АвтоАвтоматизацияАрхитектураАстрономияАудитБиологияБухгалтерияВоенное делоГенетикаГеографияГеологияГосударствоДомДругоеЖурналистика и СМИИзобретательствоИностранные языкиИнформатикаИскусствоИсторияКомпьютерыКулинарияКультураЛексикологияЛитератураЛогикаМаркетингМатематикаМашиностроениеМедицинаМенеджментМеталлы и СваркаМеханикаМузыкаНаселениеОбразованиеОхрана безопасности жизниОхрана ТрудаПедагогикаПолитикаПравоПриборостроениеПрограммированиеПроизводствоПромышленностьПсихологияРадиоРегилияСвязьСоциологияСпортСтандартизацияСтроительствоТехнологииТорговляТуризмФизикаФизиологияФилософияФинансыХимияХозяйствоЦеннообразованиеЧерчениеЭкологияЭконометрикаЭкономикаЭлектроникаЮриспунденкция

Управление или регулирование конфликтов

Читайте также:
  1. Административное регулирование цен на факторы производства и на многие товары
  2. Аппарат Совета Безопасности Российской Федерации с его Управлением экономической и социальной безопасности, Межведомственной комиссией (МВК) и секцией научного совета.
  3. Валютное регулирование и контроль
  4. Виды внутриличностных конфликтов
  5. Виды гражданско-правовой ответственности и их правовое регулирование
  6. Виды и причины конфликтов
  7. Виды конфликтов
  8. Виды конфликтов
  9. Виды социальных конфликтов
  10. Виды, формы протекания социальных конфликтов в современной России.
  11. Вопрос 4 – регулирование БУ
  12. Вопрос 63 Правовое регулирование охоты

Р.Блейк и Дж. Мутон (1964 г.) впервые предложили

концептуальную схему для классификации типов или стилей управления конфликтами на межличностном уровне, состоящую из 5 типов:

 

Ø принуждение

Ø уход

Ø сглаживание

Ø компромисс

Ø разрешение проблемы

 

 

В 1985 г. М. Рахим, используя аналогичную концептуализацию, предложил свою классификацию

 

 

«Ориентация на себя» означает степень стремления индивида удовлетворить свои потребности и интересы.

«Ориентация на других» означает степень стремления или предрасположенности

индивида удовлетворять потребности и ожидания других. Комбинации этих параметров дают 5 конкретных стилей или способов управления конфликтами:

 

 

· Интегрирование - высокая ориентация на себя и на других. Этот стиль включает

открытость, обмен информацией, выяснение и проверку различий для достижения

эффективного решения, приемлемого для обеих сторон.

· Уступчивость или сглаживание — низкая ориентация на себя и высокая на других. Этот стиль ассоциируется с попытками преуменьшать важность различий и подчеркивать, акцентировать внимание на общности, совладениях, чтобы удовлетворить потребности других, пренебрежение своими собственными интересами.

· Доминирование — высокая ориентация на себя и низкая на других. Этот стиль идентифицируется с ориентацией «выиграть — проиграть» или с «силовым» поведением, чтобы добиться победы.

· Избегание — низкая ориентация на себя и на других. Этот стиль ассоциируется с уходом в сторону, удалением себя (психологически или физически) из ситуации конфликта.

· Компромисс — средняя ориентация на себя и других. Этот стиль включает тактику типа «ты мне - я тебе», т, е. обе стороны что-то теряют, чтобы достичь взаимоприемлемого решения.

 

Вопрос об эффективности стилей длительное время находился в фокусе анализа исследователей. Обычно считается, что интегративный стиль наиболее эффективен. Однако использование разных стилей зависит от конкретных ситуаций. Результаты исследований показывают, что интегральный стиль и в определенной мере компромиссный более приемлемы для управления стратегическими проблемами, а остальные — для тактических или повседневных проблем (Р. Левицкий и др., 1997).

В целом, конфликты могут разрешаться на межличностном и групповом уровнях. С другой стороны, межличностный уровень разрешения конфликта является формой разрешения конфликтов на групповых уровнях. Основной формой разрешения конфликтов на всех уровнях является процесс ведения целенаправленных бесед или переговоров, либо непосредственно между субъектами конфликта, либо с участием третьей стороны или посредников


Поиск по сайту:



Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Студалл.Орг (0.003 сек.)