АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
|
Сводные данные за август 2014 г
1. Заключено соглашений о взаимодействии:
| За отчетный период
| Всего
|
|
|
| ФОИВ
| -
|
| РОИВ
| -
|
| Внебюджетные фонды (ФСС, Трудинспекция)
| -
|
| Администрация МО ГО «Сыктывкар»
| -
|
| Иные (БТИ, УЭК, Роспотребнадзор)
| -
|
| 2. Количество оказываемых услуг, всего
| Новых за отчетный период
| Всего
|
|
|
| ФОИВ
| -
|
| РОИВ
| -
|
| Внебюджетные фонды (ФСС, Трудинспекция)
| -
|
| Администрация МО ГО «Сыктывкар»
| -
|
| Иные (БТИ, УЭК, Роспотребнадзор)
| -
|
| 3. Количество посетителей
| За отчетный период
| Всего, с начала года
|
|
|
| Принято заявлений
|
|
| Оказано консультаций
|
|
| Выдано документов
|
|
| Среднее за день: 83 человека в день
| 4. Пять наиболее востребованных услуг, по количеству принятых заявлений:
| За отчетный период
| Всего, с начала года
| Оформление и выдача паспортов гражданина РФ, удостоверяющих личность гражданина РФ за пределами территории РФ
|
|
| Универсальная электронная карта
|
|
| Выдача, замена паспортов гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ
|
|
| Осуществление миграционного учета в Российской Федерации
|
|
| Запись ЭЦП на УЭК
|
|
| 5. Качество обслуживания
| За отчетный период
| Среднее время ожидания в очереди для получения информации (консультации) (мин.)
|
| Среднее время ожидания в очереди для подачи документов (мин.)
|
| Среднее время ожидания в очереди для получения документов (мин.)
|
| Максимальное время ожидания
|
| 6. Количество направленных межведомственных запросов
| За отчетный период
| Всего, с начала года
| Посредством АИС МФЦ
|
|
| Посредством СМЭВ
|
|
| На бумажном носителе
|
|
| 7. Центр телефонного обслуживания
| 7.1.Количество обращений, по типу
| За отчетный период
| Всего, с начала года
| Общее количество обращений, по данным ПАК ЦТО
|
|
| посредством телефонной связи
|
|
| обращений посредством электронных сообщений
|
|
| записанных на автоинформатор в нерабочее время операторов
|
|
| 7.2.Количество обращений, по вопросам
| За отчетный период
| Всего, с начала года
| ФОИВ:
- консультация
- справочная информация
|
|
| РОИВ:
- консультация
- справочная информация
|
|
| ОМСУ:
- консультация
- справочная информация
|
|
| ПГУ
|
|
| Запись на прием к врачу
- из них выдано номерков
|
|
| Вопросы по УЭК
|
|
| Вопросы по деятельности МФЦ
|
|
| Иные
|
|
| 7.3.Качество обслуживания
| За отчетный период
| Доля успешных обращений, проблема или ответ по которым дан с первого раза
| 99,9 %
| Среднее время ожидания составляет
| 26 сек.
| Максимальное время ожидания
| 5 мин. 04 сек.
| 8. Рекламная кампания
| Размещение печатной продукции
| –
| СМИ
| –
| Сеть Интернет:
| Информационные ресурсы сети Интернет опубликовали следующую информацию:
1) Статья «Видеоролики о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых на базе МФЦ размещены в сети Интернет», официальный сайт Комитета информатизации и связи Республики Коми 20.08.2014 года – http://infosvyaz.rkomi.ru/left/novosti/23463/;
2) Статья «Александр Селютин: «Принцип «государство для народа» является ключевым в работе МФЦ», официальный сайт Комитета информатизации и связи Республики Коми 27.08.2014 года – http://infosvyaz.rkomi.ru/left/novosti/23583/;
3) Статья «Юбилейный дозвонившийся заявитель в ЦТО», официальный сайт Комитета информатизации и связи Республики Коми, 29.08.2014 г. – http://infosvyaz.rkomi.ru/left/novosti/23631/
| | | | | | | | Официальные страницы и сайты:
| Количество размещенных новостей
| Количество подписчиков
|
| За отчетный период
| Всего, с начала года
| За отчетный период
| Всего, с начала года
| Сайт
|
|
| не отслеживается
| ВКонтакте
|
|
|
|
| Фэйсбук
|
|
|
|
| Твиттер
|
|
|
|
| Наружная реклама:
| –
| Аудио и видео реклама
| Аудиоролик на радиоканале «105,2 FM» «Русское радио»:
1. Государственное автономное учреждение Республики Коми «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Видеоролики на телеканалах СТС-Коми и ТНТ:
1. Услуги Управления записи актов гражданского состояния Республики Коми;
2. Услуга «Выдача, замена паспорта гражданина РК, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ»;
3. Услуга «Выдача и аннулирование охотничьих билетов единого федерального образца».
| Акции
| 100 000-ый дозвонившийся заявитель в Республиканский Центр телефонного обслуживания.
| 9. Региональное развитие
| 9.1. Проведено обучение сотрудников
| За отчетный период
| МАУ «МФЦ» МОГО «Ухта», МАУ «МФЦ» МР «Сосногорск»,
МАУ «МФЦ» МО ГО «Усинск», МАУ «МФЦ» г. Печора,
МАУ «МФЦ» МОМР «Троицко-Печорский»,
МАУ «МФЦ» МОМР «Сысольский»,
МАУ «МФЦ» МОГО «Воркута», «МФЦ» МОМР «Корткеросский»
| с 20 по 21 августа 2014 года проведен I этап обучения по дополнительной профессиональной программе повышения квалификации «Организация деятельности центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Коми» на базе ФГБОУ ВПО «Сыктывкарский государственный университет» для директоров и руководящего состава указанных многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в Республике Коми, а также для представителей администраций муниципальных образований в Республике Коми, курирующих вопросы создания и развития МФЦ.
Общее количество слушателей: 34 человека.
| ГАУ РК «МФЦ»
| Проведено обучение предоставлению услуг:
- Филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми;
- Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми;
- Агентства Республики Коми по социальному развитию;
- Управление Федеральной налоговой службы России по Республике Коми.
| МАУ «МФЦ» МОГО «Ухта»
| Проведено обучение предоставлению услуг Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми.
| МАУ «МФЦ» МОМР «Сысольский»
| Получены справки о прохождении обучения специалистов предоставлению услуг:
- Администрации муниципального района «Сысольский»;
- Агентства Республики Коми по социальному развитию;
- Филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми.
| МАУ «МФЦ» МО МР «Троицко-Печорский»
| Получены справки о прохождении обучения специалистов предоставлению услуг:
- Агентства Республики Коми по социальному развитию;
- Управления Федеральной миграционной службы России по Республике Коми;
- Министерства природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Коми;
- Министерства внутренних дел по Республике Коми;
- Управление Федеральной налоговой службы России по Республике Коми;
- Управления Федеральной службы судебных приставов России по Республике Коми;
-Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми.
| МАУ «МФЦ» МР «Сосногорск»
| Проведено обучение предоставлению услугУправления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Коми.
Получена справка о прохождении обучения специалистов предоставлению услуг Управления Федеральной миграционной службы России по Республике Коми.
| МАУ МФЦ «МО ГО Ухта», МАУ МФЦ «МО ГО Сосногорск», МАУ «МФЦ» МО ГО «Усинск», МАУ «МФЦ» г. Печора, МАУ «МФЦ» МО МР «Троицко-Печорский»
| Проведено дистанционное обучение сотрудников по работе в модуле автоматизированной информационной системы поддержки деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг региональной комплексной информационной системы «Госуслуги – Республика Коми».
| 9.2. Исполнение по плану графику 62-р
| 9.2.1. Работа с муниципальными МФЦ в Республике Коми, создание МФЦ в муниципальных образованиях, запланированных на 2014 год.
| 1. Методическая поддержка муниципальных МФЦ по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».
2. Контроль за соблюдением МФЦ требований законодательства, регулирующего порядок предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».
3. Свод информации по предоставленным муниципальными МФЦ отчетам по установленным формам.
4. Контроль за вводом данных муниципальными МФЦ в Региональный сегмент государственной автоматизированной системы «Управление» Республики Коми об оказанных государственных и муниципальных услугах по принципу «одного окна».
5. Взаимодействие с муниципальными МФЦ по вопросу открытия удаленных рабочих мест данных МФЦ в поселениях.
6. Взаимодействие с муниципальными МФЦ и методическая поддержка по вопросу организации обучения сотрудников муниципальных МФЦ оказанию услуг региональных и федеральных органов исполнительной власти.
7. Взаимодействие с федеральными и региональными органами исполнительной власти в части организации рабочих совещаний, решения вопросов оказания новых услуг данных органов на базе МФЦ в Республике Коми.
8.В адрес МАУ МФЦ «МО ГО Ухта» направлен для согласования проект дополнения к Дополнительному соглашению № 1 с Управлением Федеральной миграционной службы России по Республике Коми.
| 10. Иные значимые мероприятия, проведенные в отчетном периоде
| 25.08.2014 проведено совещание рабочей группы по взаимодействию между государственным автономным учреждением Республики Коми «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» и Коми отделением Западно-Уральского Банка Открытого акционерного общества «Сбербанк России».
| 29.08.2014 г. проведено ежемесячное совещание рабочей группы по взаимодействию между Комитетом информатизации и связи Республике Коми, Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Республике Коми, филиалом ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Республике Коми и государственным автономным учреждением Республики Коми "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Коми».
| | | |
Поиск по сайту:
|