____. Если что, вот мой Моб, я зайду послезавтра. Хорошего дня J • Корректировка. Это когда ты заходишь забрать каталог или заказ. Текст Корректировки: - Добрый день. Я - ______. Я приносил каталог Орифлэйм. J Вы успели посмотреть? J - Что-нибудь подобрали? J - Спасибо за заказ. J ____, разрешите я запишу Ваш номер, чтобы если что с Вами связаться? - Спасибо. Хорошего дня J ИЛИ - Хорошо, тогда я Я принесу следующий каталог, как появится. Хорошего дня. • Доставка заказа. Твой первый заказ мы сделаем вместе, я тебе покажу, как его оформить и получить. Когда доставляешь заказ клиенту, он должен состоять из: 1) сам заказ, 2) пакетик, 3) чек, 4) следующий каталог. Текст доставки заказа: - Добрый день, _____. J Вот ваш заказ. Заказ на 1453 рубля, с учетом скидки 1400 рублей. J Кстати, у меня для вас 2 хорошие новости…..: Вы теперь в моей БПК и у ВАС есть скидка 5% при любом заказе. J Плюс каждые 3 недели Вы от меня будете получать новый бесплатный каталог. J - Хорошего дня J • (каждый сам решает, что дарить и давать клиенту). Иногда бывает, что какой-то позиции нет на складе. В таком случае говоришь клиенту: «Вы знаете, этого пока нет на складе, как появится, я привезу».
Общие рекомендации: • Внешний вид. Опрятный. Желательно деловой. • Улыбка. Обязательно. • Общение с клиентами. Вежливость. Лучше взять мобильный клиента, на случай, если когда ты придёшь, его не будет на месте, или когда ты договорился о встрече, но в тот день сам приехать не можешь. • Честность. Без неё нельзя сформировать доверительных взаимоотношений. Если обещал придти сегодня, значит надо придти сегодня, или хотя бы позвонить и предупредить, что не придёшь. • Скидки/подарки при больших заказах. • Наклейка на каталог:
25 показов (~10 сделают заказ и ~15 не сделают заказ) ПЕРВИЧНАЯ БПК 2кат ОСНОВНАЯ 550 руб Мягкое утверждение: 70-100 человек БПК Хорошо, Я принесу следующий каталог, как появится. Хорошего дня. 40 человек (15часов/кат) НЕТ!!! ДА (Ээээ…, Не знаю, Ну давай)
Итак. Домашние задания по итогам вводного инструктажа: • 1 д\з – 10 ББ на себя, • 2 д\з – Список аналогов продукции • 3 д\з: написать Список Знакомых 100 человек + • 4 д\з – посмотреть «Трубопровод» мультик 10 минут и позвонить в 22:00. • 5 д\з – прочесть 4 урока за 2 дня из 10 уроков на салфетках (можно все 10уроков), • 6 д\з Найти в vk.com нашу группу «ОриДрайв», МЕНЮ и изучить фото-анкеты ребят. • 7 д\з в группе найти Аудиозаписи и каждый день слушать по 1му аудио «Как стать директором за 6 месяцев». • Переписать все в отдельную тетрадь (если он писал не в неё) (нужны вообще 2 тетради: это тетрадь для обучения 48 и больше листов, в ней ты будешь писать тренинги, семинары, делать записи по видео и книгам, и еще одна для постановки целей – 48 и больше листов)
Поиск по сайту: |
Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.004 сек.) |