АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

ПОНЯТИЕ НАМЕРЕНИЯ

Читайте также:
  1. I. Понятие о синонимии
  2. I. Понятие распределительной (сбытовой) логистики
  3. II. Понятие о семе и семеме.
  4. V. НАМЕРЕНИЯ И ВОЗМОЖНОСТИ СССР
  5. VI. РЕАЛЬНЫЕ И ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ НАМЕРЕНИЯ И ВОЗМОЖНОСТИ США
  6. Административное наказание: понятие, виды
  7. Административное правонарушение: понятие, состав
  8. Акты применения правовых норм: понятие, особенности, виды.
  9. Акции и облигации: понятие и виды.
  10. Амортизация основных средств: понятие, назначение, методы расчёта.
  11. Артериолы, капилляры, венулы: функция и строение. Органоспецифичность капилляров. Понятие о гистогематическом барьере.
  12. Атмосферный воздух как объект правовой охраны. Юридическое понятие «атмосферный воздух»

Позвольте объяснить вам, что я понимаю под намерени­ем в методике коучинга и как, поняв это, вы сможете на­учиться действовать более эффективно. Навыки и умения так же, как поведение и компетенция, являются компонен­том внешней игры. Их можно описать и измерить, и тогда вы получите представление о том, что надо делать. Одна­ко понятие «компетенция», столь любимое теми, кто пе­рестраивает организации, для нашей задачи недостаточно. Действительно, оно не дает нам представления о том, ког­да и как применять навыки, как себя вести и как добиться результата. Я могу прекрасно знать, что конкретный тип


Таблица 1. Навыки и умения в коучинге и намерение

 

ГРУППЫ НАВЫКОВ И УМЕНИЙ НАМЕРЕНИЕ КОНКРЕТНЫЕ НАВЫКИ
Генерирование понимания/пробуждение осознанности Помочь игроку понять себя/свою ситуацию более полно, так чтобы он мог принимать лучшие решения Слушать, чтобы понять Повторение, перефразирование, суммирование Использование молчания Задавать вопросы, следующие за интересом Задавать проясняющие вопросы Группирование
Внесение предложений Дать игроку доступ к наблюдениям, знаниям, опыту, интеллекту, прони­цательности, интуиции и мудрости коуча Давать обратную связь Выдвигать предложения Давать советы Бросать вызов Пробуждать творческие способности и стимули­ровать инновацию Давать инструкции
Управление собой Позаботиться о том, чтобы мини­мизировать влияние нужд и преду­беждений коуча на игрока Повысить собственную результа­тивность как коуча Самосознание Осознание собственных границ Прозрачность Прояснение намерения Вход в «поток»/Второе «я»
Структурирование Обеспечить достижение игроком значительных результатов от ко­учинга Следование за интересом Использование моделей GROW и Т Постановка целей
Установление отношений Создать среду, в которой игрок будет чувствовать себя в безопас­ности и сознавать, что никто не вы­носит суждений о его действиях Генерирование понимания (см. выше) Заключение контракта
Понимание контекста организации Обеспечить, чтобы работа с ко­учем отвечала нуждам клиента Генерирование понимания (см. выше) Постановка гипотез/тестирование гипотез


ЭФФЕКТИВНЫЙ КОУЧИНГ


вопросов, например, открытые вопросы, является полезным инструментом, но если я буду применять этот метод без раз­бора, игроку это не поможет. Если навыки — это внешняя игра, то, стало быть, есть и соответствующая внутренняя игра. Подлинная эффективность заключается в понимании и внешней, и внутренней сторон.

Обучая коучей и линейных менеджеров, я часто на­блюдаю, как они работают. Когда я замечаю, что они зада­ли вопрос и произвели интервенцию, которая не помогает игроку, я непременно сам спрашиваю: «Каково было ваше намерение?» Намерение — это внутренняя игра в пра­вильный вопрос, навык или компетенцию. Под намере­нием я понимаю цель коуча в применении одного или не­скольких навыков. В коучинге (и не только) понимание намерений человека в любой момент является ключевым компонентом повышения эффективности. Спрашивая ко­учей-новичков об их намерениях, я получаю самые разные ответы. В большинстве своем они говорят о том, что коучу необходимо решать, исправлять, исцелять, быть правым и держать ситуацию под контролем; эти намерения редко помогают игрокам в осознании или становлении чувства ответственности. Приведу следующий весьма типичный эпизод.

ИГРОК (НА СЕМИНАРЕ) Насколько я понимаю, я могу

сделать две вещи: попросить своего менеджера пересмот­реть решение или сделать так, как считаю нужным, и надеять­ся, что он ни о чем не узнает.

КОУЧ-УЧЕНИК Вы думали о том, чтобы при­влечь остальную команду?

НАСТАВНИК КОУЧА Каково было ваше намерение,

когда вы задали этот вопрос?


ВВЕДЕНИЕ В МЕТОДИКУ ЭФФЕКТИВНОГО КОУЧИНГА



КОУЧ Ну, эти два варианта доволь­но рискованные, и я подумал, что надо бы найти другой под­ход.

НАСТАВНИК Итак, здесь два момента: вы думаете, что он рискует, и счи­таете, что ему надо найти дру­гой подход. Так каково же кон­кретно ваше намерение?

КОУЧ Наверно, я пытался подтолк­нуть его сделать то, что считаю верным.

НАСТАВНИК А какое намерение было бы бо­лее правильным?

КОУЧ Во-первых, помочь ему оценить степень возможного риска тех вариантов, которые он наме­тил, и, если риск велик, поду­мать о других.

НАСТАВНИК Какой вопрос вы зададите иг­року в этом случае?

КОУЧ Я мог бы спросить его, что мо­жет случиться, если он пойдет по одному из выбранных им путей.

Четко осознавая, к чему он стремится, коуч скорее будет за­давать более эффективные вопросы. К тому же, понимание намерения человека дает нечто существенное: обращенное непосредственно ко Второму «я», оно позволяет задавать вопросы плавно, с минимальными усилиями или вообще без напряжения, и при этом они становятся более точными. От этого получаешь гораздо больше удовольствия.


Глава 6


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.004 сек.)