 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Функциональные возможности и используемые информационные технологии
В работе справочной службы используются: средства ОП Windows, пакет Microsoft Office, специально написанная База Данных для Справочной Службы, программа ЕГИС (льгота).
3. Техническое обеспечение
На всех рабочих местах операторов:
1. компьютеры, с установленными на них ОП Windows XP и Windows 7
2. телефонные аппараты многоканальной телефонной станции Avaya
Кроме того в рабочем зале используется МФУ.
Для бесперебойного поступления информации о наличии аптечного ассортимента работает техподдержка Службы в лице системных администраторов, обслуживающих ftp сервер.
После заключения Договора с аптекой о предоставлении информационных услуг Справочной службы Здоровье города, технические специалисты МИАЦ устанавливают в аптеке ИТ- транспорт, благодаря которому аптека передает прайс в плоском текстовом формате (txt prc dbf doc xls xlsx docx), поступающий на ftp сервер МИАЦ (накопитель прайсов).
В заданное время (21-00) происходит конвертация в нужный формат, совместимый с рабочей программой Службы, и заливка этих прайсов в базу данных рабочей программы Службы.
Содержание прайса:
- Наименование позиции (наименование лекарственного средства и др. товара аптечного ассортимента), содержащее спецификацию и проч.
- Количество упаковок
- Стоимость
После осуществления запроса на поиск нужной позиции ЛП, оператор видит в программе дополнительно:
Наименование аптеки, район, адрес, как добраться, телефоны и другую полезную информацию.
Ввод информации об аптеке в базу данных Службы:
После получения первый раз прайса от аптеки ответственный сотрудник заносит данные аптеки (телефон, адрес, ЮЛ, график работы, информацию о скидках) в БД для оперативного отображения этой информации.
Клиентская база
Информационными партнерами ФСС являются сетевые аптеки (Ава-Петер, Биотехнотроник, Здоровые люди, Фиалки, Родники Здоровья, ЛекОптТорг, Радуги, Новая аптека, Университетская аптека, Панацея, О3, и др) и одиночные аптечные организации, всего около 300 аптек.
Алгоритм работы.
Предоставление информации по наличию льготных ЛП и ИМН:
1.запрос абонента
2.уточнение запроса оператором - источник финансирования, дозировка, форма выпуска и т.д.
3.регистрация обращения по льготе
4.поиск нужного ЛП по МНН или ТН в ЕГИС
5.помощь/подсказка в рабочих файлах - синонимы, порядок отпуска, нужные телефоны, списки льготных аптек и др.
6.ответ абоненту с предоставлением инф.об адресе, телефоне аптеки.
7.при отсутствии позиции- по ситуации.
Предоставление информации по наличию ЛП, ИМН и др.апт асс.:
1.запрос абонента
2.уточнение запроса оператором-спецификации, удобного метро, района, улицы, значения стоимости
3.поиск в Базе данных в рабочей программе, выбор нужной позиции в удобном абоненту районе.
4.помощь/подсказка в рабочих файлах – синонимы, дефектура, списки аптек, нужные телефоны и др.
5.предоставление информации о наличии нужной позиции ЛП в аптеках, пред.телефона, адреса аптеки, как добраться –по требованию.
6.при отсутствии позиции – по возможности объясняется причина отсутствия в аптеках.
Цели и задачи
Поиск по сайту: