Тема15: Отношения с потребителями (2 часа)

1. Виды и формы внутрикорпоративного общения. Коммуникативный менеджмент.

2. Коммуникации в различных типах организации: производственных, финансовых, образовательных и др.

3. Манипулирование общественным мнением: сущность и технологии. СМИ как основной инструмент манипулирования общественным мнением.

4. Приемы формирования общественного мнения и способы борьбы с его манипулированием.

5. Процесс формирования и управления общественным мнением при проведении ПP-акции.

Литература:

Основная:

1. Марков, А.А. Коммуникационные аспекты в связях с общественностью». Учебное пособие / А.А. Марков. - СПб.: ИЦ «Золотая книга», 2008.

2. Управление общественными отношениями: Учеб пособие / Ю.К. Федулов, Н.О. Воскресенская и др.; Под ред. Ю.К. Федулова. - М., 2008.

Дополнительная:

1. Алёшина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Учебник / И.В. Алёшина. - М.: ЭКСМО, 2002.

2. Татаринова, Г.В. Управление общественными отношениями: учебник для вузов / Г.В. Татаринова. - СПб.: ИД «Питер», 2004.

3. Синяева, И.М. Паблик Рилейшенз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. / И.М. Синяева - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

Занятие 8

Тема16: Организация специального события (2 часа)

1. Понятие «Специальное событие»: его цели, задачи и функции в ПР.

2. Особенности организации и проведения различных специальных событий (рабочих мероприятий):

- пресс-конференций;

- брифинга;

- приемов;

- церемонии открытия;

- презентаций;

- круглого стола;

- дня открытых дверей;

- выставки;

- клубного вечера;

- делового завтрака

- бизнес ритуала.

3. Основные виды ПР-текстов. Особенности подготовки и распространение информационных документов: пресс-релизов, отчетов, деловых писем др.

Литература:

Основная:

1. Марков, А.А. Коммуникационные аспекты в связях с общественностью». Учебное пособие / А.А. Марков. - СПб.: ИЦ «Золотая книга», 2008.

2. Управление общественными отношениями: Учеб пособие / Ю.К. Федулов, Н.О. Воскресенская и др.; Под ред. Ю.К. Федулова. - М., 2008.

Дополнительная:

1. Алёшина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров: Учебник / И.В. Алёшина. - М.: ЭКСМО, 2002.

2. Татаринова, Г.В. Управление общественными отношениями: учебник для вузов / Г.В. Татаринова. - СПб.: ИД «Питер», 2004.

3. Синяева, И.М. Паблик Рилейшенз в коммерческой деятельности: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб. и доп. / И.М. Синяева - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

ВОПРОСЫ К ЗАЧЕТУ

1. Понятие, объект, предмет, структура, содержание, основные функции, значение ПР.

2. ПР-деятельность как побуждение целевых аудиторий к совершению желаемых действий. Основной механизм ПР.

3. Модели коммуникаций. Виды коммуникаций.

4. Коммуникации и распространение информации в обществе. Элементарные операции ПР.

5. Общественное мнение как ключевой и структурный элемент ПР. Формы изучения.

6. Массовые коммуникации и СМИ. Понятие, характеристика, социальная функция.

7. Менеджмент новостей. Механизм управления новостной информацией.

8. Методы воздействия на потребителя информации. Мифологизация, влияние и манипуляция.

9. Общие правила отношения со СМИ. Форма работы со СМИ.

10. Управление имиджем. Характеристики и типология персонального имиджа.

11. Корпоративный имидж, его структура.

12. Управление отношениями с государством и местной общественностью.

13. ПР-деятельность по предотвращению и ликвидации последствий кризиса.

14. Управление ПР-деятельностью. Планирование ПР-кампаний.

Поиск по сайту: