Управление культурными различиями в многонациональной организации

Национальные культуры определяются переменными, не обязательно связанными с границами государства, – язык, религия, история – и переменными, жёстко привязанными к границам государства такими как, правительство, законодательство, географические и экономические условия. Кроме того, предполагается, что на национальную культуру оказывают влияние события, происходящие в стране и мире. Таким образом, национальная культура стабильна, но эта стабильность относительна – национальная культура медленно, но изменяется под влиянием обстоятельств различного характера.

Национальная культура играет основную роль в формировании культурных ценностей, в свою очередь, эти ценности находятся во взаимодействии с потребностями, установками и нормами отдельных людей и групп, определяющих различные модели поведения, которые вносят вклад, как в повышение эффективности организации, так и в её снижение. Дополнительное влияние оказывают ценности, заимствованные из корпоративной и профессиональной культуры индивидуумов.

Эффективность организации будет расти по мере понимания менеджерами факторов, оказывающих влияние на поведение. Развитие международной фирмы, будет более успешным, если в ней сочтут, что фирме подходят местные факторы, определяющие поведение. Хотя определить все факторы невозможно, отправной точкой могут стать национальная культура и сопутствующие ей ценности. Иначе говоря, международной фирме следует считаться с национальной культурой. Тем более, что 1) деятельность организации определяется законодательными требованиями государства, 2) рабочая сила в каждом конкретном месте является по преимуществу национальной. Это означает, что система управления должна строится с учётом национальных особенностей рабочей силы.

Приведём некоторые примеры, показывающие важность культуры в процессе управления:[18]

1. Международным фирмам необходимо вести переговоры с широким кругом иностранной клиентуры. Успех этих переговоров основывается на понимании культуры лиц, в них участвующих.

2. Становится обычным заключение стратегических альянсов между фирмами, имеющими различные стратегии и цели. Для того, чтобы преуспеть в этом, менеджерам может понадобиться понимание культурных факторов, определяющих стратегию организации и её цели.

3. Менеджеры, работающие за рубежом, обращают внимание на то, что поведение местных работников часто отличается от поведения, ожидаемого менеджером.

4. Экспатрианты (работники, которые трудятся за пределами своей страны) считают, что культурный шок влияет на общую способность эффективно работать в этой (другой) стране. Понимание новой культуры и способность адаптироваться к ней, считаются важными условиями того, человек мог прижиться в другой стране.

5. Некоторые аспекты деятельности организации, такие как бухгалтерский учёт, финансы, маркетинг, имеют особенности в каждой стране. Для того. Чтобы организация добилась успеха за рубежом, эти аспекты длжны находиться в соответствии с местной культурой.

В контексте международного менеджмента, по мнению Терпстой и Дэвида, термин «культура» понимается так:

– это усваиваемый в процессе обучения, общий для всех набор взаимосвязанных символов, которым подчинены все члены общества, и знание смысла которых предоставляет членам общества ряд возможных ориентиров. Совокупность этих ориентиров даёт возможность находить решения проблем, с которыми должно справиться общество, стремящееся быть жизнеспособным. [19]

Это определение позволяет понять взаимосвязь культуры и международного менеджмента, а именно:

1. Культура усваивается в процессе обучения – следовательно, другой, новой культуре можно обучиться.

2. Культура является общей для всех – следовательно, основное внимание уделяется тому, что является общим для всех членов какой-либо конкретной группы, что даёт возможность определения и изучения культурных моделей.

3. Культуре подчиняются – следовательно, любое конкретное поведение определяется культурой, индивидуумы могут даже не догадываться о влиянии, которое оказывает на них культура: чтобы понять поведение, нужно понять культуру.

4. Составные части культуры являются взаимосвязанными – следовательно, при изучении отдельных элементов культуры их надо рассматривать в общем контексте: культуру надо изучать в целом.

5. Культура даёт ряд ориентиров – следовательно, члены какой-либо группы реагируют на конкретное внешнее воздействие, в целом, одинаково: понимание культуры может помочь определить / предположить поведение членов группы в различных ситуациях.

Эффективность управления частично зависит от уверенности в том, что поведение людей будет адекватно принятому в организации. Это сделать не просто, поскольку на каждого из нас оказывает влияние родная культура.

Поиск по сайту: