Конфликт, то у посредников не было проблем с тем, чтобы пригласить

Лидеров Израиля и Палестины в Осло или штат Огайо и убедить их

Подписать мирное соглашение. Однако если эти лидеры не могут сами

Убедить своих соратников в необходимости признать соглашение, это

Быстро станет заметно. Это же справедливо и для небольших локаль-

Ных конфликтов: если вы хотите эффективно преодолеть границы,

В процессе должно участвовать больше людей, а их участие должно

Быть более творческим и активным.

И в общественной, и в деловой жизни максимально эффектив-

Ные инновации возможны при использовании двух принципов.

Первый — инспирирование, признание и ответ на новые идеи; вто-

Рой — создание эмоциональной, интеллектуальной и социальной

Среды, которая превращает эти идеи в реальность4. Оба принципа

Взаимозависимы: хорошие идеи не будут реализованы, если их иг-

Норируют либо пытаются воплотить в атмосфере недоверия, борьбы

Или власти отдельных эго.

Амаржит Чопра, консультирующий компании и организации по

Вопросам инноваций вот уже четверть века, может вспомнить многих

Менеджеров и высших руководителей, не понимавших, почему их

Идеи не принимаются, а отторгаются сотрудниками. Он вспоминает

Случай с Фрэнком, успешным изобретателем, который основал и

Возглавил успешную производственную компанию. Как заботливый

ЧАСТЬ 2. ВОСЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ ЛИДЕРА-ПОСРЕДНИКА

Лидер Фрэнк делился с сотрудниками властью и частью прибыли,

А у руководителей подразделений было много полномочий. Но как

Изобретатель он часто с ужасом замечал, что его собственная команда

Начинает сражаться с его идеями.

«Почему они так поступают со мной? — спрашивал он у Чопры,

Покраснев от негодования. — Это отличные идеи для новых продук-

Тов. И так считаю не только я, но и многие клиенты, с которыми я

Общался».

«В поведении ваших менеджеров нет ничего удивительного, — от-

Вечал ему Чопра. — Они не были вовлечены в процесс размышления,

Приведшего к появлению этих идей. Крайне важно заставить их пове-

Рить в то, что это их идеи, а не только ваши. Они знают, что вы очень

Творческий человек. Если им приходится постоянно говорить “да” в

Ответ на ваши идеи, они тем самым как бы говорят сами себе, что они

Не столь толковы, как вы»5.

Чопра порекомендовал Фрэнку включить руководящую команду

В процесс создания инноваций. Их привлечение на ранних стадиях

Позволило создать у руководителей другое, более глубокое, позитив-

Ное отношение к ценности идей и ощущение совместного владения.

Как только Фрэнк ввел в своей компании эти изменения, процесс

Инноваций ускорился, а новые продукты стали выходить на рынок

Быстрее, чем когда-либо.

Большинство организаций — даже здоровые предприятия, где не

Наблюдается серьезных конфликтов, — имеют тенденцию «душить

В зародыше» потенциально хорошие идеи. Даже когда такие идеи

Начинают развиваться, слишком часто верх берет эго, и в результате

Исход получается неутешительным. Другими словами, когда в таких

Поиск по сайту: