АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Находясь в центре конфликта, мы часто говорим, что нас кто-то

Читайте также:
  1. А. Автоматическая блокировка – однопутный участок.
  2. А. В літописі часто говориться про те, як племена сплачували данину. Що означає виплата данини ? На основі наведених уривків поясніть, що мала включати данина?
  3. А. Низькочастотна коливна
  4. А. Тверда лікарська форма, яка отримана шляхом подрібнення лікарського засобу, який має властивість розсипчастості.
  5. Амплитудно-частотная характеристика (АЧХ)
  6. Аналіз частотних властивостей імітаторів активного опору
  7. Б) высокочастотные
  8. БАЗОВІ ШИФРИ. ЧАСТОТНИЙ КРИПТОАНАЛІЗ
  9. Бланкові, опитувальні, рисункові і проективні психодіагностичні методики. Сутність і частота народження. Поняття про об'єктивно-маніпуляційних методиках
  10. Блефарит –часто встречающееся заболевание, склонное к хроническому течению, встречается у лиц любого возраста, так, блефариты у детей являются наиболее частым заболеванием глаз.
  11. БЛОК ИЗМЕРЕНИЯ ЧАСТОТЫ
  12. БПФ с прореживанием по частоте

«подтолкнул», «сбил» или «задел наши тонкие струны». Это достаточно

Точные выражения — но они применимы скорее к механизмам, а не

К живым существам. Используя эти распространенные фигуры речи,

Мы признаем, что конфликт заставляет нас реагировать механически.

Мы как бы теряем сознание, становясь на мгновение практически без-

Защитными. А потом, чтобы объяснить свою вспышку, придумываем

Для себя оправдания и говорим, что сделали что-то автоматически.

В том состоянии, в котором мы находимся в момент ярости, мы не

Чувствуем себя свободными в выборе способа коммуникации.

Обычная односторонняя коммуникация выглядит примерно так,

как я изобразил на рис. 8-1.

Рис. 8-1. Односторонняя коммуникация

ЧАСТЬ 2. ВОСЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ ЛИДЕРА-ПОСРЕДНИКА

Обратите внимание: односторонняя коммуникация практически

Не оставляет возможности понять, правильно ли было понято наше

Сообщение. Такой тип коммуникации редко приводит к трансформа-

Ции конфликта. Сообщение будет иметь различный смысл для сторон,

В особенности если у отправителя и получателя разные интересы.

Коммуникация не может улучшиться без взаимодействия.

Гений брендинга Марти Ньюмейер заметил, что, когда коммуни-

кация превращается в замкнутый круг (как изображено на рис. 8-2),

Ее правила меняются1.

Рис. 8-2. Коммуникация как замкнутый круг

Когда и получатель, и отправитель интерактивны и каждый из них

Способен удерживать связь, ситуация больше не может называться

Просто «коммуникацией». Она превращается в переговоры.

Английский вариант слова «переговоры» — conversation — бук-

Вально означает «совместное движение». Переговоры способны пе-

Реключить наше внимание с одного направления мысли на другое.

Личные переговоры, общение между близкими людьми, членами

Семьи или друзьями быстро перераспределяют энергию; точно так же

Публичные переговоры, дебаты переключают внимание аудитории с

Одной темы на другую. Чаще всего это происходит самопроизвольно.

Но есть и сознательное общение, которое отличается от обычной ком-

Муникации тем, что мы в каждый момент времени выбираем способ

Изложения своих мыслей и слушания чужих.

У нас всегда есть в запасе целый арсенал методов обсуждения.

К сожалению, большинство из нас никогда не осознавали наличия

Выбора или не знали, как правильно использовать тот или иной спо-

соб, среди которых:

ГЛАВА 8. СОЗНАТЕЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ 183

Словесная драка

Дебаты

Презентация, сессия вопросов и ответов

Дискуссия

Переговоры

Совет

Диалог

Пауза для размышления

Одно из наиболее важных действий лидера — это знакомство со

Всеми способами коммуникации и помощь оппонентам в их выборе

С целью трансформации конфликта. Набор способов и их описание

приведены в табл. 8-1.

Сознательное общение возможно лишь в том случае, если мы осо-

знаем весь спектр возможных вариантов говорения и слушания, а также

Понимаем, как использовать их.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 | 177 | 178 | 179 | 180 | 181 | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | 187 | 188 | 189 | 190 | 191 | 192 | 193 | 194 | 195 | 196 | 197 | 198 | 199 | 200 | 201 | 202 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.004 сек.)