Дополнительные материалы для выбора продукта

Наши рекомендации:

· Предоставлять больше дополнительной информации для пользователей, она должна быть интересная и полезная

Общее впечатление от страницы товара

Наши рекомендации:

· Продолжайте работу над качественным контентом и визуализацией для карточек товаров

· Подберите наиболее релевантные сопутствующие и похожие товары и добавьте их в соответствующие блоки на странице товара

Оформление услуг

Качество оформления услуг. Информативность описания. Ассортимент и цена

Описание услуг

Наши рекомендации:

· Достаточное описания услуг на вашем сайте, качественное и интересное

Видео об услугах

Наши рекомендации:

· На вашем сайте предоставляйте качественные, интересные и актуальные видеоматериалы об услугах

Оценка услуг

Наши рекомендации:

· Добавьте возможность оценки услуг

· Расположите кнопки оценки так, чтобы пользователь сразу видел эту возможность

Отзывы об услугах

Наши рекомендации:

· На вашем сайте должно присутствовать достаточное количество качественных отзывов об услугах

Ассортимент

Наши рекомендации:

· Широкий ассортимент услуг, опций, тарифов на вашем сайте

Дополнительные материалы для выбора услуги

Наши рекомендации:

· Следите за актуальностью материалов на вашем сайте

· Регулярно заменяйте неактуальные материалы полезной, интересной информацией для пользователей

· Ищите и внедряйте новинки кейсов, периодически обновляйте тарифы и списки услуг

· Составляйте пакеты услуг по выгодным ценам в формате «спецпредложение»

Общее впечатление от оформления услуг

Наши рекомендации:

· Отслеживайте предложения конкурентов, чтобы иметь выигрышные позиции и преимущества

· Придумывайте новые комплексные и спецпредложения для ваших клиентов

· Своевременно пополняйте примеры работ / кейсы / портфолио и отзывы

Связь и поддержка

Проверка информации о компании на соответствие требованиям данной категории

Телефон

Наши рекомендации:

· Зарегистрируйте номер 8-800

· Добавьте новый номер на страницу контактов и продублируйте на главной странице

· Периодически контролируйте качество ответов операторов телефонной поддержки

· Повышайте уровень знаний операторов путем регулярного инструктирования о новых товарах, услугах, методах взаимодействия с клиентами по телефону

График работы

Наши рекомендации:

· На вашем сайте указывайте график работы. Он подходит вашей целевой аудитории

Онлайн-консультант

Наши рекомендации:

· Подключите онлайн-консультант для сайта

· Организуйте работу онлайн-консультанта таким образом, чтобы запросы пользователей обрабатывались максимально быстро и качественно в любое время суток

· Если запрос приходит в нерабочее время, указывайте, через какой помежуток времени пользователю будет дан ответ

Обратный звонок

Наши рекомендации:

· Реализуйте функцию обратного звонка при помощи доступных приложений или просто через форму обратной связи

· Подключите к работе по обзвону несколько операторов, чтобы максимально сократить время ожидания перезвона

· Помните, отклик в течение минуты является важнейшим позитивным фактором и свидетельствует о качественной работе вашего персонала

Схема проезда

Наши рекомендации:

· Своевременно заменяйте схему проезда или добавляйте новые точки на карту, если адрес компании меняется, либо открываются новые филиалы/склады/пункты самовывоза

· Поддерживайте информацию актуальной, это очень важно для отсутствия у потенциальных клиентов негативного опыта

· Добавьте панораму / фото расположения вашего офиса/склада/пункта самовывоза

· Или воспользуйтесь возможностями api карт Google и Яндекс для отображения панорам и фотографий

Поиск по сайту: