 |
АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция
Тема: Документирование системы качества
Цель работы. Дать понимание необходимости документированности системы. Рассмотреть структуру и содержание основных документов системы качества.
Политика в области качества, руководство по качеству.
Задание для самостоятельной работы: изучение нормативных документов: международные стандарты ИСО 9004:2000, ИСО 10013,ИСО/ПМС 19011:2002.
Содержание работы.
1. Объяснение целей, структуры и содержания основных документов системы качества.
2. Рассмотрение примеров - «Политика в области качества» разных предприятий.
Контрольные вопросы
1. Почему система качества должна быть документированной?
2. Основные документы системы качества.
3. Кто участвует в разработке документов на предприятии?
Занятие 5
Тема: Разработка политики предприятия в области качества.
Цель работы. Развить самостоятельность мышления, отразить в документе основные направления, цели и задачи руководства предприятий в области качества.
Задание для самостоятельной работы. Изучить примеры политики в области качества, нормативные документы. Продумать содержание политики предприятия.
Содержание работы. На основании проработки материалов проводится коллективная работа по написанию политики предприятия в области качества.
Политика может быть подкреплена девизами. Предполагается проявление творчества в ее оформлении. После окончания работы руководители предприятий представляют свои политики, после чего проводится активное обсуждение всех положений документа.
Занятие 6
Тема: Разработка документированных процедур по элементам системы качества.
Цель работы. Научиться описывать документированные процедуры работы предприятия в соответствии с требованиями МС ИСО 9000.
Задание для самостоятельной работы. По лекционному материалу и МС ИСО 9000 изучить требования к системам качества при закупках продукции, а также при погрузочно-разгрузочных работах, хранении, упаковке, консервации и поставках (элементы 4, 6 и 4, 15).
Содержание работы. Коллективная работа по предприятиям с распределением функций каждого студента по элементам и внутри элементов.
Занятие 7
Тема: Системы качества. Тестовые задания.
Цель работы. Выявить способность работы с нормативными документами и проанализировать восприятие понятий из области управления качеством.
Задание для самостоятельной работы.
Работа по конспектам лекций, нормативным документам.
Содержание работы. Студенты получают коллективные и индивидуальные задания, отвечают на предлагаемые вопросы, выражая по каждому свое согласие или несогласие.
Задания для коллективной подготовки и обсуждения
1. Ваше отношение к следующим высказываниям:
| Высказывание | Правильно! Неправильно |
| Качество означает совершенство. Диетические яйца лучше качеством, чем свежие. Четырехзвёздочный отель выше качеством, чем деревенская гостиница. Качество – значит хорошо, насколько это возможно. Качество невозможно измерить. Более высокая цена означает также лучшее качество. Продукция и люди имеют определенные качества. Специализированный магазин по качеству лучше, чем универмаг. Система качества приносит только дополнительные расходы. Качество – это выполнение требований. Качество результатов труда можно измерить. Наилучшей системой управления является система предотвращения ошибок. |
2. Анкета для анализа восприятия концепций
процесса улучшения работы
| № п/п | Вопросы | Ответы да/нет |
| 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. | Служба обеспечения качества несет ответственность за качество продукции, выпускаемой предприятием. Рядовые работники являются причиной большинства ошибок и дефектов. Руководство должно стимулировать рабочих к выполнению доброкачественной работы. Большинство ошибок вызвано отсутствием знаний и невнимательным отношением к работе. Качество продукции – это соответствие требованиям НТД. На нашем предприятии обеспечению качества придается большее значение, чем снижению издержек производства. Обеспечение качества продукции важнее выполнения плана. Наилучшим критерием соответствия является сокращение числа ошибок. Качество результатов моего труда можно измерить. |
3. Тест на внимательность
| № п/п | Требования | Верно | Неверно |
| 1. | В п.4.1.1 ИСО 9001 говорится, что политика в области качества должна быть согласована с организационными целями поставщика, ожиданиями и потребностями потребителей. | ||
| 2. | В п.4.3.2 ИСО 9001 утверждается, что поставщик должен гарантировать возможность выполнить требования контракта или заказа. | ||
| 3. | Согласно п.4.2.2 ИСО 9001, поставщик должен применять систему качества только по требованию заказчика. |
| 4. | Проверка соответствия выходных данных проекта входным проверяется только при обнаружении ошибок в проекте. | ||
| 5. | Анализ проекта осуществляется только третьей стороной. | ||
| 6. | Документы, содержащие выходные проектные данные, должны быть проанализированы до их выпуска. | ||
| 7. | Анализ и утверждение документов и данных на предмет их адекватности должен анализировать уполномоченный персонал после их выпуска. | ||
| 8. | Поставщик по своему усмотрению в любое время может проверить закупленную продукцию на предприятии субподрядчика. | ||
| 9. | Документы на закупку должны содержать данные, точно описывающие заказанную продукцию. | ||
| 10. | Проверка потребителем освобождает поставщика от ответственности за обеспечение приемлемой продукции и исключает возможность последующего отказа от нее потребителя. |
Поиск по сайту: