В КОУЧИНГЕ

Коучинг — взаимоотношения и беседы, происходящие в рамках этих взаимоотношений. В зависимости от ситу­аций и нужд игрока они могут принимать разные формы. На рисунке 1 показаны основные методы ведения беседы, которые коуч может применять во время коуч-сессии.

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

Самое важное различие, которое проводится на диа­грамме, — различие между директивным и недирективным коучингом. Оно основано на результатах наблюдений, при­веденных в предыдущей главе, где мы рассуждаем о поня­тии «способствовать». Суть директивного подхода отражена в его названии: его смысл в том, чтобы руководить, прика­зывать, инструктировать. Это форма обучения и управле­ния, с которой мы сталкиваемся чаще всего. Она начинает­ся с раннего детства и проходит через все наши школьные годы. Учитель знает и, хочешь ты того или нет, обязательно тебе расскажет. Ты же со своей стороны просто пассивно слушаешь. Предполагается, что, как только тебе что-либо сообщили, ты это уже знаешь. А если не поймешь с первого раза, то учителю остается лишь повысить голос. (Ведь всем известно, что существует прямая связь между пониманием и громкостью изложения.)

Рисунок 1. Спектр навыков и умений в коучинге

Директивный подход имеет некое встроенное ограничение. Оно заключается в том, что коуч должен либо заранее знать ответ, либо суметь его найти. Учитывая структуру боль­шинства организаций, где в подчинении линейного менед-

НЕДИРЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

жера может находиться большое количество сотрудников разной квалификации, отвечающих за разные вопросы, та­кое предложение представляется нереальным. Удивитель­но, но тот факт, что мы не знаем ответа, не останавливает не­которых из нас. Иногда в рамках тренировочной программы по развитию навыков мастерства коуча я вывожу слушате­лей на теннисный корт с целью помочь им углубить навыки недирективного коучинга. Идея заключается в том, что если они не владеют техникой игры в теннис, они не могут давать инструкций игрокам. Меня всегда озадачивает то, что слу­шатели, никогда не игравшие в теннис, все равно пытают­ся давать игрокам советы по поводу того, как надо играть. Похоже, директивная модель прежних лет крепко засела у людей в головах, они находятся в ловушке «учительства» и не видят, что «учить» имеет мало общего с «научиться». Поразительны (и я не устаю этому поражаться каждый раз, когда это вижу) результаты, которых добиваются такие коучи, взяв на вооружение недирективный подход. Люди за считанные минуты учатся таким вещам, на обучение ко­торым у тренеров, оперирующих более традиционными ме­тодиками, потребовалось бы много часов.

Еще раз повторяю: недирективный коучинг — это именно недирективный подход. Вы не направляете, не инс­труктируете, не приказываете. Давайте вспомним, как вы учились ходить. Вы научились этому на собственном опыте, методом проб и ошибок. Вы вставали и шли. Падали. Подсо­знательно ваш мозг фиксировал информацию, полученную на опыте, оценивал результаты и так же неосознанно вносил соответствующие коррективы. Большинство из нас нормаль­но ходят, и нам не требуется никаких указаний о том, как это следует делать. Когда вы учились ходить, за вами не стоял один из жаждущих помочь родителей, вооруженный «кни­гой векового опыта» и целым арсеналом прямых указаний типа: «Молодец! А теперь перенеси тяжесть тела на правую

ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ

ногу. Левую ногу подними и занеси вперед. Постарайся ба­лансировать руками, да нет же, дурачок, левую ногу...» Ни­чего подобного не было, как не было и замечаний, наказаний и упреков, если вы что-то делали не так. У родителей, когда их дети еще совсем маленькие, есть Богом данная методика, цель которой — не судить, а стимулировать интерес к экспе­рименту и умение играть. Потом ребенок вырастает, и на ка­ком-то этапе мы, родители, учителя и линейные менеджеры, об этом забываем. Как я уже говорил, каждый из нас имеет врожденную способность учиться, некий инстинкт обучения. Коуч, пользующийся недирективным подходом, старается разбудить этот инстинкт, чтобы игрок обучался сам.

Несмотря на то что я пылко отстаиваю свое мнение об ограниченности директивного подхода, важно понять, что директивная методика также может быть использована коучем. Бывают случаи, когда коуч действительно знает от­вет, а игрок топчется на одном месте, или ему действитель­но требуется обратная связь либо совет. В таких случаях для того, чтобы помочь, нет смысла отказываться от обрат­ной связи или совета. Но подлинная магия все же находится в недирективной части спектра.

Поиск по сайту: