АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Использование результатов работы с крупными клиентами

Читайте также:
  1. B) рациональное использование физических возможностей
  2. B) суммарное количество выполненной работы
  3. B. интерпретация результатов ультразвукового исследования
  4. B. Использование номограммы
  5. I. Абсолютные противопоказания (отвод от донорства независимо от давности заболевания и результатов лечения)
  6. I. Анализ конечных результатов нового учебного года
  7. I. Общие работы по теории культуры
  8. I. Организация выполнения выпускной квалификационной работы
  9. II. Организация работы Комиссии по повышению квалификации и в целом всей деятельности по повышению квалификации
  10. II. ПЕРЕЧЕНЬ ЗАДАНИЙ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ
  11. II. Порядок подготовки, защиты и оценки квалификационной работы
  12. II. Работы учеников Уильяма Джеймса: Дж. Дьюи, С. Холла, Дж. Кэттела, Э. Торндайка

Этому стоит уделить особое внимание, так как те повышенные за­траты, которые вы несете, являются и своеобразными инвестициями


214_______________________________________________ Управление продажами

в маркетинг. Сотрудничество с крупным клиентом может принести вам пользу по нескольким направлениям:

отзывы о вашей работе, истории успеха и т. п. могут быть подго­
товлены по результатам работы с крупным клиентом;

упоминание крупным клиентом вашей компании в числе его
поставщиков
— данная информация может быть размещена в
пресс-релизах, статьях, на сайте крупного клиента. В результате
все его партнеры узнают о вашей компании;

посещение крупного клиента вашими потенциальными клиен­
тами
— если новый клиент сомневается в качестве ваших товаров
или услуг и хочет посмотреть, как все работает на практике, а не в
рекламных буклетах, вы можете (по согласованию с соответству­
ющими сотрудниками крупного клиента) устроить потенциаль­
ному клиенту экскурсию к крупному клиенту. Имидж крупного
клиента дополнительно уверит потенциального клиента в ваших
словах. Аналогично вы можете приглашать сотрудников крупно­
го клиента выступать на ваших рекламных семинарах, цитиро­
вать их высказывания в ваших рекламных материалах и т. п.;

приглашение представителей крупного клиента на ваши PR-ме­
роприятия и неофициальные встречи
— наличие специалистов
крупного клиента повысит интерес к вашим мероприятиям со сто­
роны СМИ и других потенциальных клиентов.

Понятно, что для реализации части этих возможностей вам потре­буются либо просто хорошие отношения с клиентом, либо бюджет на «премирование» соответствующих сотрудников. И, конечно, стоит ис­пользовать эти возможности аккуратно, чтобы не навредить вашим основным деловым отношениям с клиентом.


Глава 14

Мифы о продажах

Перед тем как читать последнюю главу в этой книге, заполните небольшую анкету, выразив согласие или несогласие с приведенным утверждением (табл. 29).

Таблица 29 Анкета

 

Вопрос Вариант ответа
Хороший продавец может продавать что угодно □Скорее ДА □ Скорее НЕТ
Чем больше контактов с клиентами, тем больше продаж □ Скорее ДА □ Скорее НЕТ
При продаже лучше всего выходить сразу на генерального директора или другое лицо, принимающее решение по данному вопросу □ Скорее ДА □ Скорее НЕТ
«Открытые» вопросы дают намного больше информации, чем «закрытые» D Скорее ДА □ Скорее НЕТ
Важнейший навык продавца — умение завершить сделку □ Скорее ДА □ Скорее НЕТ
Первые 60 секунд контакта с клиентом очень сильно влияют на результат сделки D Скорее ДА □ Скорее НЕТ
Чтобы стать хорошим менеджером по продажам, надо им родиться □ Скорее ДА □ Скорее НЕТ
Возражения заказчика - знак его заинтересованности в вашей продукции □ Скорее ДА □ Скорее НЕТ
При продаже никогда не стоит сравнивать свой товар с товаром конкурентов □ Скорее ДА D Скорее НЕТ
Больше внимания стоит уделять более крупным клиентам □ Скорее ДА D Скорее НЕТ
Количество ответов у =  

Данная глава почти целиком основана на статье Нила Рекхэма «Раз­венчание мифов: как на самом деле осуществляется большинство про-


216____________________________________________ Управление продажами

даж» {Rackham N. Mythbusters: How Major Sales are Really Made). О кни­ге этого же автора мы расскажем в Приложении 2.

Ценность указанной статьи заключается в том, что она основана на результатах исследования, которое Рекхэм со своей командой прово­дил в течение 12 лет при поддержке IBM и других крупных компаний с целью определения тех факторов, которые в большей степени влия­ют на успех продажи. Исследование проводилось в 23 странах и со­держит результаты анализа около 35 тыс. продаж. Более детально по­знакомиться с упомянутой статьей можно в Интернете по адресу: http://www.huthwaite.com.

А теперь посмотрим, как на анкету, которую вы только что заполни­ли, ответили бы исследователи из команды Нила Рекхэма.


1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 |

Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)