АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Перечень практических занятий. Методические указания

Читайте также:
  1. I. Перечень и состав постоянных общепроизводственных расходов
  2. II. ПЕРЕЧЕНЬ ЗАДАНИЙ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ
  3. III. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
  4. III. Перечень отчетной документации студента-практиканта
  5. IV. ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОВЕДЕНИЮ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ.
  6. IV. ПЕРЕЧЕНЬ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ
  7. IV. Перечень тем курсовых работ
  8. IV. Техническое обслуживание машины. Перечень работ при техническом обслуживании.
  9. VII. Самоанализ проведенных лекций и практических занятий
  10. VIII. Места занятий, оборудование и спортивный инвентарь
  11. Административные взыскания: понятие, перечень и наложения
  12. АКТ О ПРЕДОТВРАЩЕНИИ НЕУДОБСТВ, КОТОРЫЕ МОГУТ ПРОИЗОЙТИ ВСЛЕДСТВИЕ ПРЕЖДЕВРЕМЕННОГО ПЕРЕРЫВА ЗАНЯТИЙ, ОТСРОЧКИ ИЛИ РОСПУСКА НАСТОЯЩЕГОПАРЛАМЕНТА 10 мая 1641 г.

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ

Методические указания

к выполнению практических заданий

и самостоятельной работы для студентов

всех форм обучения направления 081100

- Государственное и муниципальное управление

Часть I

 

 

Новороссийск


Ведение

Цель практических занятий и самостоятельной работы по дисциплине «Управление качеством государственных и муниципальных услуг – дать будущим специалистам теоретические основы и практические рекомендации по организации управления качеством в органах государственной власти и местного самоуправления, чтобы работа по обеспечению качества жизни граждан России носила не эпизодический характер, а была организована в постоянно действующую систему качества, отвечающую требованиям российского и международного законодательства, стандартов ИСО серии 9000 и стандартов Российской Федерации.

Задачи:

· преподать знания теоретических основ в области обеспечения качества и управления качеством;

· научить организовывать работу по обеспечению качества государственных и муниципальных услуг путем разработки и внедрения систем качества в соответствии требованиями действующего законодательства и рекомендациями международных и российских стандартов.

· дать практические рекомендации по обеспечению эффективного функционирования систем качества и их совершенствованию;

· ознакомить с современной практикой отношений в области качества, с основными нормативными правовыми и нормативными техническими актами, действующими в сфере управления качеством.

В результате выполнения практических занятий и самостоятельной работы студент (слушатель) будет иметь представление о понятии качество и общей теории качества; знать теоретические основы и современную практику управления и обеспечения качества государственных и муниципальных услуг.

Перечень практических занятий

№ пп Наименование практического (семинарского) занятия  
 
  Модель реализации государственных и муниципальных услуг в системе управления территорией.  
  Нормативно-правовые акты, регулирующие предоставление государственных и муниципальных услуг.  
  Система потребностей потребителей по качеству и комфортности (доступности) государственных и муниципальных услуг  
  Формирование и развитие научных школ управления качеством  
  Разработка и внедрение системы менеджмента качества в органах исполнительной власти  
  Система факторов, оказывающих негативное влияние на качество и комфортность (доступность) государственных и муниципальных услуг.  
  Анализ требований стандарта комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг.  
  Алгоритм предоставления комплексных государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ.  
  Стратегия развития сети МФЦ в Краснодарском крае  

 

 


Практическое занятие № 1


1 | 2 | 3 | 4 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)