Требования к оформлению УСР (реферата)

Управляемые самостоятельные работы

Тема 1. Основные этапы развития мирового туризма.

1.1. Эволюция понятия «туризм».

1.2. Развитие путешествий в Античном мире.

1.3. Развитие путешествий в Средние века.

1.4. Поездки в эпоху Возрождения и Просвещения.

Тема 2. Регулирование индустрии туризма.

2.1. Международные туристические организации и их деятельность.

2.2. Манильская декларация по туризму.

2.3. Гаагская декларация по туризму.

Тема 3. Стандартизация и сертификация туристических услуг.

3.1. Понятие и виды стандартов.

3.2. Понятие, уровни и цели стандартизации.

3.3. Объект и область стандартизации.

3.4. Уровни стандартизации.

3.5. Нормативные документы стандартизации.

Тема 4. Основные подразделения и отделы туристического предприятия.

4.1. Формирование отделов туристического предприятия.

4.2. Размещение и функционирование основных отделов.

4.3. Сеть филиалов туристического предприятия. Особенности управления филиалом.

Тема 5. Использование информационных технологий в деятельности туристического предприятия.

5.1. Электронная почта и система ICQ, их роль в работе менеджера.

5.2. Сайт туристического предприятия, его разновидности и специфика функционирования.

Тема 6. Особенности работы с клиентом в офисе.

6.1. Основные стили поведения менеджера по продажам. Выбор стиля.

6.2. Установление долгосрочного контакта с клиентами.

6.3. Особенности обслуживания постоянных клиентов.

6.4. Психологические особенности работы со сложными клиентами.

Тема 7. Понятие туристического продукта и услуги, их особенности.

7.1. Понятие туристической услуги как формирующего элемента комплекса туристических услуг.

7.2. Отличительные черты туристической услуги.

7.3. Жизненный цикл туристического продукта и услуг. Основные этапы жизненного цикла.

7.4. Политика туристического предприятия при смене этапа жизненного цикла.

Образец оформления УСР (реферата)

Министерство спорта и туризма Республики Беларусь

Учреждение образования

Белорусский государственный университет физической культуры

ИНСТИТУТ ТУРИЗМА

Кафедра менеджмента туризма и гостеприимства

УПРАВЛЯЕМАЯ САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Организация деятельности туристических предприятий»

на тему «Основные этапы развития мирового туризма»

Минск 2012

Образец оформления списка используемых источников

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Тегако Л. Антропология / Л. Тегако, Е. Кметинский – М.: Новое знание, 2004. – 400 с.

2.

3.

Требования к оформлению УСР (реферата)

Работа должна быть структурирована. В тексте должны быть заголовки по каждому вопросу. Важные аспекты излагаемого материала должны быть выделены.

Излагаемый материал должен строго соответствовать поставленному вопросу. Должны быть ссылки на используемые источники.

По тексту работы необходимо приводить рисунки, схемы и таблицы, поясняющие излагаемый материал. Объем страниц для ответа на каждый вопрос для УСР до 2-5 страниц формата А4.

Объем страниц для реферата 15-20 страниц формата А4.

Работа должна быть написана только с помощью компьютера на белой бумаге формата А4 (210 x 297мм). При компьютерном наборе текста следует использовать текстовый редактор Microsoft Word со следующими параметрами: шрифт – Times New Roman, размер шрифта – 14, выравнивание текста – по ширине, междустрочный интервал – одинарный, отступ для первой строки абзаца – 1,25 мм (5 пробелов), поля: левое – 30 мм, правое – 10 мм, верхнее – 20 мм, нижнее – 20 мм.

Номера страниц проставляются в верхнем правом углу страницы.

Если в работе приводится цитата из литературы, то в конце цитаты проставляется в скобках номер цитируемого источника по списку и номер страницы. Например, [4, с. 152].

Работу распечатать на листах формата А4; оформление работы должно соответствовать стандарту оформления курсовой работы.

Управляемая самостоятельная работа (УСР) должна иметь титульный лист, на котором указывается: название учебного заведения, факультет, кафедра, название дисциплины и тема УСР (реферата), фамилия, имя и отчество автора, курс, факультет и номер группы, а также фамилия, имя и отчество преподавателя. Титульный лист является первой страницей работы, однако номер на нем не ставится.

В конце работы следует указать дату ее завершения и список используемых источников.

Поиск по сайту: