Образ жизни – определяется форма существования человека в мире, которая отражается в его деятельности и убеждениях

Тип личности и представление о самом себе

Тип личности – совокупность психологических характеристик человека.

Тип личности описывается на основании следующих черт:

1) уверенность в себе;

2) влиятельность;

3) постоянство;

4) независимость;

5) почтительность;

6) властолюбие;

7) стремление к успеху;

8) приспособляемость;

9) любовь к порядку.

Факторы психологического порядка:

1) Мотивация – это то, что движет покупателем, это нужда, достигшая

высокого уровня интенсивности и заставляющая человека удовлетворять ее.

Теория мотивации по Фрейду и Маслоу.

2) Восприятие – это процесс, с помощью которого индивид отбирает и

интерпретирует поступающую информацию.

3) Усвоение – это перемены, происходящие в поведении, под влиянием

накопленного опыта.

4) Убеждение и отношение.

Из усвоения вытекает убеждение и отношение.

Убеждение – мысленная характеристика чего – либо, это представление о товаре.

Отношение – это оценка человеком объекта, испытываемые к нему чувства и направленность действий.

Процесс принятия решения о покупке:

Ι этап: Осознание проблемы или нужды.

Ι Ι этап: Поиск информации.

Источники информации.

1. личные (семья, знакомые).

2. коммерческие источники (реклама, продавцы, выставки).

3. общедоступные источники (средства массовой информации, радио, печать).

Существуют источники эмперического опыта (потрогать, попробовать, использовать).

Ι Ι Ι этап: Оценка вариантов.

При оценке вариантов покупатель обращает внимание на свойства товаров. Каждому свойству покупатель присваивает функцию полезности.

ΙV этап: Решение о покупке.

V этап: Реакция на покупку.

Формы:

1) удовлетворение покупкой;

2) весьма удовлетворен;

3) неудовлетворенность покупкой.

Т.о., мы рассмотрели анализ рыночных возможностей.

Рынок предприятий – это совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, в целях использования в дальнейшем производстве.

Поиск по сайту: