АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Понимания методов его трансформации. Помимо вопросов узкой про-

Читайте также:
  1. A) Устойчивая система средств, методов и приемов общения тренера с спортсменами
  2. B) подготовка, системно построенная с помощью методов-упражнений, представляющая по сути педагогический организованный процесс управления развитием спортсмена
  3. I. Разбор основных вопросов темы.
  4. I. Разбор основных вопросов темы.
  5. II. Формальная логика как первая система методов философии.
  6. III. ПРОБЛЕМЫ ПРОДУЦИРОВАНИЯ И ПОНИМАНИЯ РЕЧИ
  7. III. ПРОБЛЕМЫ ПРОДУЦИРОВАНИЯ И ПОНИМАНИЯ РЕЧИ
  8. IV. Герменевтика как методология понимания.
  9. IV. СОЦИАЛЬНАЯ ОПАСНОСТЬ ПОНИМАНИЯ ПУБЛИЧНОЙ ВЛАСТИ, КАК СУБЪЕКТИВНОГО ПРАВА
  10. V1: Виды методов измерений.
  11. Алгоритм постановки диагноза, роль системы опроса и методов общего и специального исследования в диагностике гинекологических заболеваний.
  12. Блок дополнительных вопросов для дипломников

Фессиональной специализации лидеры должны также разбираться в том,

Что находится за профессиональными границами. Если перефразировать

Известное выражение Альберта Эйнштейна, то можно сказать: «Конфликт

Не может быть эффективно трансформирован при использовании образа

Мыслей, сложившихся на этапе появления конфликта». Исследование

Позволяет нам изучить ситуацию заново. И теперь мы можем начинать

задавать вопросы вроде: «Кто ________вовлечен в конфликт?», «Когда он возник?»,

«На каком этапе застопорилось его разрешение?», «Как он изменился с

Ходом времени?», «Почему предыдущие попытки были неудачными?»,

«Что еще мне нужно узнать до того, как начать действовать?»

Эксперты в этой области часто используют терминологию, свя-

Занную с изучением мнений всех заинтересованных сторон, анализом

Вопроса и конфликта. Мы же будем использовать простой термин

«исследование», связанный с умением задавать продуктивные вопро-

сы — а также с умением внимательно слушать ответы. Исследование

Представляет собой процесс, позволяющий нам определить, на чем

Мы должны сосредоточить свое внимание. Посредники — будь то

Бизнесмены или чиновники, преподаватели или гражданские активи-

Сты — копают все глубже, пока не нащупают сердцевину конфликта.

Они задают вызывающие вопросы, даже если это рискованно. Сенатор

ГЛАВА 3. ПОСРЕДНИК 79

Роберт Берд незадолго до начала военной кампании США в Ираке за-

метил: «Ни в коем случае нельзя считать, что задавать вопросы — это

Непатриотично»6.

Исследование является важным инструментом, поэтому одна из

Основных характеристик Посредника — любознательность. Посетите

Любое собрание с участием Посредников, и вы узнаете, как они про-

водят разведку, задавая иногда милые, иногда острые вопросы. Они

Редко превозносят свои любимые теории. Вместо этого они упорно

Задают вопрос за вопросом до тех пор, пока части картинки не начи-

Нают становиться на место.

Информация полезна только тогда, когда мы ее слышим. Поэтому

Посредники крайне внимательны к тому, что говорят другие. Сами

Они могут быть прекрасными ораторами, однако эффективными их

Делают не языки, а уши. Они учатся распознавать разницу между прав-

Дой и полуправдой, а также, что не менее важно, между высказанным

И подразумеваемым.

Обратите внимание: первые четыре инструмента связаны в боль-

Шей степени с процессом, а не результатом. Они касаются подготовки,

А не действия. Это происходит потому, что конструктивный процесс

Создания доверия важен так же, как и достижение положительной

Или долгосрочной трансформации конфликта. Если вы решите про-

Пустить подготовительный этап и приступить сразу к «действиям»

Или «заключению соглашения», то вам и карты в руки. Однако если

Ваш конфликт был не настолько сложным для разрешения, то вам,

Возможно, и не надо было читать эту книгу.

Инструмент 5. Сознательное общение

В основе сознательного общения лежит выбор. Посредники дают


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 | 177 | 178 | 179 | 180 | 181 | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | 187 | 188 | 189 | 190 | 191 | 192 | 193 | 194 | 195 | 196 | 197 | 198 | 199 | 200 | 201 | 202 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.004 сек.)