Стиль сотрудничества

СТИЛИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА.

Стиль конкуренции.

1) исход очень важен для вас, и вы делаете большую став­ку на свое решение возникшей проблемы;

2) вы обладаете достаточным авторитетом для принятия решения, и представляется очевидным, что предлагаемое вами решение – наилучшее;

3) решение нужно принять быстро, и у вас есть достаточно власти для этого;

4) вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и что вам не­чего терять;

5) вы находитесь в критической ситуации, которая требу­ет мгновенного реагирования;

6) вы не можете дать понять группе людей, что находи­тесь в тупике, тогда как кто-то должен повести их за со­бой;

7) вы должны принять непопулярное решение, но сейчас вам необходимо действовать и у вас достаточно полно­мочий для выбора этого шага.

Стиль уклонения.

1) напряженность слишком велика, и вы ощущаете необ­ходимость ослабления накала;

2) исход не очень важен для вас, и вы считаете, что ре­шение настолько тривиально, что не стоит тратить на него силы;

3) у вас трудный день, а решение этой проблемы может принести дополнительные неприятности;

4) вы знаете, что не можете или даже не хотите решить конфликт в свою пользу;

5) вы хотите выиграть время, может быть, для того, чтобы получить дополнительную информацию или чтобы за­ручиться чьей-либо поддержкой;

6) ситуация очень сложна, и вы чувствуете, что разреше­ние конфликта потребует слишком многого от вас;

7) у вас мало власти для решения проблемы или для ее ре­шения желательным для вас способом;

8) вы чувствуете, что у других больше шансов решить эту проблему;

9) пытаться решить проблему немедленно – опасно, по­скольку вскрытое и открытое обсуждение конфликта может только ухудшить ситуацию.

Стиль приспособления.

1) вас не особенно волнует случившееся;

2) вы хотите сохранить мир и добрые отношения с други­ми людьми;

3) вы чувствуете, что важнее сохранить с кем-то хорошие взаимоотношения, чем отстаивать свои интересы;

4) вы понимаете, что итог намного важнее для другого че­ловека, чем для вас;

5) вы понимаете, что правда не на вашей стороне;

6) у вас мало власти или мало шансов победить;

7) вы полагаете, что другой человек может извлечь из этой ситуации полезный урок, если вы уступите его же­ланиям, даже не соглашаясь с тем, что он делает, или считая, что он совершает ошибку.

Стиль сотрудничества.

1) решение проблемы очень важно для обеих сторон, и никто не хочет полностью от него устраниться;

2) у вас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной;

3) у вас есть время поработать над возникшей проблемой (это хороший подход к разрешению конфликтов на почве долгосрочных проектов);

4) и вы, и другой человек осведомлены о проблеме и же­лания обеих сторон известны;

5) вы и ваш оппонент хотите поставить на обсуждение не­которые идеи и потрудиться над выработкой решения;

6) вы оба способны изложить суть своих интересов и вы­слушать друг друга;

7) обе вовлеченные в конфликт стороны обладают рав­ной властью или хотят игнорировать разницу в поло­жении для того, чтобы на равных искать решение проблемы.

Поиск по сайту: