АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

По дисциплине “Управление качеством»

Читайте также:
  1. Административная контрольная работа по дисциплине
  2. Аннотация по дисциплине
  3. ВИД АТТЕСТАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
  4. Вспомогательный материал для подготовки к зачету (тестированию) по дисциплине «Общая экология»
  5. Глоссарий по дисциплине «Управление качеством»
  6. Данные о дисциплине
  7. для заочной формы обучения по дисциплине «Трудовое право»
  8. для подготовки к государственному экзамену по дисциплине «Административное право» для студентов всех форм обучения специальности «Юриспруденция»
  9. для подготовки к экзамену и зачету по дисциплине
  10. ДЛЯ СТУДЕНТОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ОСНОВЫ СЕСТРИНСКОГО ДЕЛА», ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ «СЕСТРИНСКОЕ ДЕЛО», КВАЛИФИКАЦИЯ «БАКАЛАВР»
  11. Задание на выполнение практической работы по дисциплине «Разработка управленческих решений», «Разработка управленческих решений на предприятии отрасли»
  12. Задания в тестовой форме по безопасностипо дисциплине «Основы сестринского дела»

1. Определение качества по ИСО 9000:2000:

Степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требования;

Совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности;

Совокупность свойств характеристик продукции или услуг удовлетворять установленные потребности.

2. Управление качеством это:

Управляющее воздействие на процесс;

Контроль и управляющее воздействие;

Планирование, осуществление, контроль и управляющее воздействие.

3. Принципы управления качеством:

Лидерство руководителей, ориентация на потребителя, процессный подход;

Вовлечение персонала, системный подход и менеджмент;

Постоянное улучшение, решения, основанные на фактах, взаимовыгодные отношения с поставщиками;

Все выше перечисленное.

4. Структура комплекса стандартов ИСО 9000:2000

ИСО 9000, ИСО 9001, ИСО 9004;

ИСО 9000, ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9004;

ИСО 9001, ИСО 9002, ИСО 9003, ИСО 9004.

5. Из каких процессов состоит система менеджмента качества?

Жизненного цикла продукции;

Изменения, анализа и улучшения;

Управленческой деятельности руководства, обеспечения ресурсами;

Все выше перечисленное.

6. Из каких этапов состоит жизненный цикл продукции?

Маркетинговые исследования, проектирование, закупки, производство;

Испытания; хранение, упаковка, реализация;

Эксплуатация, послепродажное обслуживание, утилизация;

а, b, c.

7. Законодательная и нормативно-правовая база требований к качеству

Законы о сертификации и стандартизации;

Законы о техническом регулировании, защите прав потребителей, единстве измерений;

Закон о техническом регулировании, сертификации, стандартизации, управлению качеством.

8. Кем разработан стандарт QS-9000?

Международной организацией ISO;

Международным электротехническим комитетом (МЭК);

Разработан в США детройтской «большой тройкой».

9. Где применяется стандарт QS-9000?

В авиастроении на всех предприятиях;

В автомобильной промышленности с привлечением поставщиков и субподрядчиков;

В машиностроении при выпуске готовой продукции.

10. Цели идеологии всеобщего управления качеством (TQM) это;

  1. Оптимальное использование всех ресурсов организации;
  2. Качество как цель предпринимательства, ориентация на выполнение требований и ожиданий потребителя; оптимальное использование ресурсов;
  3. Все выше перечисленное.

11. Какие принципы создают базу TQM?

  1. Подготовка кадров, многоуровневость, руководство служит примером, согласие с требованиями заказчика, оптимизация цепочек поставок;
  2. Изготовление нужной продукции делать правильно с первого раза; проведение контроля, постоянные улучшения, признание достижений;
  3. Все выше перечисленное.

12. Классификация показателей качества продукции:

  1. По способу выражения, оценке уровня качества;
  2. По оценке уровня качества, способу выражения, свойствам, стадии;
  3. По оценке уровня качества, способу выражения, свойствам;

13. Какие группы показателей характеризует свойства товара?

  1. Назначения; экономного использования сырья, материалов; надежности; эргономические;
  2. Эстетические; технологические; транспортабельные; стандартизации; унификации; патентно-правовая; экологические, безопасности.
  3. Все выше перечисленное.

14. Методы определения показателей качества товара:

  1. Измерительный, расчетный, экспертный;
  2. Органолептический, измерительный, регистрационный;
  3. Измерительный, расчетный, органолептический, по источникам информации, регистрационный.

15. Факторы влияющие на качество продукции:

Стимулирующие, субъективные, сохраняющие качество, объективные;

Стимулирующие, субъективные, объективные, сохраняющие качество, влияющие на качество;

Стимулирующие, объективные, сохраняющие и влияющие на качество.

16. Виды контроля качества продукции:

По: стадиям процесса, объему, особенностям, средствам контроля, структуре, периоду проверки, контролируемому характеру,

По: объему, особенностям, периоду проверки, средствам контроля;

По: особенностям, объему, стадиям производственного процесса, контролируемому характеру.

17. Семь инструментов контроля качества:

Расслоение, наслоение, диаграммы причин, диаграммы следствия, разброса, гистограмма, диаграмма разброса, контрольные карты;

Расслоение; диаграммы Парето; причинно-следственная, гистограмма, контрольные карты,

Стратификация, диаграмма Парето, причинно-следственная диаграмма, диаграмма разброса, графически, контрольные карты, гистограмма.

18. Статистические методы управления качеством продукции это:

  1. Статистическое регулирование, приемочный контроль, оценка качества продукции;
  2. Статистическое регулирование, приемочный контроль, метод оценки качества, анализ точности и стабильности процесса;
  3. Статистическое регулирование, приемочный контроль, метод оценки качества и количества, анализ точности и стабильности процесса.

19. Укажите параметры распределения при измерении показателей качества у партии товаров в количестве 100 шт.

  1. ; ;
  2. ; ;
  3. ; .

20. - коэффициент точности процесса, соответствует каким значениям?

  1. КТ ≤ 075 – процесс неудовлетворительный;
  2. Кт = 0,76-0,98 – процесс удовлетворительный;
  3. Кт > 0,98 – процесс отличный;
  4. КТ ≤ 0,75 – процесс удовлетворительный

21. Регулирование технологических процессов осуществляется:

  1. С помощью измерений и расчетов;
  2. С помощью контрольных карт ( -R);( - S);
  3. С помощью контрольных карт

22. Виды статистического приемочного контроля:

По качественному и количественному признакам;

По качественному, количественному, альтернативному признакам;

По качественному и альтернативному признаку.

23. Дефекты изделий (товаров):

  1. Критический, средний;
  2. Малозначительный, значительный;
  3. Критический, средний, малозначительный;
  4. Критический, малозначительный, значительный.

24. Показатели безопасности промышленных товаров это:

  1. Механическая, термическая, электрическая, электромагнитная, химическая;
  2. Безопасность от шума и вибраций, биологическая, радиационная, от взрывов;
  3. Все выше перечисленное.

25. Развертывание функций качества QFD это:

  1. Систематизированный путь развертывания пожеланий потребителя через функции и операции деятельности компании по обеспечению создаваемого продукта, соответствующего пожеланиям потребителя;
  2. Систематизированный путь развертывания системы управления предприятия через функции и операции деятельности компании по обеспечению создаваемого продукта, соответствующего пожеланиям потребителя;
  3. Систематизированный путь развертывания системы управления качеством деятельности компании и операции деятельности компании по обеспечению создаваемого продукта, соответствующего пожеланиям потребителя.

26. Что относится к инструментам управления качеством?

  1. Диаграммы: сродства, Парето, связей, древовидная, матричная, стрелочная, РДРС;
  2. Диаграммы: сродства, связей, древовидная, матричная, Ганта, РДРС, анализ матричных данных;
  3. Диаграммы: сродства, связей, Парето, древовидная, стрелочная, РДРС, анализ матричных данных.

27. Как определяется размах контролируемого параметра?

  1. R=Xист-Xmin;
  2. R= Xист-Xmax;
  3. R= Xmax-Xmin.

 

28. Выберете из выборки продукции n=5 шт., медиану если в процессе контроля были получены следующие результаты: 20,50; 20,48;20,60;20,57;20,55;

  1. 20,55;
  2. 20,60;
  3. 20,57.

29.Какая из гистограмм имеет по вашему мнению наилучшую плотность распределения?

 

Тн Тв

           
     
       
       

b.

Тн Тв

             
     
   
   
     

c.

Тн Тв

             
     
   
   
           
               

 

30. Где по Вашему мнению имеются неисправимые дефектные изделия?

 

31. Укажите причинно-следственную диаграмму.

а.

   
     
     
     
     
         
   
   
   

b. с.

 

 

 

32. Укажите диаграмму Парето.

c.

                 
   
   
   
         
   
   
   

a. b.

         
     
   


 

33. Надежность товара это:

a. Исправность во время работы;

b. Способность изделия удовлетворять потребности человека во времени;

c. Способность изделия работать в течение гарантийного срока.

34. Надежность изделия – комплексное свойство, включающее:

a. Безотказность, долговечность, исправность, работоспособность;

b. Безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость;

c. Долговечность, безотказность, исправность, работоспособное состояние.

35. Эргономические показатели качества это:

a. Система «человек - изделие»;

b. Атропометрические, физиологические, психофизические, психологические, гигиенические, удобства пользования изделием;

c. Система «человек - среда» (влажность, температура, давление, скорость).

36. Что характеризует рассеивание параметров показателя качества при нормальном законе распределения?

a. +3 ; х;

b.

c. 6

d. -3

 

37. Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку это:

a. Контроль единиц продукции с разделением на годные и дефектные;

b. Контроль единиц продукции с выделением годных изделий;

c. Контроль единиц продукции с выделением дефектный изделий.

38. Статистический приемочный контроль по количественному признаку это:

a. Оценка качества одиночной партии продукции;

b. Измерение численных значений контролируемого параметра, вычисление , и оценка со стандартами;

c. «a» и «b»

39. Порядок проведения работ по обязательной сертификации распределен:

a. Введенной системой сертификации ГОСТ Р в 1992 г.

b. Госстандартом Российской Федерации;

c. Законом о техническом регулировании;

d. Закон о сертификации продукции и услуг.

40. С какой целью проводится сертификация систем качества:

a. Требования заказчика, улучшение качества продукции, преимущества перед конкурентами;

b. Снижение риска ответственности за продукцию, требования материнской компании;

c. Все выше перечисленные.

41. Количество схем сертификации и услуг.

a. 16;

b. 8;

c. 10;

d. 7.

42. Требования, предъявляемые к аудитору систем качества:

a. Профессионализм, пунктуальность, аккуратность;

b. Честность, спокойствие, объективность;

c. Все выше перечисленное.

43. Какие затраты связаны с обеспечением качества?

a. Затраты на превентивные действия, затраты связанные с дефектами;

b. Затраты: на предотвращение дефектов, на превентивные действия; связанные с дефектами;

c. Затраты: на предотвращение дефектов, превентивные действия, связанные с дефектами.

44. Какие затраты возникают при низком качестве продукции?

a. Выявление несоответствий внутри и вне компании, оценка и контроль качества;

b. Оценка и контроль качества, выявление несоответствий внутри компании;

c. Выявление несоответствий вне компании, выявление несоответствий внутри компании.

45. Какие затраты несет производитель при реализации продукции?

a. Затраты на проектирование, изготовление, сервисное обслуживание;

b. Затраты на проектирование, изготовление, поддержание уровня качества, в течение гарантийного срока;

c. Затраты на проектирование, изготовление, сервисное обслуживание, поддержание уровня качества в течение гарантийного срока.

46. Процесс это:

a. Совокупный вид деятельности;

b. Виды деятельности, имеющие входы и выходы;

c. Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности преобразующих входы и выходы.

47. Жизненный цикл продукции в системе менеджмента качества это:

a. Маркетинг, производство, реализация, обслуживание, утилизация;

b. Маркетинг, сбыт, снабжение, транспортировка, эксплуатация, послепродажное обслуживание, утилизация;

c. Маркетинг, проектирование, планирование, закупка, производство, контроль, упаковка, хранение, продажа и распределение, монтаж, обслуживание, послепродажная деятельность, утилизация.

48. Этапы оценки уровня качества продукции это:

a. Выбор номенклатуры показателей качества, выбор способов, выбор значений, оценка, принятие решений;

b. Выбор номенклатуры показателей качества, выбор способов, выбор метода оценки, оценка уровня качества, обоснование, обоснование рекомендаций, принятия решений;

c. a + b.

49. Показатели надежности это:

a. безотказность, долговечность, сохраняемость;

b. безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость;

c. безотказная работа до полного отказа изделия.

50. Факторы, влияющие на качество пищевых товаров это:

a. Материалы, сырье, технология;

b. Материалы, сырье, упаковка, транспортировка, хранение, реализация;

c. Качество сырья, материалов, оборудование, технология, профессионализм, упаковка, хранение, транспортирование, реализация.

51. Стратификация – расслоение это:

a. Разделение данных на группы в зависимости от величины группы;

b. Разделение данных на отдельные группы (слои) в зависимости от выбранного фактора;

c. Разделение данных на отдельные параметры.

52. Основные этапы построения диаграммы Исикавы:

a. Определение факторов, имеющих отношение к проблеме, выбор показателей (следствия);

b. Выбор факторов, подлежащих примирению определенных факторов, по которым следует применять меры;

c. a + b.

53. Контрольные карты - это:

a. Карта технологического процесса в виде точек в порядке их поступления во времени;

b. карта процесса производства продукции по сменам;

c. Карта процесса производства продукции во времени.

54. Сущность системы НАССР:

a. Выявление критических точек технологического процесса;

b. Контроль критических точек, процесса влияющих на безопасность продукции;

c. Выявление и контроль критических точек, технологического процесса, влияющих на безопасность продукции.

55. НАССР это:

a. Система по идентификации основных факторов и установлению мер, необходимых для их контроля;

b. Система для идентификации факторов, влияющих на безопасность товаров пищевого назначения;

c. Установление мер контроля за производством пищевых продуктов.

56. Исходная информация для разработки системы НАССР:

a. Информация о продукции;

b. Информация о продукции, производстве, проверка информации;

c. Информация о производстве.

57. При очередном шаге контроля получены следующие значения характеристик качества: х1 = 17,3; х2 = 17,2; х3 = 17,5; х4 = 17,1; х5 = 17,4. Найдите значение

a. 17,4; 17,2; 0,4;

b. 17,3; 17,5; 0,4;

c. 17,3;17,4; 0,3.

58. Назовите категории мотивации труда:

a. Процессуальная теория мотивации;

b. Содержательная теория мотивации;

c. Процессуальная и содержательная теория мотивации;

59. Комплексные инструменты и методологии улучшения качества это:

a. Анализ видов и последствий отказов (FMEA), развертывание функций качества (QFD), реинжиниринг «шесть сигм»;

b. Методология самооценки решения проблем, бенчмаркинга, коллективная работа в командах;

c. a + b.

60. Основные подходы к воздействию на поведение людей (Мак Грегор):

a. Теория Х – авторитарный тип управления;

b. Теория ХУ – авторитарный и демократический подходы;

c. Теория Z

 

 


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.023 сек.)