Тета, проинтервьюировал сорок руководителей компаний и заметил,

Что успех часто был результатом работы команды, находящейся на

Самом верху управленческой пирамиды. Трансформация недоверия и

Стычек между ключевыми руководителями в сотрудничество и синер-

Гию способна привести к качественному скачку в части организацион-

Ной эффективности. Например, председатель Federal Express Фредерик

Смит управлял компанией вместе с командой из четырех человек,

Отвечавших за финансы, информационные технологии, маркетинг

и связи с общественностью, а также за административные вопросы.

«Мы не изобретали этой системы, однако она крайне популярна во

Многих компаниях», — признает Смит. Команды по выстраиванию

Мостов, обладающие высоким уровнем социального капитала на самом

Верху, как замечает Гартен, становятся попросту необходимыми, если

Компания желает процветать в мире, управлять которым не может

Ни один индивидуальный разум, ни одно-единственное сердце, ни

Одно физическое тело. «Сложно представить себе, что глобальная

Компания, управляемая единственным человеком, будет сколь-нибудь

Эффективна», — заключает Гартен16.

Старая модель «руководитель-герой» больше не работает. Она

Приводит лишь к выгоранию, бессмысленным бракам и второсортным

Решениям. Руководитель нового типа — не рыцарь на белом коне,

А целая команда, умеющая строить мосты. «Управление компанией

ГЛАВА 10. ПОСТРОЕНИЕ МОСТОВ 247

Вроде GE — это не занятие для одного человека», — говорит, со-

Глашаясь с этой мыслью, Джеффри Иммельт, сменивший на посту

Руководителя компании легендарного Джека Уэлча. Ему вторит Джек

Стракхаус, исполнительный директор глобальной рекрутинговой ком-

пании Heidrick&Struggles: «С учетом сложности сегодняшних органи-

Заций, руководитель нового типа будет не иконической, легендарной

Личностью, а частью команды»17.

Связи на основе мостов полезны, разумеется, не только для верх-

Них эшелонов компании, но и для всей организации. К примеру, в

Компании Sears, чьи магазины долгое время были неотъемлемым

Элементом главных улиц практически всех городов Америки, тревож-

Ный звонок прозвенел, когда японцы увеличили объемы импорта,

Появились сети дискаунтеров вроде Wal-Mart и все больше товаров

Покупатели стали приобретать через каталоги. Компания имела все

Шансы превратиться в динозавра. Борясь за жизнь, Sears решила

Проинформировать каждого сотрудника — от кассирши, только

Что окончившей школу, до продавщицы в отделе косметики — о

Стратегических вопросах, стоящих перед компанией. Sears хотела,

Чтобы у всех работников компании была одинаковая информация о

Происходящем и о том, насколько высоки ставки. Каждый сотрудник

(а не только руководители) должен был почувствовать, что и у него

Есть доля в компании. Руководство Sears выстроило мосты к своим

Работникам — и тем самым обновило компанию18.

Компании и общины настолько сильно хотят строить мосты, что

Поиск по сайту: