Правила спілкування фахівця при проведені зустрічей, переговорів тощо. Культура телефонного діалогу

Професійна лексика- це слова і звороти, характерні для мови людей певної професії. Вони не завжди відповідають нормам літ мови, можуть бути естетично забарвлені і вважаються неофіційно синонімічними до термінів.

Щоб досягти успіху в світі бізнесу виділяють шість наступних основних принципів:

1. Пунктуальність Поширюється на всі службові завдання. 2. Конфіденційність. 3. Люб'язність, доброзичливість і привітність.4. Увага до оточуючих 5. Зовнішній вигляд

6.Грамотність.

Ділове (офіційне, службове) спілкування може бути прямим і непрямим. Пряме при безпосередньому спілкуванні, а непряме-за допомогою листування або технічних засобів.

Культура телефонного діалогу. Майстерність телефонної розмови полягає в тому, щоб за короткий проміжок часу повідомити все необхідне і дістати відповідь. Для успішного проведення службової телефонної розмови є намагання оперативно вирішити проблему. Занадто довгі телефонні розмови послаблюють інтерес та увагу. Слід говорити виразно, в мікрофон слухавки, спокійно.

За змістом інформації службові телефонні розмови поділяються на розмови:

-до прийняття рішення;

-після прийняття рішення.

Терміни. Ознаки терміна.

Термін (лат. «кордон», «межа»)-слова або словосполучення, які називають конктерне, наукове або ж вузько – спеціальне поняття.

Термінологія – наука яка вивчає терміни або система термінів певної галузі.

Ознаки терміна:

1. Системність. Кожний термін входить до терміносистеми, але за її межами може мати ін. значення(ножиці цін або загальновживане слово ножиці);

2. Точність. Найповніше й найточніше передавати суть поняття, яке позначає;

3. Тенденція. Якщо більшість слів-багатозначні, то більшість термінів – однозначні;

4. Наявність дефініції (означення), яка чітко окреслює і обмежує його значення;

5.Стилістична нейтральність;

6.Однозначність;

7.Відсутність експресії, образності оцінених відтінків.

Джерела, походження, способи творення термінологічної лексики.

В кінці ХІХ ст. почався бурхливий розвиток укр. термінології, мова потребувала стандартизації, щоб задовольнити найрізноманітніші вимоги нового суспільства.

Терміни творилися різними способами:відбори народних слів, поява нових запозичених слів. Тому в термінологічній лексиці присутні слова як укр., так і іншомовного походження. Деколи терміни існують на рівні дублетних пар: стимулювання – заохочування, диференціювати – розчленувати.В ОДС допускається вживання запозичень, але якщо є укр. відповідники, то краще уникати іншомовного незрозумілого слова.

Поиск по сайту: