Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на

новый товар, то есть такой, который не был в употреблении

Действующее законодательство о защите прав потребителей предусматривает следующие формы гражданско-правовой ответственности, которые могут быть возложены на продавца (исполнителя, изготовителя):

1) возмещение убытков

2) уплата неустойки

3) компенсация морального вреда

Федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы) вправе налагать штрафы в случаях: 1)уклонения от исполнения или несвоевременного исполнения их законных предписаний изготовителем (исполнителем, продавцом) 2) продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), в том числе импортных, без сертификатов, подтверждающих соответствие товаров (работ, услуг) обязательным требованиям стандартов.

Если предоставление ненадлежащей информации о товаре (работе, услуге), а также об изготовителе (исполнителе, продавце) повлекло причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя, он вправе требовать от изготовителя (исполнителя, продавца):1) возмещения вреда и полного возмещения убытков 2)полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

Полномочия органов по защите прав потребителей: 1) извещают федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), при обнаружении товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, опасных для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды 2) приостанавливают или прекращают продажу товаров (выполнение работ, оказание услуг) не сопровождающихся достоверной и достаточной информацией, или с просроченными сроками годности, или без сроков годности, если установление этих сроков обязательно 3) защищают права потребителей (неопределенного круга потребителей) путем обращения в суды.

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный: 1)правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) 2) договором о выполнении работ (оказании услуг).

После уже принятой работы (услуги) требования по поводу скрытых недостатков могут быть предъявлены в течение: гарантийного срока.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя: 1)фирменное наименование (наименование) своей организации 2)место его нахождения (юридический адрес) 3) режим работы своей организации

Постановлением Совета Министров Правительства РФ от 8 октября 1993 г. № 995 установлен перечень товаров длительного пользования, на которые требование о предоставлении аналогичного товара в безвозмездное пользование (на время ремонта) не распространяется. К такой группе товаров относятся: 1) автомототранспортные средства (кроме автомототранспортных средств, приобретенных инвалидами с разрешения органов социальной защиты населения РФ) 2)мебель 3)электробритвы, электрофены 4) электрощипцы для завивки волос.

При замене товара с недостатком на товар той же марки (модели, артикула): перерасчет цены не производится.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю осуществляется силами и за счет (п.6 ст.18 Закона): счет продавца (изготовителя) или организации, выполняющей функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним; доставка и возврат товара могут осуществляться силами потребителя, а расходы потребителю оплачивают продавец (изготовитель) или организация, выполняющая их функции.

Органы по защите прав потребителей являются структурным подразделением: местной администрации.

Согласно п. 4 ст. 29 Закона, если выявленный существенный недостаток выполненной работы (услуги) допущен по вине исполнителя, потребитель имеет право требовать устранения этого недостатка безвозмездного: по истечении гарантийного срока - в течение срока службы.

Потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) может расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков: 1)если недостатки не были устранены исполнителем в срок, указанный в договоре 2) если в работе присутствуют существенные недостатки 3) если в работе есть существенные отступления от условий договора.

Поиск по сайту: